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従来の小売業におけるダイナミックプライシングは避けられない

需要と可用性が消費者が支払う価格に直接影響を与えるダイナミックプライシングが復活しています。産業革命以前は、すべての価格は動的でした。消費者と店主は、両方が住むことができる価格に達する前に、価格設定について交渉していました。しかし、喧嘩をするためには、店主とその見習いは、持っているすべてのアイテムのコストと入手可能性を知る必要がありました。

店舗がより多くの商品を運ぶようになると、交渉市場はほとんどの企業にとって持続可能ではなくなりました。店内のすべての商品の価格の詳細を覚えるのは複雑すぎて、交渉はより長い列とより高い顧客の不満につながりました。

1870年代に初めて店舗に登場した値札は、小売環境の課題に対応するために考案されました。店主は、販売したすべての価格の詳細を覚えておく必要がなくなり、消費者は製品の価格をよりよく把握できるようになりました。

ただし、ダイナミックプライシングは回復傾向にあります。航空会社は80年代からそれを使用しており、後にホテルや他のホスピタリティベンダーがそれに続いています。 eコマースが本格的に普及し始めるまで、価格設定手法は小売業のほとんどの分野に影響を与えませんでした。 2014年のクリスマスシーズン中、Amazon.com Inc.は毎日8000万の製品の価格を変更したと報告されており、今日、同社は毎日2億5000万を超える価格変更を行っています。

小売店はオンライン店に遅れをとっています。 1870年代に小売業者と同様の状況に置かれた今日の食料品店や小売業者は、ほぼすべてのユニットに紙の値札ステッカーが貼られた何万もの商品を扱っている店舗では、毎日の価格更新を実装することは不可能だと考えています。

ただし、過去数年間でいくつかの重要な技術的進歩が見られ、小売業者は動的な価格設定戦略を実装できるようになりました。電子棚札(ESL)の出現により、スーパーマーケットから電子ベンダーまでの小売業者は、最終的に電子商取引ベンダーとの競争の場を平準化するのに役立つ動的な価格設定を簡単に実装できるようになりました。

固定価格に慣れている世代の消費者にダイナミックプライシングを導入するのは簡単ではありません。ただし、小売業者にとっての動的価格設定のメリットは、強力すぎて見逃せません。

消費者は準備ができていますか?

今日、感謝祭の前日に離陸するフライトの費用が2週間前の同じフライトよりも高い理由は誰も疑問に思っていません。消費者は、同じホテルの部屋が火曜日の夜よりも週末の方が30%高くなる可能性があることを理解しています。そして、ほとんどのオンラインショッパーは、今日Amazonで表示される価格が明日変わる可能性があることを理解するようになりました。

交通量が減少するにつれて有料道路の価格が下がるのを見て、ラッシュアワーの間にそれが急上昇するのを見ました。スポーツイベントは「プレミアム」ゲームの料金が高くなり、需要の高いパフォーマーはコンサートをより高いチケット価格で売り切れます。ライドヘイリングアプリは、忙しい時間帯にサージ料金を追加します。

時間はかかりますが、今日の消費者は、価格が変化することを理解するのに十分な知識を持っています。彼らは実店舗では慣れていませんが、需要と供給の概念を理解しており、それがもたらすメリットを理解するために急速に成長します。

エレクトロニクス企業が新機能と需要の高い優れた視聴体験を備えた新しいテレビモデルをリリースした場合、ダイナミックプライシングを使用する小売業者はテレビの価格を引き上げます。値上げがなければ、消費者はテレビを購入する機会がありません。すべてのユニットがすぐに売り切れてしまいます。ただし、動的価格設定を使用すると、そのアイテムは、プレミアムを支払う意思のある消費者が常に利用できます。

方程式の反対側には、通常3週間または4週間の貯蔵寿命を持つミルクの容器があります。今日のほとんどの食料品店では、1週間で期限切れになるように設定された1リットルのミルクは、3週間の貯蔵寿命が残っている1リットルのミルクと同じ価格になります。ほとんどの消費者は古いカートンを渡し、より長持ちする新しいカートンを取ります。動的価格設定を使用すると、需要が少ないため、消費者は古いカートンを割引価格で購入できるはずです。

ダイナミックプライシングが正しく行われると、お金を使うことをいとわない消費者が欲しい製品にアクセスできる環境が生まれ、需要の少ない商品を購入することをいとわない消費者のために節約の領域が生まれます。

小売のニューノーマル

小売側からのダイナミックプライシングには、見逃せない必然性があります。ダイナミックプライシングは、収益を最大30%増加させ、利益率を11%増加させる能力を示しています。これらは、1ドルごとに戦っている小売業者が無視できない数字です。

動的価格設定の実装の実現可能性は、小売業者が動的価格設定プラットフォームをインストールすることを妨げる唯一のことであり、それらの障壁は急速に低下しています。先に述べたESLは、実店舗にとって真のゲームチェンジャーになるでしょう。これにより、価格設定エンジン、顧客に表示される価格、およびPOSシステムの間に相乗効果が生まれます。

ESLにより、価格設定マネージャーは、在庫レベル、消費者の購入履歴、および競合他社の価格設定に基づいて価格を変更できるようになります。これにより、ストアにデジタルトランスフォーメーションが導入され、実店舗がオンライン販売者と競争できるようになります。

廃棄物は、ダイナミックプライシングが実際に実店舗に役立つもう1つの分野であり、これには、販売不能の日付が近づいているすべての製品ラインに適用されます。これは、新しいモデル、ホリデー製品に置き換えられている電子機器である可能性があります。もちろん、それらすべての中で最大のものは食料品です。

スーパーマーケットは、毎日数千ドル相当の農産物、焼き菓子、デリ、肉、乳製品、鶏肉を捨てています。まだ安全に食べられるが、かつてほど新鮮ではない商品を購入するために値下げを通じて消費者にインセンティブを与えることで、廃棄される食品の量を大幅に減らすことができます。

A.I.ベースの動的価格設定エンジンは、間もなく販売できない製品を移動するために必要な正確な価格を正確に識別し、売上と利益をさらに保護します。

ブランドロイヤルティの構築

ダイナミックプライシングを効果的に使用すると、ブランドロイヤルティを強化する上で強力な役割を果たします。ダイナミックプライシングエンジンを顧客関係管理(CRM)システムに統合することで、A.I。ツールには、個々の消費者に魅力的なオファーを生成する機会があります。

たとえば、過去のデータを使用すると、動的価格設定エンジンは、カメラを購入する顧客の高い割合が2年後に2台目のカメラを購入しているように見え、ほぼすべてのカメラ購入にケースが含まれていることを認識できます。ロイヤルティを構築するために、ダイナミックプライシングエンジンはユーザー固有のオファーを生成し、2年前にカメラを購入した顧客に戻って新しいモデルを購入するように促します。

インセンティブは、カメラ、ケース、またはその2つの組み合わせの割引によるものです。重要なのは、価格設定エンジンを使用して、顧客が店舗に戻ってフォローアップ購入を行うことを奨励するオファーを推奨することです。

ダイナミックプライシングが小売業者に約束するメリットと、他の設定ですでにそれにさらされている消費者が利用できるメリットにより、この移行は避けられません。

Pini Mandelは、Quicklizardの共同創設者兼CEOです。


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