リモートアクセス ウェビナー FAQ – 包括的な回答集

ウェビナーシリーズ「リモートアクセスを最大限に活用する方法」で寄せられたすべての質問と回答をまとめました。ライブセッションを逃した方は、複数言語のオンデマンド録画をご覧いただけます。

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IXON Cloud & ホワイトラベリング

ホワイトラベリングの費用は？個別にホワイトラベルルーターを注文できますか？

ホワイトラベリングは一括購入で利用可能です。個々のIXrouterはオンデマンドで注文可能ですが、フロントフォイルのブランディングは250個単位で販売されます。機能とアドオンの完全なリストについては、価格ページをご覧ください。

• プレミアム企業アカウント ブランディング – カスタムURL、ブランドメール、サポート情報（一括購入）
• モバイルアプリケーション – 一括購入と年間メンテナンス費用
• ブランドフロントフォイル付きIXrouter – 250個単位の一括購入

ホワイトラベリング用のカスタムURLは貴社のサーバーにリンクしますか？

はい。DNS CNAMEレコードをIXONのインフラストラクチャに向けると、私たちがプラットフォームをホストします。

クラウドはどのくらい無料で使えますか？有料サービスは何ですか？

IXON Cloudポータルは無制限のユーザーで無料です。ユーザー単位のライセンスモデルは採用していません。有料サービスには、高度な分析、追加ストレージ、Cloud Notifyライセンスなどのアドオンが含まれます。

どのクラウド環境を使用していますか？

私たちのクラウドはIXONによって完全に管理され、世界中に戦略的に配置されたDigital Ocean、Vultr、Upcloudのサーバーで稼働しています。

ネットワーク内のデバイスへのユーザーアクセスをどう管理しますか？

デフォルトでは、IXrouterのLAN側からのトラフィックは企業ネットワークに到達できません。ルーターのLAN上のPLCが企業ネットワークと通信する必要がある場合は、これを有効化できます。

英語以外の言語でサポートは提供されますか？

現在、サポートは英語とオランダ語で提供されており、ドイツ語も近日中に追加予定です。

デバイステンプレートは使えますか？仕組みは？

デバイスを設定後、「編集」→「テンプレートとして保存」をクリックします。その後、新しいデバイスで「テンプレートから読み込み」を選択すると設定がコピーされます。

リモートアクセス

Siemens HMIパネルにリモートアクセスするには？

SiemensパネルにはSmartServerライセンス（Comfort以上に同梱）が必要です。HMIでVNCサーバーを実行する必要があります。ほとんどのパネルには標準搭載されていますが、ない場合はRealVNCやTightVNCなどの無料オプションをインストールできます。

他のHMIページをリモートで表示できますか？

IXrouterまたはIXagentに接続されたVNCまたはHTTPサービスは、IXON Cloudにリンクできます。ユーザー権限で各サービスへのアクセス権を制御します。

PCへのリモートアクセスは可能ですか？

PCにVNCサーバー（例: TightVNC）をインストールし、IXrouterに接続して、IXON VNCサービスを使用します。

2画面を並べて表示できますか？

汎用VNCはサーバーが提供するものをミラーリングします。ほとんどのVNCサーバーでは設定で単一画面を選択できますが、IXONは現在デュアルスクリーンレイアウトをサポートしていません。これは機能リクエストとして記録されています。

モバイルアプリにデバイスが表示されるがVPNボタンがないのはなぜ？

VPNアクセスはユーザー単位で有効化されます。ボタンがない場合、アカウントにVPN権限がない可能性があります。

ABBロボットコントロールパネルを追加できますか？

ABBパネルがVNCやWebインターフェースを公開している場合、IXON Cloud経由でアクセス可能です。

HTTPサービスはPriva BMSで動作しますか？

はい。PrivaのTC WebvisionにHTTPで接続したり、SX100などの他のデバイスにVNCを使用したりできます。

接続性

IXrouterにUSBデバイスを接続できますか？

USBポートは初期セットアップ専用で、外部周辺機器には使用できません。

IXrouterは中国とロシアで動作しますか？

はい。以前は地域別モデルを提供していましたが、現在は4Gグローバルモデルに統一されています。すべてのモデルはこちらでご覧いただけます。

中国国内のSiemens PLCを海外からアップデートできますか？

ステルスモードを使用してVPNトラフィックを通常のインターネット通信として偽装し、現地の制限を回避します。

SIMカードを固定IPのM2Mカードに変更するには？

1. サービスポータルで新しいSIM設定ファイルを作成し、ルーターを再起動すると自動的に適用されます。
2. または、ポータルのWAN設定を編集し、新しい設定をプッシュして、ルーターを再起動して適用します。

ファームウェアアップデート後にIXagentが消えたのはなぜ？

アップデート前に/etc/ixon/ixagent.confをバックアップしてください。その後復元し、再登録をスキップします。詳細はWAGO IXagentサポートを参照してください。

リモートマシンにアクセスするためにVPNは必要ですか？

セキュリティホワイトペーパーで全対策を説明しています。企業VPNを避けたい場合は、SIMカード搭載の4Gルーターを使用できます。

B&RやRockwellのPLCは使えますか？

はい。Ethernetポートを持つあらゆるPLCがサポートされています。

IXrouterで独自ソフトウェアを実行できますか？

直接はできません。IXrouterは専用のエッジデバイスです。ただし、IXagentとともに接続されたミニPCにカスタムソフトウェアをインストールできます。

EthernetやWi-Fiが失敗した場合、GSMをフォールバックとして使えますか？

有線、4G/LTE、Wi-Fiをプライマリおよびフォールバックとして設定できます。IXrouterは自動的に次の利用可能なリンクに切り替わります。

異なるルーター同士をVPNでリンクできますか？

はい、M2M Cloud Clusterソリューションで可能です。

スターターキットはありますか？

最新のIXrouterを搭載した無料スターターキットをリクエストできます。

シリアルデバイスを接続できますか？

いいえ。Ethernetのみサポートされています。IXrouterは4ポートですが、スイッチを追加すると最大255デバイスまで拡張可能です。クラウドアカウントに制限はありません。

2人の技術者が同時にログインしたらどうなりますか？

同時アクセスが許可されており、優先順位はありません。

セキュリティ

エンドユーザーがファイアウォールを管理できますか？

IXrouterのファイアウォールは、マシントラフィックを企業ネットワークから分離するように事前設定されています。誤設定を防ぐため、手動変更は許可されていません。

スイッチでVPNアクセスを無効化できますか？

はい。IXrouterのデジタル入力をローカルスイッチに配線して、VPN接続を切り替えられます。

デフォルトで開いているポートは？

すべてのLAN-to-WANトラフィックはデフォルトでブロックされます。企業ネットワークアクセスやインターネットアクセスを選択的に開放できます。

アクティブなVPN経由でウイルスが拡散する可能性は？

あらゆるネットワークリンクと同様に、VPN自体はマルウェアを防ぎません。すべての接続マシンにアンチウイルスをインストールし、セキュリティベストプラクティスを遵守してください。

二要素認証は利用できますか？

はい。プロファイル設定の「ログインとセキュリティ」で有効化し、Authy、Google Authenticator、LastPassなどを使用して設定できます。

IT部門をどう説得すればよいですか？

セキュリティ文書、ホワイトペーパー、ベストプラクティスガイドを提供しています。デジタル入力スイッチにより、現場チームが希望時にリモートアクセスを無効化できます。

IXONが取得している認証は？

IXONはEN 62443-3、CSA（カナダ）、ISO 27001認証の情報セキュリティマネジメントシステムを維持しています。

データ機能

顧客はダッシュボードを閲覧できますか？

ユーザーをデバイスに招待するとダッシュボードを閲覧できます。将来のリリースでは、役割ベースの権限でダッシュボードごとのアクセス制御を可能にする予定です。

Ethernet-IPはサポートされていますか？

はい。OPC-UA、Modbus TCP、Siemens S7、BACnetもサポートしています。

オフラインアラートにCloud Notifyライセンスは必要ですか？

はい。デバイスごとの一括購入で、機械がオフラインになった際のアラームを有効化します。

レポートツールのデモはありますか？

無料製品ツアーに登録すると、サンプルダッシュボードを体験できます。高度なダッシュボードはAPI経由で構築し、Tableau、Power BI、QlikViewなどのBIツールで活用できます。

最小サンプリングレートは？

最小ロギングパッケージは1時間あたり1,000データポイントです。1分ごとに1変数をログすると60ポイント消費します。IXrouterはNTPで時刻同期し、5ms未満のサンプリングレートをサポートします。

IXONはSiemens S7とどう通信しますか？

Siemens独自のS7プロトコルを使用します（デバイスによってProfinetまたはEthernet-IP経由）。

データはクラウドに保存されますか？制限は？

すべてのログデータは当社のクラウドサーバーに安全に保存され、ストレージ制限はありません。データの所有権はお客様にあります。

どのクラウドプロバイダーを使用していますか？

Digital Ocean、Vultr、Upcloudがマネージド環境の基盤です。

自社レポート用にデータをエクスポートできますか？

はい。ダッシュボードをCSVでエクスポートしたり、REST APIでデータを取得して外部BIツールで利用したりできます。

API & インテグレーション

APIはどのプロトコルをサポートしていますか？

IXON CloudはREST APIとWebhooksを提供し、シームレスな統合を実現します。

Cloud Logging以外でAPIを使用できますか？

もちろんです。APIはVPN、ユーザー管理、デバイス設定などをカバーします。詳細は開発者ポータルをご覧ください。

その他の質問

その他のFAQもご覧ください:

• [FAQ] IXONに関するよくある質問
• [FAQ] IXONのデータロギング機能について知っておくべきすべて
• [FAQ] IXONのアラームと通知機能について知っておくべきすべて
• [FAQ] PLCデータロギング

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