スマートエネルギーメーターのスマート思考：なぜまだ不信感があるのですか？

英国政府が4年前にすべての住宅にスマートエネルギーメーターを設置することを約束して以来、当初から問題に悩まされていた全国展開計画は完全に失敗しました。消費者の不信感は、依然としてスマートエネルギーメーターの設置率にかなりの影響を及ぼしています。

英国を拠点とする家庭用暖房ソリューションプロバイダーのCEOとして Fischer Future Heat 、そして持続可能なエネルギープロバイダー市場を追い出す 、キースバスティアン 一部のお客様が切り替えに消極的である理由と、これがカーボンニュートラルに到達するために必要な手順を遅らせる効果について説明します。

英国政府がスマートメーターの当初の約束をオファーに変更したのは、すべての人にスマートエネルギーメーターを約束してからほんの短い時間でした。自信を持って、2017年に2020年までにすべての家庭にスマートメーターが設置されると発表しました。しかし、ほんの数週間後、女王の演説中に、その誓約は単なる「申し出」になりました。

当初の公約の日付からほぼ3年後に発行された政府の統計は、政府が自らの主張にどれほど足りなかったかを示しています。 2020年までにスマートメーターを所有しているのはわずか31％で、2017年に設定された目標を69％も下回っています。

全国展開で何がうまくいかなかったのか、そしてなぜ消費者にそのような長引く不信感があるのか​​？スマートメーターの消費者の受け入れは、炭素削減目標を達成するための不可欠な部分であり続けるため、これらの問題の原因を見つけることが不可欠です。

持続可能性に焦点を当てた2つの暖房およびエネルギー事業のCEOとして、私の時間の多くは政府の目標へのロードマップの議論に費やされています（2030年までに68％削減、2050年までに純ゼロ）。この調査では、明確で明確な住宅戦略がなければ、これらの目標を妨げるという1つの重要な統計が浮き彫りになることがよくあります。英国の排出量の40％は、家庭からのものです。

消費者にスマートメーターが受け入れられなければ、有害ガスの削減と環境浄化は困難であり、達成不可能なままです。消費者の役割が重要であることを考えると、消費者が依然として疑わしいままである理由と、業界が彼らの不本意を減らすために必要な措置を講じることができる方法を調査することが不可欠です。

消費者の不安

英国の家庭にスマートメーターを提供するのは一見簡単そうです。エネルギー使用量を監視し、請求額の削減につながる無料インストールデバイスは、環境と金銭的なメリットがある魅力的で簡単なオプションのようです。では、なぜこの誓約はそれほど失敗したのでしょうか？

政府の公約が最初に開始されたとき、消費者と6つの主要なエネルギー会社の間の信頼は断たれた。スマートメーターの設置は無料でしたが、保守と管理の料金は消費者のエネルギー料金に自動的に追加されました。政府の矛盾は、消費者への不信感を煽り、2020年までにスマートメーターを所有している住宅は31％に過ぎないと主張しています。

ビッグシックスのエネルギーユーティリティが請求書のコストを増加させると、保守と管理の価格も上昇し、スマートメーターの総コストは約130ポンド（153.45ユーロ）に上昇しました。当初はBigSixと政府によって「無料」で効率的なコスト削減デバイスとして宣伝されていましたが、現在ではスマートメーターは消費者にとってコストのかかる負担として広く認識されています。

簡単に言うと、Big Sixは、エネルギー料金と隠れた管理および保守料金を通じて、110億ポンド（129.8億ユーロ）の展開を消費者に効果的に請求していました。この110億ポンド（129.8億ユーロ）の展開コストは、国家監査局が信じているように、展開の実際のコストを大幅に過小評価しています。 。

約束を果たさないことで企業と消費者の重要な信頼関係を断ち切ることで、プロジェクトは政府の当初の約束を大幅に下回りました。この不信感をさらに悪化させたのは、スマートメーターの技術が不安定であることが証明されたという事実でした。

消費者ベースの競争に頻繁に従事する主要なエネルギー会社にロールアウトの責任が割り当てられているため、実装された技術戦略はばらばらで不明確でした。スマートメーターがそれらを提供したエネルギー会社でのみ機能した場合、消費者は、スマートメーターがエネルギープロバイダーを切り替えた場合に機能しなくなることに気付くことがよくありました。

英国政府は Data Communications Company（DCC）を使用しました インフラストラクチャがスムーズに実行されるようにします。ただし、DCCがエネルギー供給業者を切り替える際に第1世代のメーターと互換性を持たせるようになるまでには、3年かかりました。そのため、発売の早い段階でスマートメーターを購入した人は罰せられます。

しかし、この時までに、何百万もの消費者がスマートメーターを所有しており、サプライヤーの切り替えによってスマートメーターが機能しなくなったことに気づいていませんでした。繰り返しになりますが、スマートメーターのテクノロジーに対する消費者の信頼は大幅に低下しました。

エネルギー業界は何ができるでしょうか？

簡単に言うと、エネルギー業界は消費者にスマートメーター教育を提供する必要があります。 YouGov 調査では、スマートメーターの所有者の何人が請求額を下げないと信じており、スマートメーターを所有している世帯のわずか7％が請求額を減らしたと主張しています。

驚異的な400万人のスマートメーターの所有者は、スマートモードでそれらを操作しておらず、完全に冗長になっています。これは、包括的なメッセージングキャンペーンを開始するためにエネルギー業界が認識しなければならない重大な欠点です。

これには、スマートメーターの使用の詳細についての簡単な説明と、スマートメーターへの切り替えが環境に与える影響の詳細な説明が含まれている必要があります。これを実装しないと、消費者の不信感が繰り返し発生し、消費者の習慣や行動を変える素晴らしい機会を逃してしまいます。

カーボンニュートラルに到達するための政府の取り組みにおいて、スマートメーターの可能性を強調する価値があります。政府が完全な家庭用断熱材の目標を達成することは、2030年までに60万台の車を撤去することに相当します。

これは、一見変更されたものからの大きなメリットです。しかし、消費者の信頼が欠如しているため、私たちは一般の人々の半数がテクノロジーに対して曖昧であることに直面しています。このテクノロジーに対する消費者の無関心は、ほとんどのスマートメーターが、エネルギー会社が消費者に連絡したときにのみ設置されるという事実によって示されています。

これは変更する必要があります。スマートメーターを持つことのすべての利点を知っている知識のある消費者ベースは、切り替えを熱心に行う必要があります。しかし、ビッグシックスによる展開の誤った取り扱いにより、消費者の不安は完全に理解できます。

消費者が独立したクリーンエネルギー供給業者に切り替えることは賢明な選択です。ビッグシックスとは異なり、独立したサプライヤーは、110億ポンド（129.8億ユーロ）相当の政府請求書からリバウンドするために請求書や隠れた追加コストを使用していません。

ビッグシックスの大多数とは異なり、独立したサプライヤーはしばしばスマートメーター設置の専門家を使用します。 Outfox the Marketは、すべての世代のスマートメーターの互換性と機能を維持するために、専門のエンジニアを使用するサードパーティのSMSと連携しています。

スマートメーターは、カーボンニュートラルに到達するための素晴らしいエキサイティングな機会を提供します。エネルギー業界が環境のクリーンアップを十分に支援する場合は、最初にスマートメーター戦略をクリーンアップする必要があります。

そして速い。

著者は、Fischer FutureHeatお​​よびOutfoxtheMarketのCEOであるKeithBastianです。 。

作者について

キースは英国全土でクリーンエアミッションを行っています。どちらの事業も家族の基盤から派生しており、英国のレスターシャーで500人以上を雇用しています。