風化ビジネスの対立のためのこの1965年のモデルはまだ持ちこたえています

大きくなって、近所に引っ越してきた子供たちと友達になりました。関係の初期段階は常に前向きでした。しかし、常に、芝生の闘争や支配を争うために、友好的な雰囲気は対立に変わります。そうすれば、紛争は終わり、健全な人間関係が生まれます。

ブルース・タックマンのグループ開発の段階を紹介されたとき、私はこの関係を築きませんでしたが、年を重ねるにつれて、彼の調査結果は戦略的なビジネスパートナーシップを含む多くのタイプの関係に当てはまると信じるようになりました。

1965年、タックマンは、フォーミング、ストーミング、ノーミング、パフォーマンスの各段階を含むグループダイナミクスのモデルの概要を説明しました。私は1990年代にモデルについて最初に学びましたが、総合的な品質管理運動の一環としてグループダイナミクスを教えるためのトレーニングを行いました。各フェーズの特徴のいくつかを次に示します。

• フォーミング： グループは一緒になり、彼らの使命は不確かです。フォーミングの一部は、チームリーダーからミッションを理解することです。人々は通常友好的であり、場合によっては目前のプロジェクトに興奮しています。
• ストーミング： グループは、自分の役割、性格、チームメンバーの才能、および達成が期待される目的を理解し始めると、ポジションを競う段階に移行します。これは通常、競合が発生するフェーズであり、すぐに解決されない場合、チームは崩壊する可能性があります。
• ノーミング： 通常、優れたリーダーシップを発揮することで、グループは嵐の段階から抜け出し、全員が自分の役割を理解し、チャーターされた行動に牽引力を発揮し始めます。目的意識が高まり、人々はチームの共通の利益のために協力し始めます。
• パフォーマンス： グループは集まっただけでなく、他の人の個性、長所、短所を学び、効率的かつ効果的になり始めました。グループは生産的なモードにあり、合意された期待を達成しています。

何年にもわたって、多くの顧客とサプライヤーのパートナーシップが結集するのを見て、私はこれらの真実が荷送人とサードパーティロジスティクス（3PL）プロバイダー間の関係の形成と発展において明白であることに気づきました。

形成段階では、新しい可能性と視野の興奮があります。提案依頼書（RFP）と価格設定のプロセスでいくつかの基礎がカバーされましたが、新しい人々が入り混じるにつれてグループが形成され、全員が期待と相互の目標に合わせることに関与しています。性格の発見だけでなく、個人の長所と短所が評価されます。関係がまとまったことを誰もが喜んでいます。

次に、ストーミングフェーズが発生します。これは、作業プロセスとフローに関する新しい情報の導入が原因で発生します。最善の計画でさえ挑戦され、リーダーシップの志向性が働き始めます。リーダーシップがグループをこの通常の開発段階を超えて迅速に動かすことができない場合、関係は切断される可能性があります。

私のキャリアの早い段階で、私は3PLと大手メーカーが関与する数百万ドルの関係に関与しましたが、最初の6か月でほぼ崩壊しました。このほぼ失敗には、スコープの不整合や両側からの上級プロジェクト管理の欠如など、いくつかの理由がありました。残業が横行し、顧客の出荷が失われ、注文の正確性が損なわれ、経営陣が燃え尽きました。ただし、両方のチームが最終的に適切なリーダーシップを発揮したため、関係は回復し、実際には強力な3PLと荷送人の関係のベンチマークになりました。

リーダーがこの段階に到達しないとコストがかかりすぎると判断したため、関係は正常化し始めました。彼らは、そもそも彼らを形成段階に導いた両社の文化的側面を認識していました。両社のシニアメンバーは謙虚になり、意見の相違点を認め、必要な調整を行いました。彼らは、適切な人々がバスに乗って適切な席にいることを確認しました。その結果、彼らは関係を救い、両社が多くのお金を失うのを防ぎました。

両方の組織の上級チームが引き続き協力して、よりまとまりのある戦略的な関係を構築するにつれて、相互利益のために協力できる追加の領域を特定しました。 3PLには荷送人が必要とするサービスがあり、これらが特定されると、パートナーは高度に統合されました。

嵐の後、いくつかの関係は繁栄します。これは、リーダーシップがチームメンバーをグループ開発の自然な段階に導くことを目的としている場合に特に当てはまります。

これが、多くの場合、子供の頃の意見の不一致が、生産的で生涯にわたる友情と楽しい思い出に成長した理由だと思います。そのような場合、嵐のエピソードを通して私たちを導くために、両親と保護者の形で優れたリーダーがいました。

タックマンのモデルを理解することは、私たちの人生を通して個人的および職業的関係の段階をナビゲートする方法を知ることです。

Elijah Rayは、Sunland LogisticsSolutionsの最高顧客責任者です。