ホスピタリティにおけるIoTのトップ5トレンドとイラスト

「消費者がIoTデバイスとアプリケーションを使用して価値を認識すると、トレンドはすぐに新しい市場を生み出します」

世界をテクノロジーでつなぐことで、すべてが変わりました。しかし、モノのインターネット（IoT）は、製品がサービスになり、サービスがよりインテリジェントになるように、既存の製品やサービスに接続を追加するよりも重要です。

IoTはほぼすべての分野でその足跡を示しているため、ホスピタリティは目立たないままではありませんでした。多くのホテルでは、すでにIoTを使用して室内のサーモスタットを制御しています。接続されたサーモスタットを使用することにより、ホテルはチェックインおよびチェックアウト時に室温を調整でき、冷房または暖房のコストを削減します。 ホスピタリティ業界のIoT はサービス提供に革命をもたらし、コストを削減しながら顧客体験を向上させました。

ホスピタリティにIoTを実装することで、次の上位5つのトレンドがすでにホスピタリティに影響を与えています。

1。自動客室

競争から際立つために、最高の客室の宿泊施設を提供することは、ホスピタリティ業界で行う方法の1つです。客室の自動化により、ゲストの滞在がより快適になり、快適になり、現代性の最先端にあります。たとえば、一流のホテルやリゾートの多くは、「デイライトハーベスティング」と呼ばれるテクノロジーを使用しています。彼らは、部屋で検出された自然光に基づいてLEDライトを自動的に調整するIoTデバイスを使用して日光を収集します。

2。予知保全

IoTセンサーは、予防保守をさらに一歩進め、危険な傾向を認識し、問題がエスカレートする前に適切な保守のためにアラートを送信する予知保全を実現しました。 IoTを使用しない機器の手動チェックが困難で退屈な作業になるにつれて、予知保全が重要な役割を果たしました。修理が必要な時期と場所について非常に正確な推測を行うことができ、必要なときと場所でのみ人間の注意に焦点を当てます。

3。モバイルエンゲージメント

現在、地球上の人々（76億人）とほぼ同じ数の携帯電話（68億人）が存在し、世界人口の約85％が携帯電話のカバレッジを受けています。部屋の鍵として、またはフロントデスクにリクエストを送信するために自分の電話を使用できます。また、EAMCMMSアプリケーションを使用することでバックハウスツールとしても機能します。送信された作業要求または作業指示はエンジニアがアクセスでき、それに応じてアクションを実行して、紙の必要性を排除することでゲストの満足度を高めることができます。

4。ハイパーパーソナライズ

有名なホテルに滞在する上で快適さが重要な役割を果たしているため、彼らの個人データを使用することで、ホテルのゲストにより個人的な感触を与え、彼らの滞在を特別なものにします。たとえば、IoTプラットフォームは、時間の経過とともにゲストの特定の好みを記憶し、テレビチャンネル、気温、照明など、次の滞在の手配を自動的に設定できます。

5。 APIとサードパーティの統合

ベンダーは、IoT市場が成長するときに統合する可能性が非常に高いため、よりまとまりのあるシステム製品を提供するベンダーの数は少なくなります。サードパーティと標準のデータ通信プロトコルの統合が、ホスピタリティ業界におけるIoTの統合システムの生命線として機能するまで。

シナリオを想像してください ゲストが接続されたスマートホーム内のデバイスにアクセスできる場所で、ホテルに近づくと、インターネットに接続されたスマートカーがゲストに関する情報をゲストサービスに共有します。次に、ゲストサービスはデータを利用して、パーソナライズされたサービスを提供し、部屋の情報を共有してゲストにアクセスし、個人のウェアラブルデバイスを使用してシームレスに部屋にアクセスし、IoTデバイスのエクスペリエンスをカスタマイズできるようにします。同時に、ゲストの個人設定とカレンダーの更新に応じて、目覚まし時計を自動的に適切な時刻に設定できます。ゲストが朝目覚めるとすぐにブラインドが自動的に開きます。ゲストがシャワーを浴びると、コーヒーメーカーが自動的に起動します。そして、コーヒーを手に取ったとしても、テレビはゲストのお気に入りのチャンネルから始まります。消費者がこの破壊的技術を使用して価値を認識し、連続してこれらのデバイスの価格が下がると、IoTトレンドは、プライバシーの懸念よりも利便性を選択することをいとわない主流の消費者で構成される新しい市場を生み出します。

これは、ホスピタリティにおけるIoTが業界にどのように影響を与え、影響を与えるかを垣間見るだけです。現実になりますが、マリオットインターナショナルのような5つ星ホテルの多くがすでにホスピタリティにIoTを実装しているという点で、IoTテクノロジーの機能は印象的です。

結論として、ホスピタリティビジネスは、IoT製品およびサービスを通じてすぐに使用できるサービスを提供することにより、IoTデータから価値を生み出すことができます。企業の中で、ホスピタリティにおけるIoTの未来に向けた第一歩 Wi-Fiとインターネットを貴重な消費者データのソースとして採用し、顧客の個人的な使用だけでなく、顧客体験を向上させることです。 IoTデバイスを使用するには、個々の顧客に応じてサービスと製品をパーソナライズおよびカスタマイズするために、運用を改革し、ビジネスプロセスを変革する必要があります。