プラント性能を改善するための3つの鍵

空港の運輸保安局（TSA）で働く人々は、金魚鉢にいることがどんなものかを知っています。私たちのほとんどは、私たちが望むよりもはるかに長く彼らが働くのを見ることを余儀なくされているので、彼らは常にせっかちで批判的で評価している聴衆に向かって演奏します。もちろん、待ちきれずに並んでいるだけなら、観察して批判するだけで十分です（または携帯電話で大声で話すこともできます）。

そこに立っている私たちのほとんどは、通常、別の仕事に適している可能性のある個人を特定できます。私の周りに立っている欲求不満の人々の何人かは、時々これについてかなり不快で口頭でした。ただし、多くのTSA労働者は、顧客との取引を明確に感じており、プロセスをよりスムーズに、より迅速に、さらに友好的にしようとしています。

これにより、私が長年関わってきたさまざまなプラントのメンテナンスと製造の評価すべて、およびそれらに関連するさまざまな改善努力の成功（または失敗）について考えるようになりました。

ジョナ・レーラーの「How We Decide」という本を読んだ後、私が何年にもわたって行っていたと思われる合理的な判断のすべてが本当に感情的なものであることに驚きました。脳の感情的な部分は、非常に能力が高く、小さな合理的な部分よりもはるかに多くの情報を扱うことができます。おそらく、私が実際にこれらの評価をどのように行っているのかを理解し始めたと思います。

基本的に、実際の評価は実際にはそれほど長くはかかりません。その場所を歩き回り、観察し、何人かの人々と話すのに十分な時間です。時間がかかるのは、評価をサポートするための証拠をまとめ、それをプラントが改善計画を立てるのに役立つ議論に使用することです。

それについて考えると、植物を判断する際に、感情的な脳は、強度と尊敬という2つのことを修正しています。

強度とは、人々が示す全体的な目的であり、時間と機能を重要視しているという感覚であり、それを最大限に活用する必要があります。

もう1つは、製品の尊重、設備の尊重、施設の尊重、お互いの尊重、顧客の尊重、管理者の尊重、従業員を尊重する管理者の尊重など、さまざまな形で尊重されます。 」と「それら」のステートメントと両方の部分の動作）。

私がいつも訪れる場所の一つは、植物の洗面所です。これは、（多くの形で）全体的な敬意のレベルがすぐに明らかになるところです。

さらに一歩進んで、強さは本当に尊敬から来ています。自分がしていることを大切にするなら、それをうまくやる傾向があります。価値がない場合、それをうまく行うことは困難です。

3つ目は、実施されている作業プロセス（または作業プロセスの欠如）です。私たちは仕事をするだけの実際のプロセスでやりたいことをすべて行うことができますが、強度と尊敬がそこにない場合、私たちが望むことができる最高のものは平凡です。ただし、フィードバックメカニズムをこれらの作業プロセスに組み込んで、日常的に人を巻き込み、育成する場合は、尊敬と集中力が生まれます。これが、私たちが真に卓越性への道を歩む方法です。

作者について

現在コンサルタントとして働いているジョン・クロサンは、クロロックス社で30年以上過ごした後引退しました。過去14年間の彼の役割は、主に、米国とカナダの30のさまざまな工場にまたがる基本的な製造および保守手順メカニズムの設置と継続的な実装を促進することにより、運用を改善することに重点を置いていました。 Cloroxの前は、Johnson＆JohnsonおよびBurndyCorporationで運用およびエンジニアリングの役割も果たしていました。彼には、電子メール（[email protected]）またはオンライン（www.johncrossan.com）で連絡できます。