経営陣へのメンテナンスの販売
私たちは、メンテナンスにおいて、「トップマネジメントにメンテナンスを売る」ことがいかに難しいかについて不平を言うことがよくあります。トップマネジメントと話をするときに改善できることがいくつかあります。この記事では、私が業界で見た典型的な状況の概要を説明し、いくつかの提案をします。
表1.一般的なモーターと優れたモーターの10年間の事業計画。
問題の説明が間違っている
メンテナンスをしている人にとって、「メンテナンス」という言葉は修理以上のものを意味するはずです。ただし、経験の浅い人にとっては、「メンテナンス」とは、単に物を修理することを意味し、できれば、それを適切に行うことを意味します。
メンテナンス作業の成果物は、修理や運用サービスではありません。効果的なメンテナンス部門の製品は、機器の信頼性です。違いがわかりますか？信頼性が保守部門の製品である場合、修理は細部に細心の注意を払って計画的かつスケジュールされた方法で行われます。シャフトは1000分の1インチに位置合わせされ、機器のバランスは1.0 Gになり、潤滑剤は3ミクロンにろ過されます。製品が修理およびサービスの場合は、どのような方法でも行うことができます。
アドバイス1： 問題の説明を「機器の信頼性を経営トップにどのように販売するか」に変更します。
それはメンテナンス予算から始まります
私の会社が協力していたプロセス業界の会社は、保守予算を1,400万ドルに設定しました。前年は1450万ドルでした。メンテナンス予算は、プラントの実際のメンテナンスの必要性に関する情報がほとんどまたはまったくない状態で決定されました。同社は、メンテナンスのコストは時間の経過とともに改善され、したがって下がるはずだと考えました。 1,400万ドルが適切な数であると判断されました。保守管理者は別の提案をしていませんでしたし、新しい予算について（公式の）意見もありませんでした。
私の意見では、すべての保守管理者は5年間の計画を立てる必要があります。この計画では、大規模で費用のかかる保守作業がすべてリストされ、できれば、何年にもわたってある程度均等に分散されます。彼または彼女は、この計画を工場および企業の管理者に提示する必要があります。信頼性が適切に管理されている場合、保守予算は年ごとに異なりますが、信頼性の向上に取り組んでいるため、一般的な傾向は低下しています。
毎年、プラントのニーズに基づいて詳細な保守予算を作成する必要があります。現実的で信頼できる予算は、最初から見積もる必要があります（ゼロベースの予算）。
アドバイス2： 知っているすべての主要な保守作業を含む5年間の保守予算/計画を作成し、毎年ゼロから管理者に提示する予算を作成します。
具体的に
主題についてあまり知識のない人と話す場合は、具体的にするようにしてください。そうすれば、人々はあなたの推論を理解し、信じることができます。私が知っている保守監督者は、モーターを検査して清掃するための操作を望んでいました。彼は、モーターが正しく維持されていれば、モーターは長持ちするだろうと強く主張しました。オペレーションは同意しましたが、人々が何かをしたくないときに使用する通常の言い訳に対抗するために何もしませんでした。提示された議論の維持は正しいが具体的ではなかった。
代わりに、私たちの会社は、監督者が典型的なモーターと運用および工場管理者のための優れたモーターの10年間の計画をまとめるのを支援しました。重要な特定のモーターのコストについて、10年間にわたって議論しました。一緒に、表1にある見積もりを思いつきました。
例は具体的であり、プラント内のいくつかのモーターに対してそれを行いました。経営陣は、モーターの清掃と検査の要求の全範囲を理解し、それが具体的であったためにそうしました。何もしないことに関連するコストは魅力的でした。
アドバイス3： 利益とコストを評価するために、議論を具体的にしてください。
あなたのプラントにとって信頼性の価値は何ですか？
信頼性を向上させるために事例を提示する場合は、簡単な金銭的条件で話す必要があり、潜在的な結果にコミットする勇気が必要です。マシン、エリア、ライン、またはプラントには、ダウンタイムコストに関する財務番号が必要です。ダウンタイムコストの数値が決まったら、その数値を使用して、ダウンタイムの節約（保守言語）をドル（管理言語）に見積もることができます。
多くのプラントでは、ダウンタイムのコストは当時の生産にとって状況に応じたものであり、計算が少し面倒になります。ただし、通常は実行できます。
アドバイス4： メンテナンスの製品は信頼性であるため、製品の価値を知る必要があります。ダウンタイムのコストを計算します。
機器のメンテナンスと修理