Activecare Direct：最もよくある質問への回答

現場にいると、テレマティクスについて多くの質問があります。顧客は、データの使用方法や使用時期などに興味を持っています。また、ボルボの24時間年中無休のアクティブマシン監視およびフリート使用率レポートサービスであるActiveCareDirectについても多くの質問があります。

フリートで使用するテレマティクスシステムを研究するときは、あるオプションと別のオプションの違いを理解することが重要です。 ActiveCareDirectに関連して私が取り上げた最も一般的な質問のいくつかを次に示します。

ActiveCareとCareTrackの直接の違いは何ですか？

CareTrackは実際のデータ収集テレマティクスシステムであり、ActiveCareDirectは顧客がそのデータを理解して管理するのを支援するサービスです。

ActiveCare Directを使用すると、ボルボのアナリストと独自のソフトウェアが、CareTrackがマシンから収集したすべてのデータを分類し、フィルタリングして、アラームコードをあなたまたはあなたのディーラーからのアクションが必要なものだけに優先順位付けします。さらに、ボルボは毎月のフリート使用率レポートを提供します。このレポートは、フリートのパフォーマンス、効率、時間、およびマシンの誤用の事例の概要を簡単に把握できるようにします。

2つをさらに説明し、ActiveCare Directにアップグレードすることで、フリート管理を次のレベルに引き上げる方法を示す、以前のブログ投稿を確認してください。

障害コードとケースアラートの違いは何ですか？

障害コードは、テレマティクスシステムから取得するのに慣れているものです。問題を示しているが、それ以上の情報を提供していない一連の数字や文字です。障害コードの意味を調べてから、問題が何であるか、およびどのように解決できるかを理解する必要があります。これは、典型的な障害コードがどのように見えるかのサンプルです（顧客情報は黒く塗りつぶされています）。

ActiveCare Directを使用すると、すでに述べたように、テレマティクスデータが分析されます。障害コードだけでなく、問題の考えられる原因、推奨される解決策、およびアクションを実行しない場合の潜在的な結果を提供するケースアラートを受け取ります。ケースアラートがどのように表示されるかのサンプルを次に示します（顧客情報は黒く塗りつぶされています）。障害コードよりも少し便利ですよね？

問題はどのように優先されますか？問題がひび割れに陥らないようにするにはどうすればよいですか？

すべてのActiveCareDirectケースは、ケース管理システムを通じて追跡されます。マシンで何かが起こったとき、応答は可能な限りリアルタイムに近くなります。何かが起こってからケースが作成されるまでの最長の遅延は10分です。人が何千もの障害コードで毎回その決定をしなければならなかった場合、それがどれだけ長くなるか想像できます。これは、ボルボのアップタイムセンターの独自システムの大きな利点です。優先ケースは次のように分類されます：

–優先度1のケース： これらは通常あなたのディーラーに行きますが、あなたにも行くことができます。優先度1のケースには、マシンがダウンするリスクをもたらす重大なシナリオが含まれます。

–優先度2および3の場合： これらはあなたのディーラーに行くだけで、入れないものが含まれています

機械を停止します（新しい部品を入れるように）。

–優先度4のケース： これらのケースには、サービス計画が含まれます。たとえば、計画的メンテナンスが予定されている場合（たとえば、500時間間隔）、これらは単にあなたとあなたのディーラーにサービスをスケジュールする時間であることを知らせます。

また、特定の条件のセットによってケースが開かれることに注意することも重要です。たとえば、ケースに関連する新しい障害コードがトリガーされた場合、再度アラートが表示されることはありません。コードは、開いているケースのアラームカウントに追加されます。それは、あなたとあなたのディーラーがビッグデータをより管理しやすいサイズに縮小するのを支援することです。また、ケースがタイムリーに管理されるように、ボルボはアクションが実行されていない場合のフォローアップのスケジュールを設定します。

ボルボの監視マシンは、データが正確であり、マシンが情報を送信するはずの場所に送信していることを確認しますか？

はい。 ActiveCare Directを使用すると、マシンは適切なデータ配信と正確なデータについて監視されます。問題が発生した場合は、通常のケースプロセスを通じてケースが作成され、配布されます。

ボルボはまだCareTrackを提供していますか？

絶対。 ActiveCare Directに登録したお客様は、引き続きCareTrackポータルにアクセスして、位置追跡、ジオフェンス、タイムフェンシングなどの機能を設定および管理できます。

請負業者はどう思いますか？

ActiveCare Directは、お客様の生活を大幅に楽にすることができます。例として、Saltmarsh Industries、Inc.の共同所有者兼副社長であるTony Brignolliは、テレマティクス（具体的には、ActiveCare Direct）によって、成長中の企業がより成功し、コストを削減できるようになったことを教えてくれました。

テレマティクス、具体的にはActiveCare Directについてさらに質問がある場合は、以下にコメントを残すか、[email protected]までお気軽にご連絡ください。