保全管理の極意：効率化とコスト削減を実現する完全ガイド

多くの施設管理者が近年、運営コスト削減の努力の一環として、新しい保全管理プラクティスを模索しています。業界推計では、保全コストが総生産コストの15〜40%を占める可能性があります。設備が生産性最大化のために連続稼働や極めて長いインターバルで運転されることを考えれば、これは納得できます。設備寿命を最大化できない企業は、採算の取れる運営が難しいと感じるかもしれません。

本ガイドでは、保全管理のトピックを詳細に探ります。ますます重要になる機能として、保全は考慮事項が非常に多い、広範なビジネス優先事項です。本記事では、保全管理とは何か、なぜ重要か、そして企業がいかに役割、責任、プラクティスを策定して資産パフォーマンスを最適化できるかに焦点を当てます。

学べる内容：

• 保全管理とは？
• 保全管理が重要な理由
• 保全管理の役割
• 保全管理の種類
• 優秀な保全マネージャーの資質
• 保全管理の追加リソース

保全管理とは？

保全管理は、保全作業の計画、スケジューリング、実行、追跡に関わるすべての活動に構造を与える規律です。保全管理の範囲は、単に機器を扱うことを遥かに超え、包括的なプロセスと制御のセットを作成することを要求します。保全作業指示書と関連活動を適切に追跡するには、ハードウェアとソフトウェアツールの組み合わせを導入する必要があります。

資産バーコードとスキャナーの使用は、倉庫、施設、オフィス環境の効率を劇的に改善できます。全体的なアプローチを効率化するため、多くの企業がコンピュータ化保全管理システム（CMMS）に投資し、運営全体を一元化しています。エンタープライズ資産管理（EAM）プラットフォームとして知られる類似のソフトウェアも、保全活動の追跡に使用できる類似機能を持つことがよくあります。

保全管理が重要な理由

適切に導入されれば、保全管理プログラムは運営にいくつかのメリットを提供します。多くのビジネス拠点が数百、あるいは数千の資産を含むことを考えると、あらゆる保全管理システムが整理され、最新の状態を保つことが極めて重要です。以下は、保全管理が価値を提供する数多くの方法のほんの一部です。

• 最適な効率性：設備保全への制御を示すことで、修理と緊急対応のみに焦点を当てるのではなく、保全作業に対してプロアクティブなアプローチを取りやすくなります。保全管理により、チームは一元化されたソフトウェアプラットフォームから運営全体を完全に可視化できます。これは時間の節約になるだけでなく、問題を迅速に特定し、必要な改善を行うことを遥かに容易にします。
• ダウンタイムの削減：資産管理と同様に、保全管理も資産の製品ライフサイクル全体を考慮すべきです。資産やコンポーネントの経年がパフォーマンスにどう影響するかを理解することで、システムアップグレードに関する情報に基づいた意思決定が容易になります。また、異なる保全手法を組み合わせることで、各ツールの最適なセットアップを特定し、設備稼働率を向上させることもできます。
• コスト管理：予期せぬ修理は多大な時間を要し、生産遅延やその他の混乱を招きます。保全活動を組織的に管理することで、残業、スペアパーツ、労務費などのコストを管理しやすくなります。計画の改善は、在庫ストッキングレベルの最適化と保管スペースの最大活用にも活用できます。
• 安全性の向上：米国労働安全衛生局（OSHA）が定める許容作業プラクティスのガイドラインに加え、ほとんどの企業は複数の州・連邦規制にも留意する必要があります。保全管理は、監査やその他の規制レビューで必要となる保証とサービス情報を一元化することで支援します。適切に保全された機器は、オペレーターの安全性確保にも役立ちます。
• 意思決定の改善：機器の保全と維持に関する適切な意思決定を行わないことは、故障と安全インシデントを招く可能性があります。大型産業機器と複雑なシステムは、資産ライフサイクル計画において特有の課題を提示します。保全管理システムが提供する大きなメリットの一つは、包括的なレポートツールセットです。質の高いデータへのアクセスは、資産と保全管理の意思決定プロセスを大幅に改善できます。

保全管理の役割

多くの人が「保全」という言葉を聞いて想像するのは、機器を扱いサービス活動を行うことです。この種の作業は間違いなく保全管理の中核機能ですが、真に効果的なシステムを作るには、いくつかの他の活動を統合する必要があります。前述の通り、CMMSとEAMソフトウェアプラットフォームは、いくつかの異なるワークフローを単一のソリューションに接続する優れた方法です。組織における保全管理の役割を定義する際、以下の主要領域を含めるべきです。

• 資産管理：CMMSとEAMプラットフォームの間の中心的な重複領域の一つは、資産管理機能です。作業を適切にスケジュールする前に、適切にタグ付け・追跡された資産の正確なデータベースを持つ必要があります。一部の企業にとって、単に資産の完全な評価を行うだけで、撤去すべき古い設備や十分に活用されていない設備を特定し、複数のコスト改善につながる可能性があります。
• 在庫管理：在庫は、原材料、完成品、パッケージ、機器、部品で管理できます。製品を扱うほとんどの企業は、整理された倉庫を維持し、正確な在庫循環棚卸しを達成する必要があります。これらのツールは、保全作業の実行に必要なスペアパーツ在庫やその他の資産を管理するために、保全管理にとって有益です。
• 保全作業指示書管理：保全管理ソフトウェアの中核機能の一つは、作業指示書の処理を整理することです。これは、リモートロケーションで機器を扱う大規模なフィールドサービスチームを持つ企業にとって特に重要です。スケジューリング、割り当て、保全作業タスクの完了のための一元化されたシステムを持つことは、チーム全体を統一し、エラーとダウンタイムを削減します。
• 施設管理：あらゆるタイプの建物は、従業員と訪問者にとって適切な環境を確保するために大量の維持管理を必要とします。HVACユニット、チラー、データセンターなどの機器は、適切な運用状態を確保するために頻繁にサービスとチェックを行う必要があります。保全管理は、スケジュールされたサービスと保全計画が予想使用状況とよく整合しているかを確認するための、施設管理者にとって不可欠なリソースです。
• 指標とレポート：賢明なマネージャーは、質の高いデータを見直して意思決定プロセスを改善することの重要性を理解しています。これは資産と保全管理においても例外ではありません。保全データを見直すことは、よりバランスの取れた予算の達成と部門間の透明性向上に役立ちます。より良い機器データは、コスト予測をより正確にし、企業が一度に運営の多くの側面を見直す能力を与えます。工場間接費、施設コスト、保全リソースに関連するコストは、考慮される可能性のある多数のデータポイントのほんの一部です。

ご覧の通り、保全管理にはいくつかの必須機能が連携して統合されたシステムを形成することが要求されます。具体的な役割は、各組織の構造と目標に基づいて異なる部門に割り当てられる場合がありますが、作業プロセスは通常非常に似ています。保全管理プログラムを効果的に機能させるには、関与するすべてのリソース間で連携と透明性がなければなりません。

保全管理の種類

保全活動は多様な形を取り、あらゆる業界の企業が設備パフォーマンス向上の新たな方法を革新し続けています。多くの場合、複数の保全タイプを同時に使用して、特定のツールに最適なサービス量を提供します。また、すべての設備が各タイプの保全に適しているわけではないことも留意すべき点です。いくつかの要因を考慮すべきであり、このセクションでそれらを見ていきます。

• 事後保全（リアクティブ保全）：名前が示す通り、事後保全とは、サービスが必要であるという明確な兆候があるときに実施される保全を指します。これは目視検査やその他の直接的な指標から判断できます。事後保全活動は一般的に、定期的な検査や監査計画で管理されます。この形態の保全は、使用量やその他の既知の要因に基づいて寿命を予測するのが難しい部品のサービスに特に有用です。事後保全は、予期せぬ停電発生時の緊急作業や修理も指します。
• 事前保全（プロアクティブ保全）：事前保全のアプローチでは、潜在的な故障ポイントを特定するための事前計画が必要です。これは、時間や運転時間など、サービスが実施されるべきことを示す複数の要因を用いて行えます。事前保全は望ましいアプローチに聞こえますが、最適な運用条件を維持するために真に必要でない追加作業を行う過剰対応になりやすい側面もあります。したがって、システムを徹底的に検査し、複数のデータポイントを用いてサービス計画を継続的に改善することが依然として不可欠です。予防保全と予知保全は、どちらも事前保全の形態です。
• 予防保全（時間ベース）：予防保全は、時間ベースのトリガーを用いてサービス作業のスケジューリングと実行を行います。各機器の正確なスケジュールは、想定使用量や潜在的なシステム摩耗など、いくつかの要因に基づいて決定されることが多いです。 消耗部品の想定寿命を監視することも、予防保全では非常に重要です。 部品が故障する前に交換することは望ましいですが、追加の運転時間を失うほど早く交換するのは避けるべきです。
• 予知保全（状態ベース）：比較的新しい保全タイプの一つに、予知保全（状態ベース保全とも呼ばれる）があります。 設備運用を制御する困難な方法として、予知保全にはセンサーやその他のインライン監視デバイスを使用してリアルタイムデータを収集することが必要です。 このデータは、サービス活動が実施されるべきタイミングを指示する運用パラメータの設定に使用できます。 必要なソフトウェアとハードウェアコンポーネントへの潜在的な投資を考慮すると、予知保全は、特に破壊的な故障を起こしやすい高価な機器とシステムに最適です。

保全管理とCMMSの使用による重要なメリットの一つは、すべての活動を追跡し、各資産の詳細なサービス履歴を維持できることです。 これは適切な保全タイプの選択を容易にするだけでなく、見直しと改善のためのプラットフォームも提供します。 完璧なシステムやアプローチはなく、保全に関しては継続的改善を含む反復的アプローチが常に良い考えです。

優秀な保全マネージャーの資質

保全マネージャーは、保全ディレクターや他のトップレベルエグゼクティブと、実務の大半を担うスーパーバイザーと技術者の間で重要な役割を果たします。 この仕事には、全体像を見据えながら日々の問題とニーズにも対処する、技術スキルとビジネスセンスの独特な組み合わせが求められます。 この不可欠なポジションをよりよく理解するために、優秀な保全マネージャーの職務要件と望ましいスキルを見てみましょう。

多くの企業で行われる保全作業活動の複雑さを考慮すると、保全マネージャーの職務責任は広範囲にわたる可能性があります。 主な焦点領域には以下が含まれます：

• すべての保全関連業務の管理
• 規制ガイドラインを満たすように作業を調整
• 適切なスペアパーツ在庫の維持
• サービス技術者とその他のスタッフの管理
• 包括的な保全プログラムの導入
• 保全活動の効果に関する報告
• 資産生産性の向上方法の特定
• スタッフへの適切な研修の確保

保全マネージャーは多くの役割を担い、施設管理者や資産管理者の責任と明確な類似点があります。 リーダーシップポジションとして、多くの技術的スキルとソフトスキルも保全マネージャーに求められます。 最も一般的なものは以下の通りです：

• 他者を導く実証された能力
• タイムマネジメントを高い優先順位に置く
• 方向転換と適応の能力
• 強力な対人コミュニケーションスキル
• 優れた問題解決スキル
• チームワークへの強いコミットメント
• 関連機器の基礎知識

保全マネージャーは、企業のパフォーマンス目標と機器能力の現実を合理化しなければなりません。 多数の顧客にサービスを提供する航空宇宙やヘルスケアなどの高度に専門化した業界では、賭け金はさらに高くなります。 これが、ソフトスキルと技術知識の良いバランスが、効果的な保全マネージャーになるために必要とされる主な理由です。 上述の通り、多くの部門の緊密な協力があって初めて、企業は堅牢な保全管理プログラムを構築できます。 保全作業は真空状態で行われるべきではなく、マネージャーが技術者、オペレーター、機器と関わるその他のスタッフからフィードバックを求めることが不可欠です。

保全管理は、いくつかの別個の機能を単一の資産・保全管理フレームワークに効率的に統合する方法として、多くの企業にとって優先事項となっています。 コンピュータ化保全管理システムは、施設管理用のスキャナーと資産タグと統合できる柔軟なプラットフォームを作り、自動化された保全作業指示書プロセスを実現しました。 保全管理の未来は、テクノロジーの進歩と、新しい改善された作業プロセスを革新・開発する能力の組み合わせによって推進されるでしょう。

保全管理に関するさらなる参考資料

保全管理計画についての詳細は、以下のリソースを参照してください：

• あなたが使用すべき保全管理のトップ5ガイドライン (MaintenanceCare)
• 保全管理を通じて石油精製所が設備製造間接費を削減する4つの方法 (Camcode)
• モダン保全管理ガイド (Dude Solutions)
• CMMSクイックガイド (Real Asset Management)
• トップCMMSソフトウェアシステム：資産追跡と保全活動の効率化・一元化・管理のためのベスト47ソフトウェアプログラム (Camcode)
• 資産保全管理ソフトウェア究極ガイド (simPRO)
• バーコードラベル購入究極ガイド (Camcode)
• 施設運営と保全 - 概要 (Whole Building Design Guide)
• フリート保全管理の重要性と適切なソリューションの選び方 (Samsara)
• 予防的建物保全マネージャーガイド (Taylor & Francis Group)