IoTがパンデミック後の世界で小売業者の成功をどのように支援できるか

何ヶ月にもわたって店頭が閉鎖された後、全国の小売業者は、ビジネスの再開のためにスペースを再開するために今後数週間を費やします。しかし、彼らがそうであるように、彼らは従業員と顧客に同様に安全な環境を提供していることを確認する必要があります。これは、コロナウイルスの感染により、口で言うほど簡単ではありません。

倉庫から実店舗のセットアップまで、小売業者は、顧客体験を優先しながら、適切な社会的距離と衛生を可能にするために、運用モデルを再検討する必要があります。

モノのインターネット（IoT）デバイスは、これらの変化した状況をナビゲートする小売業者をサポートできます。このようなデバイスを小売業全体に展開すると、製品の整合性とサービスの買い物客を維持するために必要な手動による介入の量を軽減できます。 IoTが、小売業者が新しいビジネスの世界に適応し、重要な安全基準を順守するのに役立つ方法のいくつかを次に示します。

リモート倉庫管理

小売在庫のセキュリティと整合性を確保するために、倉庫には定期的な監視が必要です。これは、これまで施設の従業員が手動で行ってきた活動です。このプロセスでは、製品の感度に対応するために、湿度や位置など、部屋やコンテナの状態を物理的にチェックして調整する必要がありました。

新しい社会的距離と衛生のガイドラインの下で、小売業者は、製品を保護しながら、病気の蔓延に寄与する可能性のある不要な足の交通を制限する方法を見つける必要があります。コンテナに取り付けられたIoTセンサーは、在庫状況に関するデータを収集してリモートの小売スタッフに送信することにより、これらの取り組みにおける倉庫管理をサポートできます。このテクノロジーにより、倉庫管理者は離れた場所からコンテナの温度と圧力を監視できるため、人との接触や細菌の拡散を最小限に抑えることができます。

さらに、IoTセンサーは、自動レポートを通じて在庫レベルをリモートで監視し、倉庫に顧客の需要の変化に対応するのに十分な製品があることを確認するのに役立ちます。センサーは、商品の盗難や改ざんを防ぐために、位置と動きを報告することもできます。

店舗容量の監視

実店舗での営業を再開する計画の一環として、小売業者は、従業員と顧客の社会的距離をサポートする安全な環境をどのように促進するかについても検討する必要があります。店舗が店内で許可される買い物客の数を通常の占有率の50％以下に制限することを提案する新しい安全ガイドラインでは、そのような考慮事項の1つは、小売業者が店の容量を監視する方法です。

出入り口に店の「用心棒」を配置して、買い物客が通りかかったときに数えることも1つの選択肢ですが、この方法は人為的ミスが発生しやすく、従業員と買い物客の安全を脅かす可能性があります。代わりに、小売業者はIoTセンサーを棚や食料品のカートに配置して、店舗にいる買い物客の数を自動的、継続的、正確にカウントできるため、安全規制をより確実に順守できます。

最適化された配送

安全な店先を育成するための小売業者の最善の努力にもかかわらず、一部の顧客は、在宅の勧告が解除された瞬間に公共の場に戻ることを躊躇し、代わりにオンラインで買い物を続けることを好むかもしれません。そのためには、小売業者が最適なeコマースエクスペリエンスを確保し、パッケージを安全かつタイムリーに配信することも同様に重要です。

これらの期待に応えるために、小売業者はIoT対応デバイスを輸送コンテナに取り付けて、パッケージの所在に関する最新の洞察を確保できます。これらのデバイスによって収集されたデータは、倉庫の複雑化や交通量の多さによって引き起こされる遅延を即座に特定するのにも役立ちます。これにより、小売業者は配送ルートをすばやく再評価して最適化し、顧客体験をさらに向上させることができます。

IoTデバイスは、場所に加えて、温度、湿度、衝撃、傾きなどの輸送コンテナの状態を監視できるため、小売業者は自社の製品がサプライチェーン全体で適切に管理されていることを確信できます。このレベルの管理は、食料品や医薬品などの生鮮食品の提供者にとって特に重要です。これらの商品の状態の変動は、商品に損傷を与えるだけでなく、顧客を受け入れることに健康上のリスクをもたらす可能性があります。

小売業者がコロナウイルスの発生の余波で再開をナビゲートするとき、IoTテクノロジーは調整された操作を効果的に実行するために必要な洞察を提供することができます。これらのデバイスを維持するには、特に倉庫や店舗が広く普及している場合、または小売業者が長距離を輸送している場合、小売業者は信頼性の高いグローバル接続を可能にするシンプルで低コストのネットワークを持っている必要があります。このように、すべての操作が同じデバイスを使用して同じネットワーク上で行われるため、小売業者はサプライチェーンを簡単に管理できるため、顧客と従業員の両方に安全なショッピング体験を提供するなど、より差し迫った問題に集中できます。 IoTデバイスを使用してサプライチェーンを最適化することで、小売業者は顧客の製品とサービスの要求を満足に満たしながら、安全上のリスクを軽減できます。

Ajay Raneは、Sigfoxのグローバル開発担当副社長です。