信頼性トレーニングの効果を最大化する

このインタビューでは、ライフサイクルインスティテュートのディレクターであるBill Wilder、M.Ed。が、成人教育の原則と、信頼性トレーニングへの投資から最大の利益を得る方法についての質問に答えます。

質問：ライフサイクルインスティテュートのコースを作成するためのアプローチを形作った成人教育の分野のソートリーダーは誰ですか？

回答： さて、何よりもまず、 The Adult Learner の著者であるMalcolmKnowlesです。 、元々は1970年代初頭に発行されました。ノウルズを成人学習理論の父と呼ぶ人もいます。彼はアンドラゴジーの概念を開発しました-大人を教える芸術と科学対教育学-子供を教える芸術と科学。 Knowlesが指摘したのは、大人を教えることと子供を教えることを異なるものにするいくつかの差別化要因です。たとえば、大人はなぜ学ぶ必要があるのか​​を知る必要があります。彼らはより自主的です。大人は子供よりもはるかに多くの知識と経験を教育現場にもたらします。したがって、彼らはより経験的な学習環境とより多くの個別化を必要とします。もう1つの違いは、大人は学ぶ準備ができている必要があるということです。学習は、成熟の連続体または発達サイクルのどこにいるかと一致する必要があります。たとえば、可用性の意味を理解していない人にOEE（設備総合効率）を教えることはできません。大人は、教育が直面している課題と一致することを望んでいます。それは適切である必要があります。大人のモチベーションも異なります。自尊心の向上、昇給、新しい雇用機会の可能性があります。

頭に浮かぶ他の2人の思想的リーダーは、ロバート・ガニェとピーター・センゲです。ガニェの貢献は、インストラクショナルデザインへの体系的なアプローチの開発にありました。彼の仕事は、トレーニングから特定の結果と行動を生み出す教育イベントの開発に焦点を当てています。たとえば、すべての効果的な教育イベントの最初の部分は、生徒の注意を引き付け、好奇心を刺激することで生徒の学習意欲を高めることです。私たちは間違いなく体系的なアプローチを使用してコースを開発しています。そして、センゲも影響力を持っています。彼の著書 The Fifth Discipline：The Art＆Practice of the Learning Organization 、Sengeは、学習を「学習者が本当に作りたい結果を生み出すために、学習者の能力を個別におよび集合的に強化するプロセス」と説明しています。 Sengeの考えは、インスティテュートがコースを設計する方法と、クライアントのサイトに信頼性エクセレンスを実装する際にライフサイクルがコーチング方法とフォーカスチームを使用する方法の両方に影響を与えました。

Q：成功するコースをどのように開発しますか？

A： ええと、私たちは積極的なトレーニングを大いに信じています。これは以前どこかで聞いたことがあるでしょう。「何か聞いたら、忘れてしまいます。何か見たら覚えておきます。私が何かをすれば、私はそれを理解します。」学ぶために誰かに何かを学んでもらいたいだけではありません。私たちはいつも「あなたに何ができるようにしてほしいのですか？」と尋ねます。そして、どのような活動があなたにそれを行う方法を教えることができるかを理解します。

私たちの設計方法論は、ニーズを評価し、学習目標を開発することから始まります。次に、これらの目的を達成するためのアクティビティを作成し、コンテンツを準備し、すべてを正しい順序に並べ、コース資料を作成し、コースを評価して、必要な変更を加えることができるようにします。このアプローチは、教育システム設計のADDIEモデルとして一般に知られているものを拡張および強化します。これは、分析、設計、開発、実装、および評価の5つのフェーズを表します。

Q：ライフサイクルインスティテュートは、インストラクター主導のクラスルームトレーニングを提供しています。たとえば、コンピュータベースのトレーニングではなく、なぜこの指導方法を選択したのですか？

A： コンピュータベースのトレーニングは、特定のトレーニング目標を達成するための優れたツールになります。しかし、クラスルームトレーニングは、参加者の学習スタイルと事前知識に学習体験を提供し、対象とすることによって、人々を積極的に学習に引き込む最も効果的な方法です。典型的なライフサイクルインスティテュートのコースでは、学習目標を紹介し、個々の学習スタイルを特定し、すべての参加者の事前知識を評価することから始めます。クラスの残りの部分はこれによって形作られます。ほとんどの場合、オンライン学習コンテンツは常に同じ方法で配信されますが、適切に設計されたクラスルームトレーニングでは、インストラクター/コーチがクラスの人々に合わせて方法、アクティビティ、コンテンツを調整できます。

Q：学習目標について何度か言及されました。なぜそんなに重要なのですか？

A： 効果的な学習の舞台を真に設定するには、人々が実際に行動を変えるのに役立つ学習目標を作成する必要があります。ブルームの学習目標の分類法は、さまざまなレベルの認知学習を示すピラミッドを形成します。つまり、ピラミッドの下部には知識があります。これは、学習者がデータを思い出せることを意味します。次のレベルアップは理解、そして応用です。アプリケーションレベルでは、学習者は新しい状況で情報を使用して、問題を解決したり、結果を出したりすることができます。次は、分析、合成、そして評価です。九九を学ぶことと、問題を解決できることは別です。そのため、コースの学習目標を作成するときは、純粋な知識か​​ら合成と評価を経て、ピラミッドを可能な限り上に移動しようとします。学習目標をどのように作成するかによって、トレーニングにお金を使うことが賢明な投資であったかどうかを評価する方法も決まります。

Q：評価について詳しく教えてください。トレーニングが良い投資であるかどうかをどのように評価しますか？

A： 評価に関連する研究分野全体があり、もちろん、トレーニングの評価は、目標がどのように定義されたかに密接に関連しています。私は常に、学習介入が効果的であったかどうかを評価するためのドナルド・カークパトリックのモデルの観点から考えています。 Kirkpatrickは、反応の評価、学習の評価、行動の評価、組織の結果の評価の4つのレベルを定義しています。私たちが行うことのほとんどは、最初の2つのレベルで発生します。クラスごとにアンケートを使用します。そうしないのは間違いです！アンケートは、参加者がトレーニングについてどのように感じたかを反映していますが、参加者が何かを学んだかどうかは実際にはわかりません。レベル2の評価はより難しく、より費用がかかります。コースごとにカスタマイズする必要がありますが、一般的なアンケートはどのクラスでも使用できます。一部のクラスでは、事前テストと事後テストを行います。知識をテストするのは非常に簡単ですが、実際にはエッセイの質問を使用して評価と統合をテストすることしかできないため、これはより複雑な評価手段です。教室でアプリケーションや結果をテストすることはできませんが、クライアントと協力してレベル3とレベル4の評価戦略を設計することはできます。

Q：トレーニングに関してベンチマークはありますか？

A： さて、トレーニングに関しては、「クラス最高」と自称している組織を見ることができます。 American Society for Training and Developmentは毎年、従業員の学習と能力開発の結果として企業全体で成功を収めている組織を表彰しています。 2006年の受賞者に関するいくつかの事実は、次のとおりです。彼らは、給与の3％をトレーニングに費やし、従業員1人あたり平均1,531ドルを学習に費やしました。また、彼らが行った投資の66％は、インストラクター主導のトレーニングに費やされました。教室で発生しました。

Q：教育とトレーニングに違いはありますか？

A： 教育は、在職期間、経験、正式な学位を特徴とするライフプロセスだと思います。インスティテュートの教育の例は、信頼性を適用して達成する方法の知識を提供するマネージャー向けの信頼性エクセレンスクラスです。トレーニングは、特定のことを実行できるようにすることに重点を置いています。特定のツールを適用する方法を実際に学ぶため、研究所の計画とスケジューリングのクラスはその一例です。

Q：トレーニングと教育は常にパフォーマンスの問題の解決策ですか？

A： いいえ、まったくありません。トレーニングと教育は全体像の一部にすぎません。パフォーマンスの問題を引き起こしている原因を実際に確認する必要があります。その人はスキルと知識を持っていますか？彼らはその仕事をしたいですか？彼らが仕事をしたいが、知識やスキルがない場合、それはトレーニングの問題です。しかし、誰かがすでに何かをする方法を知っていて、うまくやる気がない場合は、トレーニングの量がそれを変えることはありません。パフォーマンスを慎重に考慮せずに誰かをトレーニングに行かせようとすることは、症状の根底にある状態を診断せずに薬を処方するようなものです。

Q：マネージャーの予算が限られている場合、トレーニングに参加する人をどのように選択する必要がありますか？

A： まず、トレーニングが検討中の個人にとって正しい介入であるかどうかを検討する必要があると思います。私たちが提供するクラスの多くでは、追加のトレーニングのために人々を派遣する必要性は、組織と仕事の遂行方法に変化をもたらすための幅広い取り組みの一部です。その場合は、アーリーアダプターやイノベーターが新しいアイデアの伝道者になるため、最初に学習してもらいたいと考えています。通常、これらの人々はあなたの人材プールの約15パーセントです。インフルエンサーと後期採用者は適応が遅くなります。

Q：では、アーリーアダプターまたはイノベーターをどのように特定しますか？

A： 彼らは通常、尊敬される役割モデルになります。彼らは通常、公式または非公式に尊敬されています。彼らは通常、ガラスが半分いっぱいで、さまざまなことを試す準備ができている楽観的な人々です。彼らを特徴づけるかもしれない他のいくつかのこと…彼らの友人はしばしば革新者であり、彼らは他の群衆とは多少異なるかもしれません。多くの場合、個人的な経験からデモンストレーションや動機付けを行います。

Q：本当にもっとトレーニングを受けたいが、上司の費用を正当化する必要がある人にとって、最善のアプローチは何だと思いますか？

A： トレーニングはコストよりも投資のようなものだと思うのが好きですが、それでも、なぜ会社があなたをコースに送るためにお金を使うべきなのかを主張する必要があります。コースの概要と学習目標を確認することから始めることをお勧めします。コースを受講した他の人からの推薦状をチェックして、同じ種類のことを言うことができればあなたが何ができるかについてのビジョンを作成してください。どのような結果が得られるかを予測し、「できれば素晴らしいと思いませんか…」という方法を見つけます。上司との会話。

Q：組織はトレーニングに投資することでお金を節約できますか？

A： はい、長期的には。ただし、投資する価値があるためには、積極的で測定可能な学習目標を前もって持っている必要があります。組織のパフォーマンスや文化が変化する場合、他にも多くの要因が関係するため、トレーニングによって費用が節約されたことを証明するのは困難です。しかし、事例証拠を見て、トレーニングに投資し、学習の文化を奨励してきた非常に成功した組織の結果を見ることができます。

Q：あなたの経験では、会社の現場で、または会社以外の場所で行われる、より効果的なトレーニングは何ですか？

A： すべての状況に正しい答えが1つあるとは思いません。ライフサイクルインスティテュートで私たちが観察したことは、人々が公開トレーニングに参加するとき、レベル

クラスからの1つの評価（学生が学習体験についてどのように感じているか）は、オンサイトトレーニングよりも強力であり、トレーニングがこのレベルで効果的であったことを示しています。これは、多くの要因が原因である可能性があります。彼らは、職場環境や個人的な生活の邪魔にならないことに加えて、クラスにより多くのアイデアや例を提供する他の企業や業界の人々と関わっています。公開クラスの参加者は、他の企業からの新しいソリューションについて学ぶことがよくあります。あるいは、彼らが思っていたほど苦労しているという点で、彼らがそれほどユニークではないことに気付くかもしれません。オンサイトトレーニングには、実際にそこに行きたくないという人が含まれていることが多く、クラスのダイナミクスが変わります。しかし、公開クラスでは、人々は組織を本当に変え、学習のための素晴らしい環境を構築するのに役立つアーリーアダプターやイノベーターになる傾向があります。

Q：信頼性トレーニングは、資産集約型の業界が直面する重大なビジネス上の問題にどのように対処するのに役立ちますか？

A： さて、資産集約型企業が直面している最も重要なビジネス上の問題の1つは、ベビーブーマーの退職問題です。多くの組織は、信頼性の高い従業員の半分が近い将来に退職するという見通しに直面しています。インスティテュートのクラスの多く（材料管理、根本原因分析、計画およびスケジューリング）は、参加者がメンテナンスをより効率的にするプロセスを導入し、退職した労働者によって引き起こされる人員配置の問題を減らすのに役立ちます。これらのクラスにはもう1つの利点があります。参加者間で多くの知識の伝達が行われるため、短期間のポジションにいる人々はより多くの高齢者から学ぶことができます。私たちはこれらのビジネス上の問題に対応しようとしています。 2008年の2つの新しいコースの1つであるLeadingPeopleは、監督者が組織を改善された結果に導くのに役立つ認識、知識、および実践的な経験を開発するのに役立つように設計されました。

ライフサイクルインスティテュートで提供されるコースの詳細については、800-556-9589に電話するか、education @ LCE.comに電子メールを送信するか、www.LCE.comにアクセスしてください。