モノのインターネットが常に人間的なタッチを必要とする理由

人間は本質的に社交的です。私たちは、相互作用、コミュニケーション、そして生来の共同体意識によって動かされています。私たちの最大の革新の多くは、人々を結びつけることです。物理的に、空の旅や輸送の革新の場合、または電話やインターネット通信の場合は遠隔で。

そのため、現在ブロックで最もホットなテクノロジーの1つが、私たちの役割と私たち一人一人が社会に付加できる価値を損なう可能性があるものとして話題になっていることに注目するのは興味深いことです。そのテクノロジーはモノのインターネット（IoT）であると、 Oracleのプロダクトマーケティング、エンタープライズコミュニケーション、クラウドサービスのシニアディレクターであるBrianKracik氏は述べています。

IoTは、「マシンの台頭」として一部の地域で予告されています。これは、マシンがマシン間で自律的に会話するときに、最終的にマシンが中心となるテクノロジーです。自動運転車やドローンの配達から、冷蔵庫、エネルギーメーター、さらにはセキュリティシステムなどのスマート家電まで。これらはすべて人間の干渉なしに動作できますが、すでに例を見ています。

しかし、「モノ」のインターネットのすべての話では、それは依然として人々を1つに接続することだけでなく、ビジネスと生活を改善する方法にも関係している必要があることを覚えておくことが重要です。

IoTの実装が人々に利益をもたらす必要性を見失った場合、その価値は最小限になります。人々がIoTを信頼または評価しない場合、その可能性は実現されません。機械学習により、IoTデバイスがパターンを学習して特定できるようになりますが、学習の関連性を維持し、データから適切な洞察を探すには、人間の指導が必要です。

自動化されたプロセスを却下したり、顧客、友人、同僚との人間の相互作用を通じてそれをサポートしたりするために、人々が行動を起こしたい、または行動を起こす必要があるポイントがあります。

モノのインターネットが急速に改善している分野の1つは、カスタマーエクスペリエンスです。サプライチェーン、エネルギーグリッド、および車内のセンサーは、問題が発生する前に問題を発見し、解決策にすばやく接続します。しかし、スマートカーは問題を自己診断し、人間の介入なしにサービスを予約することができますが、人間による監視が必要であり、いつでも手動でオーバーライドできるプロセスである必要があります。

同様に、そのような潜在的な利益の認識と設計にも、人間のインスピレーションが必要です。機械はそれらのことを行うことができますが、最初のアイデアを思い付くことができません。 IoTの可能性が高まるにつれ、人間のインスピレーションはその用途を新しいレベルに引き上げます。

スマートサプライチェーンにより、在庫、可用性、および効率を達成できる領域をより詳細に把握できるため、小売業者はすでにモノのインターネットを通じてビジネスのはるかに大きな視野を得ることができます。しかし、その情報を有意義に改善された顧客サービス、またはより高い価格競争力に変えるには、人間の洞察とアイデアが必要です。

人間の利益、人間のニーズ、人間の設計は、成功するすべてのIoT実装の中心であり、それらを実現するために必要な専門知識の多くは、通信業界からもたらされます。 IoTのさまざまで増大する帯域幅要件を最適にサポートするためにネットワークを最適化する方法を知ることから、デバイス間でそれらのネットワークを介して伝送されるデータを理解および分析できるようにすること、そしてそれが新しいサービスを刺激するためにどのように解釈されるかを知ることからとイノベーション。

IoTは人に取って代わるものではなく、私たちを増強するはずです。それは私たちをより賢くし、私たちの創造性をより大きなスケールで解き放つための新しい段階を私たちに与えるはずです。これにより、ほぼすべての業界で手動プロセスが削減され、そのメリットを想像して設計し、私たちが作成しているこの新しい可能性の世界を探求することができます。

このブログの作成者は、オラクルのエンタープライズコミュニケーションおよびクラウドサービスのプロダクトマーケティング担当シニアディレクターであるBrianKracikです。