英国スマートメーター：なぜ消費者信頼が低いままなのか

英国政府が全家庭にスマートエネルギーメーターを設置すると約束してから4年、全国展開は大きく遅れています。消費者の懐疑心が採用を鈍らせ、国のネットゼロ目標を脅かしています。

Fischer Future HeatとOutfox the MarketのCEO、キース・バスティアン氏が、躊躇の背景にある要因と炭素削減目標への広範な影響を説明します。

約束から現実へ

2017年、政府は2020年までに全英国家庭にスマートメーターを設置すると宣言しました。数週間後、女王演説で約束は「オファー」に格下げされました。

その約3年後、データはわずか31%の家庭にスマートメーターがあることを示し、2017年目標に対して69%の不足でした。期待と結果のギャップが、公衆不信の核心的ドライバーです。

消費者懸念の根源

スマートメーターは、無料で設置でき、光熱費を節約し、環境にも良いソリューションとして売り出されました。しかし消費者はすぐに、設置は無料でも、その後のメンテナンス費と管理費が自動的にエネルギー請求書に上乗せされることを発見しました。隠れたコストにより、スマートメーターの実効価格は約130ポンド（約153.45ユーロ）に押し上げられ、認識価値を損ないました。

本質的に、110億ポンド（約129.8億ユーロ）の展開コストが請求書上乗せで回収されており、この慣行を国立監査院が「大幅な過小見積もり」と指摘しました。この隠蔽された価格モデルが、家庭と大手6社エネルギーサプライヤー間の信頼を破壊しました。

問題を複雑にしているのは、技術自体が信頼性に欠けたことです。展開がエネルギー会社主導だったため、互換性はプロバイダーのネットワークに限定されました。消費者がサプライヤーを切り替えると、メーターが正しく機能しなくなることが多く、2021年——プログラム開始3年後——になってようやくデータ通信会社（DCC）が第1世代メーターのプロバイダー切り替え対応を開始しました。

排出目標への影響

家庭は英国排出量の40%を占めます。スマートメーターの広範な採用なしでは、政府の2030年まで68%削減と2050年ネットゼロ達成は 훨씬 더 어려워집니다。

業界の前進の道

教育が不可欠です。YouGov調査では、多くのメーター所有者がデバイスで光熱費が下がらないと考え、実際の節約を報告したのはわずか7%でした。さらに、400万台のメーターが依然として「通常」モードで動作しており、実質的に無効です。

標的を絞ったコミュニケーション——スマートモードの有効化方法、実際のコスト削減、環境メリットの明確な説明——が信頼を再構築できます。大手6社とは異なり、独立系サプライヤーは通常、専任のスマートメータースペシャリストを雇い、隠れた費用を避けます。Outfox the Marketは、世代間互換性を保証するサードパーティエンジニアリング企業SMSと協力しています。

展開戦略を洗練させ、透明性を優先することで、エネルギー部門はスマートメーターの完全なポテンシャルを解き放ち、英国のカーボンニュートラルへの道を加速できます。

独立系のクリーンエネルギーサプライヤーを選ぶことは賢明です。大手6社とは異なり、これらのプロバイダーは請求書に追加コストを埋め込まず、真の透明な節約を提供する可能性が高いです。

著者：キース・バスティアン、CEO、Fischer Future HeatとOutfox the Market

著者について

キース氏は英国全土でクリーンエアミッションを推進しています。両社とも家族的価値観に根ざし、レスターシャーで500人以上を雇用しています。