サプライチェーンは積極的かつ反応的でなければなりません。ここに両方を行う方法があります。

積極性と反応性は、サプライチェーンのリスク管理における考え方に反対するものではありません。これらは、完全で全体的な戦略の明確な部分です。

歴史的に、サプライチェーンにおける反応性と積極性は、それらが反対の力であるかのように議論されてきました。長い間、ソートリーダーは、サプライチェーンのリスクに積極的なアプローチを取り、その影響をより適切に軽減するために、破壊的なイベントが発生する前に予測することを上手に行う必要があると公言してきました。

そして、正当な理由があります。破壊的なイベントから業務、サプライチェーン、または組織を保護するためのより良い方法は、それらが発生する前に準備することです。しかし、その視点は1つの重要なポイントを見落としています。つまり、誰も見ないイベントが常に多数発生するということです。

2019年後半には、何が展開されようとしているかを誰も予測できませんでした。しかし、COVID-19は、対応準備のための究極の試験場であることが判明しました。それは、準備するための最善の努力にもかかわらず、積極性だけでは私たちをそれほど保護することはできないことを、非常に詳細に示しています。

代わりに、サプライチェーンのリーダーは、積極的かつ反応的である必要があります。つまり、現実的に準備できるものに備えると同時に、その場で対応して計画を変更する準備ができている必要があります。

プロアクティブの埋め込み

サプライチェーンのリスクを軽減するための取り組みに真に積極的になることは、ここ数年で実際に可能になりました。直感的なデータ駆動型テクノロジーの台頭により、データに飛び込み、傾向を特定し、変化の推進要因と指標の両方を追跡するための驚くべき新機能がもたらされました。

実際には、今日の調達の専門家は、組織内で包括的で一貫性のある費用効果の高いリスク監視、測定、および軽減プログラムを実装するために必要なすべてを備えています。より広範なサプライチェーンを監視するプログラム（問題、脅威、機会を特定する）だけでなく、より直接的なカテゴリとサプライヤ環境も監視します。

これらのツールを備えた調達およびサプライチェーン運用チームは、プロアクティブなサプライチェーンリスク管理戦略の5つの基本要素の提供に集中できます。

• 最も綿密に監視するサプライヤや、リスクに最もさらされている、または業務にとって最も重要な主要なカテゴリなど、適切なリスク重視の領域を決定します。
• これらのカテゴリとサプライヤに関する適切なデータを取得してまとめ、それらについてさらに学ぶのに役立てます。
• そのデータを洞察に変換し、各データポイントが関連するミクロおよびマクロのリスクカテゴリにどのように影響するかを整理および理解します。
• 洞察を共有して広め、適切な人々が適切なタイミングで適切な意思決定を行うために必要な情報を確実に入手できるようにします。
• 適切な行動を推進し、あらゆるレベルの人々が洞察を行動に積極的に変換できるようにする。

適応する準備をする

サプライチェーンのリスク管理へのプロアクティブなアプローチは、脅威を軽減し、ビジネスの継続性を確保し、組織が予期しない危機的状況に見舞われるのを防ぐのに役立ちます。ただし、その影響を完全に軽減することはできません。そこで反応性が生まれます。

積極的なリスク戦略がどれほど強力であっても、状況の変化に適応する準備ができている必要があります。リスクや危機的状況の影響を軽減するために、事後対応型のアクションは迅速である必要がありますが、戦略的に行う必要もあります。

重大な危機的状況が発生した場合、短期間の継続性を確保するために新しいサプライヤーに切り替えるなど、抜本的な、ひざまずく反応的な行動を取るのは簡単です。しかし、多くの場合、これらのアクションは全体的な調達またはビジネス戦略をサポートせず、危機自体よりも組織に損害を与える可能性さえあります。

うまく反応するための鍵は、スピードと戦略のバランスを取ることです。変更を迅速に実装したいのですが、戦略的な優先順位を犠牲にしてそれを実現することはできません。すべての選択は、より良い、より効率的な明日への道を歩み続けながら、今日の状況に適応するのに役立つ必要があります。

実際には、これは、リアクティブアクションが最終的に正しい結果をもたらすことを保証するために10の重要なステップを踏むことを意味します：

1. 適切な部門の枠を超えたチームを編成する：強力な対応にはバランスの取れた視点が必要であるため、包括的で部門の枠を超えたチームを編成することが重要です。
2. 危機の性質を理解する：何かに適切に対応する前に、自分が何に反対しているのかを知る必要があります。最初に感じる影響は全体的な問題を反映していない可能性があるため、決定を下す前に状況を完全に理解するように努めてください。
3. バリューチェーンの観点から問題を組み立てる：最大の問題だけでなく、現在起こっている問題だけでなく、危機の潜在的な影響をすべて考慮することが重要です。調達、製造、流通に対するイベントの影響を注意深くマッピングして、さらされているリスクの全体像を把握します。
4. 広範に、深く掘り下げる：危機の予想される影響についてできるだけ多くの質問をし、差し迫った破壊的な影響だけでなく、それらがもたらす可能性のある各ノックオン効果も調べます。
5. 適切なデータを動員する：データは適切な意思決定を行うために必要な燃料であるため、適切なデータにアクセスして分析することは、最適な危機対応に不可欠です。定性的データと定量的データの両方にアクセスする必要があります。これにより、何が起こっているのか、そしてそれがもたらす幅広い影響を理解するのに役立ちます。
6. 重要な目標を定義する：危機的な状況では、重要な製品の供給を回復したり、影響を受けた地域での流通を再開したりするなど、目標の多くが明確になります。それでもなお、すべての決定が目標の達成に向けて確実に進むように、目標を定義することは重要です。
7. 迅速に行動する：目標を設定したら、誰もが自分がすぐに貢献できる方法と、他の人が自分の行動に依存している場所を理解する必要があります。
8. 常に監視する：サプライヤ、市場、カテゴリ全体の動向を追跡し続け、あなたの行動が主要な調達とバリューチェーンのKPIをどのように改善しているかを注意深く監視します。
9. コミュニケーション、コミュニケーション、コミュニケーション：対応はチーム全体の取り組みであるため、チームが作業を進めても、コミュニケーションはオープンで柔軟なままであり、必要に応じてさらに変更を加えることができるようにすることが重要です。
10. 最初の原則に留意する：すべての決定と行動は、最終的には顧客とサプライヤーとの関係に焦点を当てることによって導かれるべきです。すべての決定を、顧客とパートナーの結果、および設定した目標にリンクします。

反応性と積極性は、サプライチェーンのリスク管理における考え方の矛盾ではありません。これらは包括的なリスク管理戦略の明確な部分であり、危機や混乱の時期にも同様に重要です。

Omer Abdullahは、The SmartCubeの共同創設者兼マネージングディレクターです。