SIMライフサイクルの合理化

進化するシステムのEricHatton

モバイルサービスの需要が高まっていることを私たちは知っています。これにより、携帯電話事業者が利用できる機会が広がります。しかし、進化するシステムのエリックハットンは言います 、 課題があります。CSPは、成長を処理するためのより効率的でコストのかからない方法を見つける必要があります。具体的には、SIMライフサイクルをエンドツーエンドで管理するためのスパイラルコストを削減すると同時に、「加入者の親密さ」を提供する必要があります。 。

これを達成するのは簡単ではありません。必要なのは、注文からアクティベーション、プロビジョニング、販売などに至るまで、SIMライフサイクル管理を完了するための新しいデジタル化された費用効果の高いアプローチです。このようなアプローチを実現できれば、モバイル事業者がMSISDN管理に関連するコストを管理および削減するだけでなく、ネットワークの最適化とSIMロジスティクスプロセスを合理化すると同時に、デジタル化された機会と加入者とのやり取りを通じて純新規売上を促進します。

e-SIM：新しい課題

特に最近のe-SIMの出現により、CSPのプロセス管理要件に新たな複雑さの層が追加され、MSISDN、IMSI、ICCID、IPアドレス、SIMプロファイル、IMEIなどのリソースの動的な計画と保守がすでに求められています。 この新世代のSIMにより、 GSMA に基づいて複数の携帯電話会社のプロファイルを生成し、安全にダウンロードして無線でプロビジョニングできるため、グローバルeSIMはすでに消費者向けIoTおよびM2M市場に大きな影響を与えています。 のリモートSIMプロビジョニング仕様。その結果、ますます多くの事業者がすでにeSIMリモートサブスクリプション管理プラットフォームを導入しています。

このため、ネットワークリソースをeSIMプロファイルに合わせる必要があります。つまり、電話がプロファイルを接続してダウンロードし、ネットワークを更新する必要があります。これにより、eSIMが最初の使用時にどこに接続されるか（国ごとに指定された単一のネットワークまたはMNO？）などの疑問が生じます。各SIMにはMSISDNおよびIMSI /ネットワークリソースが必要であるため、ボリュームも重要な問題です。ネットワークを使用したアクティベーション。

e-SIMの導入により、通信事業者が低コストのデータプランを市場に投入するにつれて、ネットワーク上のSIM接続の数が劇的に増加することも期待できます。消費者は、カバレッジを最大化するために必要な複数のSIMのサポートにより、データを別のネットワークで購入しながら、あるネットワークで自分の番号を維持できる必要があります。これは、デジタル加入者のアクティブ化と総数管理（人々が最も安価なデータ接続に切り替えたときにすべてのオンオフ接続のリソースを管理するため）をサポートするテクノロジーがますます重要になるでしょう。

従来のSIM：まだ使用中

e-SIMが急増していると同時に、従来のSIMリソースを管理および活用するという課題も解消されていません。 CSPはSIMの供給を増やすと同時に、コストを削減し、収益を増やす必要があるため、これらのリソースの販売を促進することは依然として重要であり、潜在的には費用がかかります。これは、セルフサービスSIMスワップなどの新しいアップグレード戦術を展開し、最初の使用時にMSISDNやその他のリソースを割り当てて新しいサービスをリアルタイムでアクティブ化し、SIMの再アクティブ化を促進する新しいイニシアチブを設計することで実現できます。モノのインターネット（IoT）とeSIMパラダイムも、新たな課題を追加します。

マルチSIM：複雑さのもう1つの層

さらに、マルチSIMデバイスの急増は、追加の特定の課題をもたらします。たとえば、彼らは忠誠心にどのように影響しますか？プリペイドモバイル市場で見られる一般的なシナリオは、例を示しています。知識のある加入者は、さまざまな料金プランを利用するために複数の事業者からSIMカードを購入しますが、1つの事業者（および携帯電話番号）が他の事業者よりも優先されます。プライマリオペレーターは、そのネットワークにより多くの時間が費やされ、その数がより広く分散されるため、サブスクライバーのウォレットの最大のシェアを受け取ります。セカンダリSIMカードは、メッセージを確認したり、ネットワーク上で数回電話をかけたりするために、使用頻度が低く、ごく短時間しか使用されません。

Multi-SIMユーザーのウォレットの大部分を獲得するために、セカンダリオペレーターの1つが、割引されたオフネットワーク通話を促進するマスマーケットキャンペーンを発表しました。それに応じて、競合他社はオフネットワーク通話の割引や取引も提供し始めます。その結果、価格競争が起こり、すぐに利益が失われ始めます。

複数のSIMを使用すると、世界中の通信事業者にとって重大な問題と潜在的な収益のかなりの源泉の両方が発生します。オペレーターは、これらのマルチSIMユーザーを正確にターゲットにすることで、ウォレットのシェアを増やし、収益を増やし、アクティブな加入者ベースを拡大し、ブランドの好みを変えることができます。オペレーターがプライマリSIMプロバイダーになると、刺激活動を通じて使用量とARPUをさらに高めるための絶好の位置になります。

それらがいくつかの課題である場合、答えは何ですか？これは、CSPが顧客を1つの視点から加入者の旅に連れて行くことを可能にし、次のことを可能にするアプローチであると信じています。

• Salesforceを動員する
• 番号管理の複雑さに対処する
• ネットワークのプロビジョニング、アクティベーション、検証を処理する
• SIM / eSIMアクティベーションプロセスを管理する

そして、それはSaaSクラウドオファリングまたはオンプレミスソリューションとして実行できます。急速に変化するSIMランドスケープで市場シェアを獲得（または少なくとも維持）しようとするとき、CSPはこれらの課題に対する全体的なアプローチを今すぐ検討するのがよいでしょう。より包括的なアプローチが必要な場合、サイロ化されたレガシーソリューションに依存するメリットはありません。

著者は、進化するシステムのカスタマーアクティベーションおよびネットワークサービスビジネスユニットの責任者であるEricHattonです。