隔たりを埋める：ITとOTを産業用IoTで連携させる

産業用IoTは、製造、石油およびガス、公益事業などのビジネスプロセスを変革する可能性を秘めています。ただし、組織は最初に多くの課題を克服する必要があります。その1つは、ITとオペレーショナルテクノロジー（OT）の間の隔たりを埋めることです。シームレスで安全かつ成功するエンドツーエンド設計を実現するには、適切な人材を関与させ、IoTイニシアチブに向けて協力することが重要です。

お客様がIoT展開に何を求めているかを説明するのをよく耳にします。つまり、データを表示したり、そのデータの分析を行って運用環境で何が起こっているのかを理解できるボタンを備えたダッシュボードです。彼らが望む結果について明確なビジョンを持っていることは明らかですが、そこに到達する方法を知りません。そして、彼らはできません—少なくとも、彼ら自身ではありません。 IoTプロジェクトが失敗する最大の理由の1つは、基幹業務の期待が正しく管理されていないか、ITとOTが協力して、現在のテクノロジーとスキルセットでソリューションが実現可能かどうかを検証しなかったためです。

IoT技術スタックは複雑で断片化されています。組織は、適切なセンサーを選択し、接続するマシンを選択し、接続方法を選択してから、ネットワーク、アプリケーション、およびビジネスインテリジェンスレイヤー（多くの場合、クラウドと複数のアプリケーションを組み込む）を上に構築する必要があります。さらに複雑なことに、企業はこれまで接続されたことのない多くの異なる（多くの場合レガシー）マシンを接続しようとしています。スタックのさらに上位のテクノロジーがデータを取り込んで理解できるように、さまざまなプロトコルを解析してクリーンアップする必要があります。

単一の部門がすべての異なる技術オプションをナビゲートし、シームレスで安全なIoT展開のための最良の決定を下すことができるわけではありません。 OTは接続するセンサーとマシンを選択でき、ITは残りの技術スタックを構築できる可能性がありますが、これらの決定をサイロで行うことはできません。マシンデータのデジタル化は技術的な収束を生み出し、IoTを機能させるには双方が協力する必要があります。 IoTはチームスポーツです。

適切な人々が集まってIoTのビジネス上の問題を解決すると、成功するソリューションを構築することがはるかに簡単になります。 4つの主要なグループまたは個人は次のとおりです。

業種：
事業部門の代表者は、ビジネスニーズを明確にすることができます。これらの人々は、より高いレベルのビジネス戦略、販売、マーケティング、市場への参入方法などの専門家です。基幹業務にとって、IoTはビジネス目標を達成するための手段です。これらの人々はダッシュボードを想像し、プロセスと組織の設計に貢献することができます。彼らは予算を所有している場合と所有していない場合がありますが、基幹業務はビジネス改善の需要を定義および作成します。

IT部門：
IT部門は、エンタープライズITインフラストラクチャを担当しています。部門の主な関心事は、セキュリティ、スケーラビリティ、および管理性です。これらは、高速で動的な環境で動作します。 ITは、物事を成し遂げるというプレッシャーに常にさらされています — より少ないでより多くのことを行うことができます。 IoTの導入に関しては、IT部門は、ネットワークからエッジまでの技術スタックに関心を持っています。

OT部門：
OT部門は、通常、製造現場の設備を担当します。彼らは、通常20〜30年前の機械の品質、稼働時間、およびメンテナンスについて懸念しています。多くの場合、マシンはどこにも行かないデータを生成します。オペレーターがデータを受け取り、意思決定を行うヒューマン/マシンインターフェースがあります。 OT部門は、IoT展開のために製造現場の機械を接続する上で重要な役割を果たします。

調達：
調達は、最良のコストで製品とサービスを見つける責任があります。これは、ソリューションを分割し、コンポーネントを少しずつ購入することを意味する場合があります。 IoT展開の幅広いコンポーネントが、統合の1つのエコシステムに由来することを理解できるように、調達を遅かれ早かれ導入することが最善です。ソリューションが細かく分割されている場合、ソリューションプロバイダーのいずれも、可能な限り最高のサービスを提供する意欲を感じることはありません。

これらの関係者が意思決定のテーブルにいる場合でも、灰色の領域が存在する可能性があります。多くの場合、組織は、社内で連携するスキルを持たないテクノロジーのプロバイダーと実験したり、提携したりする必要があります。もちろん、適切なスキルを適切なタイミングで適切なコストで取得することが重要です。

シスコでは、製造現場からクラウドにまたがるシームレスで安全なソリューションを提供するために必要な主要なテクノロジーとパートナーをまとめるために懸命に取り組んでいます。当社のパートナーエコシステムは、大規模なシステムインテグレーター、サービスプロバイダー、OTパートナー、ディストリビューター、その他さまざまなもので構成されています。 ITとOTの両方の世界にまたがり、統合して、お客様の組織、シスコパートナーのエコシステム全体、およびシスコ検証済みの設計を介したソリューション自体を通じて、IoTイニシアチブを成功させるための調和と結束を実現します。

成功するIoTイニシアチブについて詳しく知りたい場合は、カスタマーストーリーをお読みください。 IoTプロジェクトが失敗する理由と、IoTの成功の秘訣については、私たちの調査「The Journey toIoTValue」をご覧ください。