接続された製品からのIoTデータを活用することが重要である理由

製品を接続することで、企業は新しいビジネス分野を活用し、まったく新しいサービスを顧客に提供できます。顧客の接続された製品からのデータを分析することにより、企業はこれらの製品が実際にどのように使用されているかについての貴重な洞察を得ることができます。これが、IoT成熟度の第2レベルのすべてです。つまり、最新のIoTセキュリティアプローチに準拠しながら、IoTデータを利用して製品やサービスを改善します。

出典：Bosch.IO IoTの成熟度のさまざまなレベルは、IoTプロジェクトが製品にどのように価値を付加できるかを示しています。

たとえば、Bosch Power Toolsは、接続された芝刈り機からのIoTデータを活用して、顧客のニーズにより適切に対応します。 Bosch PowerToolsのMariaBenitoHerreroとLukeCaltonが説明します。

Maria Benito Herrero

Maria Benito Herreroは、Bosch PowerToolsのIndego400芝刈り機の製品所有者です。マリアは2011年7月にボッシュに入社し、マーケティング分野で15年以上の経験を積み重ねてきました。ボッシュパワーツールの製品マネージャーとしての現在の役割で、彼女はIndego製品ラインの戦略と管理の形成を支援しています。彼女は特にユーザーエクスペリエンスと現在の市場動向を理解することに興味を持っています。

現場からのIoTデータは、顧客のニーズをよりよく満たす製品の開発にどのように役立ちましたか？

マリアベニートエレーロ 最新の芝刈り機であるIndego400 Connectの開発を開始したとき、市場調査データによると、ヨーロッパの庭園の平均サイズは500平方メートル未満です。その情報を確認するために、Indego 1000Connect芝刈り機の現在のユーザーからIoTデータの収集を開始しました。 IoTデータを分析することで、調査データを確認することができました。ユーザーの芝生の75％が400平方メートル未満であることが判明しました。ただし、Indego 1000 Connectは、1,000〜1,300平方メートルの広大な庭園向けに設計されています。その情報は、新しいIndego 400Connectの開発の鍵でした。

新しいIndego400 ConnectからのIoTデータをすでに分析しましたか？

マリアベニートエレーロ 最近、人々が毎週芝刈り機を送る頻度を分析しました。このデータは、市場調査から得られたデータとはまったく異なることが判明しました。毎週どのくらいの頻度で芝生を刈るのかを尋ねたところ、IoTデータの評価から得られた数値よりもはるかに低い回答でした。芝刈り機は必ずしも一度に芝生を刈るわけではないという結論に達しました。時々、それは戻って再充電しなければなりません。したがって、人々は芝刈り機が実際に芝生を刈る回数を正確に知りません。しかし、この情報は、とりわけ芝刈り機の寿命に影響を与えるため、非常に価値があります。

ルークカルトン

Luke Caltonは、Bosch PowerToolsの接続の製品所有者です。現在の役割では、ルークは接続のロードマップを定義し、現在のハイブリッドスマートガーデンアプリに代わるネイティブアプリを立ち上げています。彼は2015年に製品マネージャーとしてボッシュに入社し、商業マーケティングマネージャーとしても働いてきました。

IoTデータセキュリティの問題は広く議論されており、課題と見なされています。製品のIoTセキュリティにどのようにアプローチしますか？

ルークカルトン 私たちは常に最新の設計推奨事項に準拠し、IoTセキュリティに関してはソリューションが最先端であることを確認します。電子メールアドレスなどの個人データ、または名前、誕生日、性別に関連するものは追跡しません。アプリへの登録にはメールアドレスが必要ですが、他の方法で使用されないようにしています。一方、芝生の地図など、個人データとして分類される領域もあります。私たちは、製品の提供をより適切に調整するために、マップからの情報を使用します。芝生の形状に関するデータに基づいて所有者を特定することは事実上不可能です。法的な観点からは、問題はありません。ただし、法的な観点に準拠するだけでなく、ユーザーの認識にも準拠する方法でデータを識別および処理することを保証することが重要です。私たちは同じ程度のセキュリティと機密性でそれを行います。

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