リモートアクセスウェビナーからのよくある質問
ウェビナーシリーズのすべての質問と回答リモートアクセスを最大限に活用する方法
「リモートアクセスを最大限に活用する方法」に関するウェビナーは、多くの関心を集めました。参加者が多く、質問が多かったため、ウェビナーではすべてについて話し合うことができませんでした。この記事では、すべての質問と回答がカテゴリ別にグループ化されています。
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IXON Cloud＆Whiteラベリング|リモートアクセス|接続性|セキュリティ|データ機能| API |その他
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IXONクラウドとホワイトラベリングに関する質問
ホワイトラベリングの費用はいくらですか？ホワイトラベルルーターを一度に1つずつ注文することはできますか？
以下に、ホワイトラベリングの価格モデルを示します。 IXrouterは一度に1つずつ注文できます。フロントフォイルは250個のバッチごとに注文できます。含まれている機能とアドオンの完全なリストは、価格ページにあります。
ホワイトラベリング-プレミアム企業アカウントのブランディング
（カスタムURL、ブランド化された電子メール、カスタムサポート情報）
1回限りの購入
ホワイトラベリング-モバイルアプリケーション
1回限りの購入+メンテナンス費用の年間サブスクリプション
ホワイトラベリング-ブランドのフロントフォイルを備えたIXrouter
250個につき1回の購入
ホワイトラベリングのカスタムURLはサーバーにリンクしていますか？または、内部でホストする必要がありますか？
DNS（CNAME）を変更して、カスタムURLをIXONのサーバーにリダイレクトできます。プラットフォームのホスティングは私たちが担当します。
クラウドはどのくらい無料で使用できますか？有料サービスとは何ですか？
IXONクラウドポータルはいつでも無料で使用できます。ユーザーごとのライセンスモデルを使用しないことを意図的に選択しています。したがって、無制限の数のユーザーを招待できます。含まれているすべての機能とアドオン（有料サービス）の概要については、ここをクリックしてください。
どのクラウド環境が使用されていますか？独自の管理対象サーバーを使用していますか、それともAWSやAzureなどのサービスを使用していますか？
私たちのクラウド環境はIXONによって完全に管理されています。主にDigitalOcean、Vultr、Upcloudなど、さまざまな地域でさまざまなホスティングプロバイダーを使用しています。
ネットワーク内のデバイスへのユーザーアクセスを管理するにはどうすればよいですか？
デフォルトでは、IXrouterのLAN側から企業ネットワークへのトラフィックへのアクセスは許可されていません。ただし、これを有効にすることは可能です。これは、IXrouterのLAN内のPLCが会社のネットワーク内の別のデバイスと通信できる必要がある場合に役立つことがあります。
サポートは英語以外の言語で提供されていますか？ドイツ語？
現在、サポートは英語とオランダ語で提供されています。近い将来、これはドイツ語で拡張される予定です。
発注書は顧客ごとにカスタマイズできますか？
参考までに購入番号を追加することができます。
デバイステンプレートを使用できますか？どのように機能しますか？
はい、できます。正しい設定でデバイスを構成した後、デバイスをテンプレートとして保存できます。右上の「編集」ボタンをクリックし、「テンプレートとして保存」を選択します。新しいデバイスを開き、「テンプレートからロード」を選択します。それと同じくらい簡単です。
リモートアクセス関連の質問
HMIパネルへのリモートアクセスについてもっと知りたいと思いました。これはどのように実装されますか？シーメンスパネルの場合、パネルにsm @ rtサーバーライセンスが必要ですか？
シーメンスの場合、はい、SmartServerライセンスが必要です。これは通常、コンフォート以上の範囲で標準装備されていますが、ベーシック範囲のアドオンである場合もあります。これをIXONCloudで機能させるには、VNCサーバーがHMIパネルで実行されている必要があります。ほとんどのHMIブランドは、パネルにVNCサーバーソフトウェアを組み込んでいます。そうでない場合は、RealVNCやTightVNCなどの無料のVNCサーバーソフトウェアをHMIパネルにインストールする必要があります。
機械のオペレーターが表示するページ以外のリモートから他のHMIページに移動できますか？
HMI、VNCサーバー、またはHTTPサービスは、IXrouterまたはIXagentに接続されている限り、IXONクラウドにリンクできます。適切なユーザー権限を持つすべてのユーザーがこれを設定し、特定の（タイプの）サービスを表示する権限を持つ他のユーザーがアクセスできるようにすることができます。
PCへのリモートアクセス接続を確立することは可能ですか？
はい、リモートアクセスのためにPCに接続する方法はいくつかあります。最も一般的な方法は、PCにVNCサーバー（TightVNCなど）をインストールし、PCをIXrouterに接続して、IXONのVNCサービスを介して接続することです。
2つの画面を並べて引き継ぐ、または両方の画面の1つを拡大する解決策はありますか？
残念ながら、一方の画面を表示するか、もう一方の画面を表示するか、または両方を表示するかを指定することはできません。一般的なVNC接続がセットアップされ、VNCサーバーから何が返されるかがわかります。これは、サービスを拡張するためのオプションが実際に含まれているため、機能リクエストとして記載されています。
代替または一時的な解決策として、多くのVNCサーバーで、リモートで表示する画面を設定できることを知っておくとよいでしょう。したがって、1画面に制限できます。
- TightVNC：VNCサーバーを右クリック>構成>ビデオ>画面領域
- UltraVNC：VNCサーバーを右クリックせずに、[UltraVNCサーバー設定]> [スクリーンキャプチャ]> [詳細設定]> [プライマリ/セカンダリディスプレイを表示]を検索します
- 他のVNCサーバーにも同様の設定があります。
携帯電話でIXONアプリをダウンロードすると、すべてのデバイスでポータルが表示されます。残念ながら、デバイスをオンラインで表示できてもVPN接続を確立できませんか？どうすればこれを解決できますか？
「MobileVPN」という名前が示すように、携帯電話からIXrouterへの安全なVPN接続を設定できます。接続すると、VPN接続を失うことなく、スマートフォン上の他のアプリに自由に切り替えることができます。 VPN接続ボタンが表示されない場合は、アクセスできない可能性があります。
ABBロボットのコントロールパネルを追加することは可能ですか？
ABBのコントロールパネルがVNCをサポートしている場合、またはWebサーバーが実行されている場合は、当社のプラットフォームからアクセスできます。
HTTPサービスはPrivaビル管理システム（BMS）でも機能しますか？
HTTP経由でTCWebvisionを追加して、e-appまたはブラウザー経由でTCWebvisionに直接接続できるようにすることができます。または、たとえば、VNC経由でSX100にアクセスします。
接続に関する質問
USBデバイスをIXrouterに接続することは可能ですか？
IXrouterのUSBポートはセットアップ専用です。他の周辺機器の接続には使用できません。
IXrouterは中国とロシアで機能しますか？これを機能させるには、特別なタイプのルーターが必要ですか？以前は特別な米国の亜種を持っていましたが、今は持っていませんか？
この記事では、IXONが世界中でお客様によって使用されている場所を読むことができます。これには中国とロシアが含まれます。以前は、4Gルーター用に3つのバリエーションがありましたが、これらは4Gグローバルモデルに統合されました。ここですべてのIXrouterモデルを表示します。
私が中国にいない場合、中国のSiemens PLCまたはHMIからダウンロードしてアップロードすることはできますか？または、中国政府はアクセスをブロックしましたか？
はい、特別なステルスモードを使用して、中国国外からソフトウェアを導入することができます。このモードは、VPNトラフィックを通常のインターネットトラフィックとしてマスクします。このようにして、中国のSiemensハードウェアのソフトウェアを問題なく変更できます。
ルーター内の現在のSIMカードを交換し、固定IPアドレスのM2MSIMカードに切り替える予定です。 SIM構成を変更するにはどうすればよいですか？
これは2つの方法で行うことができます：
- サービスポータルで新しいSIMカードの構成ファイルを作成します。次に、ローカルで最初にIXrouterの電源を切り、SIMカードを交換し、USBスティックを挿入した状態でIXrouterの電源を入れ直します。これで、新しい構成ファイルがコピーされてIXrouterにインストールされ、IXrouterが再びオンラインになります。
- 見出し構成の下にある関連するIXrouterのサービスポータルで、WAN設定を調整できます。ここでは、SIMカードの新しいデータを入力できます。次に、新しい構成をIXrouterにプッシュすると、新しい設定がIXrouterの設定と一致しないため、IXrouterはオフラインになります。最初にその場所でIXrouterから電源を取り、次に新しいSIMカードを挿入してから、IXrouterに電源を戻すと、オンラインに戻ります。
WAGO PLCに新しいファームウェアをインストールした後、IXagentモジュールを紛失しました。これを防ぐにはどうすればよいですか？
IXONクラウドにすでに登録されているインストールを更新する場合は、IXagent構成ファイルをバックアップする必要があります。このファイルは/etc/ixon/ixagent.conf
にあります。インストールが完了したら、このファイルを元に戻します。その後、「登録してアクティブ化」をスキップできます。IXagentはまだ登録されてアクティブ化されているため、この記事の一部です。 WAGO IXagentの詳細については、サポートWebサイト（https://support.ixon.cloud/hc/en-us/articles/360000929611-WAGO-IXagent
）を参照してください。多くのお客様は、システムを介したVPN経由のダイヤルアップ接続に消極的です。これらの顧客を安心させるためにどのように保護されているかについて、ここに詳細情報がありますか？または、SIMカードモジュールをお勧めしますか？
すべてのセキュリティ対策は、セキュリティホワイトペーパーに記載されています。具体的な質問については、サポートチームにお問い合わせください。サポートチームが喜んでお手伝いいたします。会社のインターネット接続の使用を避けるために、SIMカードで4Gモデルを使用することができます。 SIMカードまたはプロバイダーに関する質問については、サポートチームにお問い合わせください。
B＆RまたはRockwell PLCにもアクセスできますか？
はい、そうです。B＆Rとロックウェルの両方がサポートされています。 PLCコントローラにイーサネットポートがある限り、PLCリモートアクセスに使用できます。
別の解決策では、デバイス上で独自のソフトウェアを実行することは可能ですか？これはIXONで可能ですか？
WAGOやPhoenixContactなどの一部のブランドには、IXagentモジュールがあります。このファームウェアは、コントローラーに直接インストールできます（ここですべてのIXagentを表示します）。フォグまたはエッジコンピューティングの目的で、IXrouterデバイスに独自のソフトウェアをインストールまたは実行することはできません。一部のお客様は、ミニPCでIXagentとカスタムソフトウェアを使用して独自の構成を構築します。
イーサネットまたはWiFiに障害が発生した場合、GSMをフォールバック接続として使用できますか??
はい、ご希望の接続方法（有線、4G / LTE、またはWi-Fi）、最初のフォールバックオプション、および2番目のフォールバックオプションを構成するだけです。優先接続オプションが失われると、IXrouterはフォールバック接続の1つを介して自動的に接続を試みます。
VPNを介して異なるルーター間にネットワークを設定することは可能ですか？たとえば、プラントAのマシンAはVPN経由でプラントBのマシンBに接続しますか？
はい、M2Mクラウドクラスターソリューションを介して行うことができます。
製品をテストするためのスターターキットはありますか？
はい、最先端のIXrouterを使用して無料のスターターキットをリクエストできます。
シリアルデバイスまたはイーサネットだけを接続することもできますか？各IXrouterに接続できるマシンの最大数はありますか？
イーサネットデバイスのみがIXrouterに直接接続できます。 IXrouterには4つのイーサネットポートがありますが、スイッチを接続してデバイスの数を最大255まで拡張することもできます。IXONCloudアカウントには、デバイスの数に関する制限はありません。
複数のコントローラーをIXrouterに接続することは可能ですか？
はい、上記の回答をご覧ください。
技術者がメンテナンスのためにログオンしていて、他の誰かがログオンしている場合、誰が優先されますか？
同時に複数の人とつながることができます。優先順位はありません。どちらもアクセスできます。
セキュリティ関連の質問
エンドカスタマーが管理できるファイアウォールはどうですか？
IXrouterには、会社とインターネットの設定を備えたファイアウォールが組み込まれています。構成の誤りやマシンのインターネットへの公開を防ぐために、ファイアウォール設定を手動で構成することはできません。ファイアウォールはマシンネットワークを会社のネットワークから分離しているため、デフォルトでは、マシンのLAN内から会社のネットワーク上の他のデバイスに接続することはできません。
リモートでマシンにアクセスするときに顧客のネットワークにアクセスできないように、キースイッチでファイアウォールを切り替えることは可能ですか？
お客様のネットワークはVPNからアクセスできません。セキュリティホワイトペーパーでそれについてすべて読んでください。エンドカスタマーがVPNアクセスの使用時に完全な制御を希望する場合は、IXrouterのデジタル入力を介してローカルスイッチを使用してVPNアクセスを手動でオフにすることができます。
インターネットと企業ネットワークにアクセスできる場合、デフォルトでLANからWANに開いているポートはどれですか？
デフォルトでは、LANからWANへのすべてのトラフィックが無効になっています。企業ネットワークへの接続とインターネットへのアクセスを別々に開くことができます。
VPN接続がアクティブな場合、ウイルスを拡散させることは可能ですか？
事例：IXONを介して顧客のマシンに接続した瞬間、それは基本的にある種のローカルネットワークですよね？顧客がそのネットワークにウイルスを持っていてそれをネットワーク上に拡散するコンピュータを持っていると仮定すると、理論的には私たちも脆弱ですよね？また、ウイルスを他の顧客にも感染させる可能性があります。
はい、他のネットワーク接続と同様に、VPNはマルウェア感染から保護しません。したがって、コンピュータネットワークに接続されているすべてのコンピュータにウイルススキャナをインストールすることをお勧めします。その場合、感染のリスクは非常に小さくなります。
コンピュータワームなどの一般的なマルウェアは、通常、非常に特定のオペレーティングシステムを標的としています。 （埋め込み）WindowsまたはLinux。国家関係者による攻撃を受けやすい重要な産業部門に機械を供給する場合は、追加のセキュリティ対策を講じることが明らかに賢明です。
2要素認証でIXONポータルにアクセスすることは可能ですか？はいの場合、どのように？
はい、できます。すべてのユーザーは、Authy、Google、Lastpassオーセンティケーターなどのオーセンティケーターツールを介して2要素認証をアクティブ化できます。個人のプロファイル設定に移動します。 「ログインとセキュリティ」設定の編集ボタンをクリックし、「二要素認証」を選択します。次に、手順に従ってアクティブにします。
エンドカスタマーのIT部門に、ネットワークでIXrouterを許可する必要があることをどのように説得できますか？エンドカスタマーのルールとセキュリティ規制は、時間が経つにつれて厳しくなっています。
IT部門の状況を理解しており、企業のネットワーク設定における非常に厳格なセキュリティポリシーの重要性を強調したいと思います。 IXONでは、製品とソリューションのセキュリティについて詳しく説明できるセキュリティドキュメントをいくつか作成しました。これらのドキュメントでは、企業ネットワークにIXrouterを導入することの意味、インターネットへのアクセスを許可する方法、ファイアウォールの構成に関するベストプラクティスについて説明します。
最後に、IT部門には、IXrouterのデジタル入力を介してローカルでVPN接続を無効にするオプションも提供しています。したがって、エンドユーザーはIXrouterにリモートでアクセスできる時期を判断できます。
続きを読む：
ITがクラウドを承認するための5つの議論
セキュリティブログ
認定についてはどうですか？ EN 62443-3およびCSA（カナダ）認証をサポートしていますか、それとも船/ボート認証を持っていますか？
現在、IXrouterのこれらの認定を取得しています。
また、広範なISO 27001認定の情報セキュリティ管理システムがあり、関連するベストプラクティスにより、情報セキュリティに常に焦点を当てることが保証されています。
データ機能に関連する質問
エンドカスタマーはダッシュボードにもアクセスできますか？将来的には、特定のダッシュボードまたは選択したダッシュボードのみにユーザーがアクセスできるようにすることはできますか？
はい、顧客に自分のマシンへのアクセスを許可できます。それらをデバイスに招待するだけです。現在、これを可能にするために許可システムを拡張しています。今後数か月以内に、特定のダッシュボードにアクセスするための特定のユーザーロールを付与できます。
イーサネット-IPはデータロギングでサポートされていますか？
はい、そうです。現在、データロギング用にEthernet-IP、OPC-UA、Modbus TCP、Siemens S7、BACnetをサポートしています。
Cloud Notifyライセンスを購入しなくても、デフォルト構成でオフライン通知を受け取ることはできますか？そのため、お客様のマシンが利用できないことをお客様に対応できます。
いいえ、それは不可能です。アラームと通知には、CloudNotifyライセンスが必要です。これは、デバイスごとに1回限りの購入です。有効にすると、マシンがオフラインのときにアラームを設定して受信できます。
レポートツールのデモをどこかで見ることができますか？
はい、無料の製品ツアーにサインアップして、デモ会社にアクセスし、ダッシュボードの例を参照してください。または、パーソナライズされたデモについてお問い合わせください。 APIを使用して、より高度なダッシュボードをサポートすることも可能であることに注意してください。これは、Tableau、Power BI、Qlikviewなどの強力なビジネスインテリジェンスツールを使用できます。
クラウドに適用する最小サンプル時間はどれくらいですか。また、さまざまなデータ変数の時間同期をどのように確保しますか？
最小のデータロギングパッケージは、1時間あたり1000データポイントです。ライセンスは、ログに記録できるデータポイント/時間の量で区別されますが、実際の「データポイント/時間」とは何ですか？簡単な例を次に示します。1分ごとに1つの変数をログに記録する場合、1時間あたり合計1 x 60 =60データポイントを使用しています。
時刻は、IXrouterの内部ネットワークタイムプロトコルサーバーを介して同期されます。これにより、IXrouterがオフラインの場合でも、クラウドログデータのタイムスタンプが正しくなります。 IXONデータプッシュプロトコルを介して<5msのサンプルレートを保証します。
IXONはSiemensS7と通信できます。 Profinet、どの特定のプロトコルが使用されていますか？
シーメンスPLCをIXONCloudに接続してリモートアクセスできるだけでなく、シーメンス固有のプロトコルを使用してIXONCloud内のSiemensPLCからデータを取得することもできます。
マシンによって収集されたデータはクラウドに保存されていますか？メモリまたはストレージの制限はありますか？
はい、データロギングを使用する場合、データはデータベースサーバー（クラウド内）に安全に保存されます。 メモリやストレージの制限はありません データを保存するため。
IXON Cloudのデータの所有者は誰ですか？
あなたは（またはあなたの顧客）です。
プラットフォームベースのクラウドソリューションはどれですか？
一般的に、私たちのクラウド環境はIXONによって管理されています。主に、さまざまな地域でさまざまなホスティングプロバイダーを使用しています。 Digital Ocean、Vultr、Upcloud。
レポートツールでクラウドからデータを取得できますか？
はい、データダッシュボードをCSVファイルにエクスポートできます。もう1つの方法は、APIを介してすべてのデータを取得し、それを他のアプリケーションやTableauやPowerBIなどのBIツールで使用してレポートを作成することです。
APIと統合に関する質問
APIに関して、どのプロトコルがサポートされていますか？
IXONクラウドはRESTAPIとWebhookで構成されています。これらの最新テクノロジーにより、アプリとの手間のかからない将来性のある統合が保証されます。詳細については、開発者ポータルを参照してください。
APIはCloudLoggingサービスと組み合わせてのみ使用できますか？
いいえ、VPNやユーザーなど、IXONプラットフォームのすべての機能に使用できます。詳細については、開発者ポータルを参照してください。
他に質問がありますか？
これらの記事を試して、答えを見つけてください：
- [FAQ] IXONに関するよくある質問
- [FAQ] IXONのデータロギング機能について知っておくべきことすべて
- [FAQ] IXONのアラームと通知機能について知っておくべきことすべて
- [FAQ] PLCデータロギング
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