ビルディングオートメーションテクノロジーは個人的になる可能性があります

「息を吸うたびに
あなたが行うすべての動き
あなたが壊すすべての絆
実行するすべてのステップ
私はあなたを見守っています」
-警察

職場の机に座っている、または立っていると、コンピューターの音声で「ブラインドを開いて自然光が入るようにしたら、人工照明を暗くするかオフにしてください」と尋ねるとします。

南カリフォルニア大学の研究者は、ユーザー中心のビルディングオートメーションの未来を想定した実験でそのフレーズをテストしました。ビルディングオートメーションテクノロジーはここ数十年で大幅に進化しましたが、オフィスビルの居住者の一般的なユーザーエクスペリエンスは基本的に変わりません。 USCの研究者は、ユーザーの行動を調査し、その情報を使用してユーザーと建物の所有者のニーズに対応することで、多くのメリットが得られると主張しています。また、使用する自動化の種類に応じて、研究者は、完全自動化の場合は24〜75％、「好奇心旺盛な自動化」と呼ばれるものの場合は6〜49％の範囲のエネルギー節約を報告しました。

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それはずっと長くは当てはまらないかもしれません。建物の所有者と管理者は、建物に関連するエネルギー使用を抑制するのに役立つ新しいアプローチを調査しています。共同で考えると、商業ビルと住宅ビルは、米国の電力の約70％を使用しています。ニューヨーク市のビル・デブラシオ市長は最近、建物に関連する炭素排出を抑制するための法律を導入する計画を発表しました。これには、既存の建物ストックの改修と市内の新しい構造物の建設の規制が含まれる可能性があります。

ただし、ユーザーエクスペリエンスの再定義において、ビルディングオートメーションテクノロジーがどのような役割を果たすかはまだわかりません。 USCのBurcinBecerik-Gerber教授などのテクノロジーの支持者は、建物の居住者が建物の環境とまるで存在しているかのように相互作用することを想定しています。チューリング研究所での2018年の講演で、Becerik-Gerberは、知覚、感覚、推論が可能な「認知的構築環境」の概念に言及しました。さらに、このような環境は「ユーザーとのコラボレーション」が可能であると同時に、「意思決定、問題解決、安全性とセキュリティ、学習[および生産性]のサポート」も可能です。

このようなシステムは、ユーザーを苛立たせたり、単にユーザーを引き付けられなかったりする可能性があります。これは、コンピュータアプリケーションに対応するオブジェクトが存在するデジタルホーム環境を使用してコンピュータのユーザビリティを向上させることを目的とした1990年代半ばのソフトウェアプログラムであるMicrosoftBobの場合です。たとえば、文字のボックスをクリックすると電子メールプログラムが開き、ペンと紙をクリックするとワードプロセッサが開き、アバターであ​​る「ローバー」という名前の犬がタスクの実行方法についてアドバイスを提供しました。このプログラムは、スタンフォード大学で実施された社会科学研究に基づいており、次のように結論付けています。人々は無意識のうちにコンピューターを人間であるかのように操作します。しかし、プログラムは期待に応えられませんでした。ジャーナリストのAbigailCainが2017年に書いたように、次のように述べています。技術ジャーナリストはそれをバラバラにし、新しいコンピューターユーザーを幼児化するためにそれを導き出しました。」このプログラムは、Windows 95のデビュー後にほとんど忘れられ、1996年までに中止されました。

今日に戻ると、これまでのところ、社会がユーザーを追跡し、ユーザーのニーズを満たすことを目指すデジタルコンシェルジュの概念を受け入れる準備ができているかどうかの兆候はまちまちです。

トラベルウィークリーによると、今年初めに開催されたアメリカズロッジングインベストメントサミットで、ベストウエスタンホテルズ＆リゾーツの社長兼最高経営責任者（CEO）のデビッドコングは、客室でのアマゾンエコーの使用を含む試験は「うまくいかなかった」と述べた。ベストウエスタンの従業員は、「ほとんどの人がホテルの部屋に入ると、おそらく[仮想アシスタント] Alexaが部屋で彼らの話を聞きたくないために[AmazonEcho]を切断しました。満足度スコアの上昇は見られず、使用量は最小限でした。」

最近、Alexaとプライバシー、および機械学習トレーニングの目的で会社の従業員と音声データを共有するというAmazonの慣行に関連してある程度の反発がありました。ワシントンポストの最近の記事で、テクノロジーコラムニストのジェフリーファウラーは次のように質問しています。ほとんどの人にとって、答えは「あなたはクレイジーですか？」です」とファウラーは続けました。 「それでも、基本的には、マイクを備えたEchoスピーカーでアシスタントのAlexaを使ってAmazonが何百万人もの人々に行ってきたことです。」

近年、スマートスピーカーの形をしたデジタルアシスタントは、消費者セクターで非常に人気があり、スマートフォンの登場以来、最も売れているタイプのデバイスの1つになりつつあります。 1月の時点で、米国国民の約78％が少なくとも1台のスマートスピーカーを所有しており、テクノロジー企業が1日中「耳を傾けている」ことに少なくともある程度の安心感があることを示しているようです。

ビルディングオートメーション市場では、投資の最も注目されている分野の1つは、居住者の経験に焦点を当てたテクノロジーに集中しています。具体的には、職場環境におけるこのような新しいテクノロジーは、労働者の生産性を高めながら、彼らの幸福をサポートすることを目的としています。その一例が、シュナイダーエレクトリックの事業開発マネージャーであるタイラーハークが「デジタルコンシェルジュ」と呼んでいるものです。 「このテクノロジーは通常、エネルギー効率の改善に役立つ可能性がありますが、職場をはるかに楽しく興味深い場所にするだけでもあります」と彼は言いました。

「それは建物のダイナミクスを変えます。」

そのようなデジタルコンシェルジュテクノロジーが近い将来に広く採用される可能性があるかどうかを尋ねられたとき、ハークは確固たる「はい」にとどまりませんでした。 「私は、建物が将来何ができるか、または将来何になるかについての想像力と壮大なビジョンを持つことに何の問題もないと思います」と彼は言いました。 「ビルオートメーションシステムのメーカーやシュナイダーエレクトリックのようなプロバイダーは、可能な限り拡張性を求めていると思います。」このような企業は、実験を促進できるスマートプラットフォームインフラストラクチャを作成できます。

このような実験を推進するもう1つの要因は、現代の建物で接続されているセンサーの増加です。これは、ビルディングオートメーションシステム（BAS）内に保持されるデータの大幅な増加につながる可能性があります。 「システムで何が起こっているかを分析するとき、クラウドと分析プラットフォームサービスを使用して、ラッキングとスタッキング、エネルギー効率の優先順位、快適さの優先順位、またはメンテナンスの優先順位に関して、実行するアクションがより積極的であることを確認できます。」Haak 「今日の建物で起こっていることの多くは、アプリ、分析、サービスをリードするはるかにソフトウェア指向の世界を促進しています。」このようなデジタル化により、建物の所有者は施設のベンチマークを行い、全体としてのパフォーマンスが同様の施設とどのように比較されるかを理解できます。

同じ原則が、個々の建築コンポーネントのパフォーマンスの測定にも当てはまります。 「歴史的に、施設の管理者が「このエアハンドラーは古いので交換する必要がある」と言うのは難しいかもしれません」とハークは言いました。 「これで、リアルタイムのデータと予測されるコストを時系列で把握できるようになりました。「このエアハンドラーを交換する必要があります。これが、投資収益率です。」

しかし、ビルディングオートメーションテクノロジーをどの程度使用して最適化を追跡および支援するかという問題は、居住者の体験が旅のようなものになる可能性があります。デジタルコンシェルジュタイプのエクスペリエンスを市場に急いで提供している企業は、ユーザーを苛立たせる可能性があります。 1990年代に一般的だったこのようなデジタルアシスタントがほとんど姿を消したのには理由があります。多くのユーザーは、彼らがひいきになり、役立つというよりも問題があると感じました。しかし、テクノロジーとユーザーの好みは、時間の経過とともに大幅に進化する可能性があります。 「イノベーションと新技術に関しては、本当に素晴らしい用語があります。MAYAの原則：最も先進的でありながら受け入れられるものです」とHaak氏は述べています。 「テクノロジーが進化するにつれて人々の期待が変化し、その時点で、最も先進的でありながらまだ受け入れられるものを探しているので、これは動く目標です」と彼は言いました。テクノロジーが高度すぎると、人々はそれによってオフになります。 「最先端」という用語は、同様の理由で造られました。しかし、テクノロジーが受け入れられるがあまり進んでいない場合、それはあまり面白くありません。 「つまり、テクノロジーには常にこのスイートスポットがあります。」