品質保証を理解する:卓越性へのプロセス中心の道

品質保証 (QA) は、企業または組織が可能な限り最高の製品またはサービスを提供していることを保証するためのプロセス中心のアプローチです。これは、生産後にバッチからアイテムのサンプルをテストするなど、最終結果に焦点を当てた品質管理に関連しています。これらの用語は同じ意味で使用されることもありますが、品質保証は、結果そのものに焦点を当てるのではなく、最終結果を作成するために使用されるプロセスの強化と改善に焦点を当てます。 QA で考慮されるプロセスの部分には、計画、設計、開発、製造、サービスが含まれます。

シューハート サイクル

組織が使用できる QA ツールは数多くあり、プロセスを可能な限り効率的かつ生産的にするために必要な手順をガイドするのに役立ちます。最も人気のあるツールの 1 つはシューハート サイクルと呼ばれるもので、20 世紀のアメリカの経営コンサルタントである W. エドワーズ デミング博士によって開発され、そのツールは同僚のウォルター A. シューハートにちなんで名付けられました。品質保証のサイクルは、Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Act（実行）の4つのステップ（PDCA）から構成されます。デミング サイクルまたは PDCA サイクルとも呼ばれるシューハート サイクルの終了時に、プロセスが継続的に評価および改善されていることを確認するために、ステップが繰り返されます。

4 つのステップ

PDCA サイクルの最初のステップである計画では、組織は目標を確立し、望ましい結果を達成するために必要なプロセスまたはプロセスの変更を決定する必要があります。 2 番目のステップ「実行」では、プロセスまたは変更が開発され、テストされます。 3 番目のステップであるチェックでは、プロセスまたは変更が監視および評価され、結果が所定の目的を満たしているかどうかが判断されます。最後のステップである「行動」では、望ましい改善を達成するために必要なアクションがプロセスに完全に実装されます。その後、新しい目標を計画することから始めて、このサイクルを繰り返すことができます。

あらゆるコンポーネントにおける卓越性

シューハート サイクルは、製品やサービスを顧客に提供するために使用される既存の条件と方法を分析するため、品質保証を達成するための効果的な方法となります。目標は、プロセスのすべてのコンポーネントに卓越性が内在していることを保証することです。品質保証は、製品またはサービスを提供するために使用される手順が時代や条件に適切であるかどうかを判断するのにも役立ちます。さらに、製品やサービスの存続期間全体にわたってこのサイクルが繰り返されると、プロセスが常に洗練され、改善されるため、企業の効率が向上します。

細部へのこだわり

品質保証をすべての段階で完全に実施するには、ある程度の詳細さが必要です。たとえば、計画には、組織が達成したい特定の品質レベルや測定可能な結果を​​決定することが含まれる場合があります。チェックには、品質の単なる主観的な評価ではなく、目標が達成されたかどうかを判断するためのテストやその他の客観的な測定が含まれる場合があります。行動とは、技術的または外観上の欠陥を修正するための製造プロセスの全体的な修正や、効率や精度を向上させるための非常に小さな変更を意味する場合があります。

専門的な製品やサービスを提供するための競争は、多くの場合、画期的な進歩だけでなく、長期的な成長や変化をもたらします。品質保証は、顧客が提供する製品が、新しいものであるか進化したものであるかに関係なく、可能な限り最高の素材を使用し、最も包括的な方法で最高の基準で製造および提供されていることを検証します。測定可能で説明責任のあるプロセスで顧客の期待を超えるという目標は、品質保証によって実現されます。

About Mechanics は、正確で信頼できる情報を提供することに専念しています。当社は信頼できる情報源を慎重に選択し、厳格な事実確認プロセスを採用して最高水準を維持します。正確さへの取り組みについて詳しくは、編集プロセスをご覧ください。

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ディスカッションのコメント

投稿者 anon928384 — 2014 年 1 月 27 日

QA に最適なソフトウェアはどれですか?

投稿者:mahtab1984 — 2013 年 7 月 24 日

品質保証は、あらゆるサービス関連組織にとって継続的なプロセスです。特にソフトウェア関連サービスでは、ソフトウェア サービスを向上させるためにスムーズな品質保証プロセスが必要です。

投稿者 anon331008 — 2013 年 4 月 20 日

品質管理はSheWhartサイクル内で考慮されていますか?

Yusufpathan 著 — 2012 年 10 月 31 日付け

それは確かに非常に有益です。あらゆる生産関連業界の重要な部分である品質保証については、非常に多くの知識があります。

anon288332 著 — 2012 年 8 月 29 日

QAは重要ですが、通常、それはバグではなく機能であると聞きます。

投稿者 anon256234 — 2012 年 3 月 21 日

QA はあらゆる組織の生命線です。

投稿者 anon243591 — 2012 年 1 月 28 日

私はmlsを受講し、臨床検査室で品質管理とqaに関するセミナーを発表している学生です。

anon157446 著 — 2011 年 3 月 3 日付け

私が働き始めた会社では、QA に驚かされました。彼らには品質評価者がいませんでしたが、それが非常に役に立ちました。会社は成長しており、お客様は私たちのサービスの提供で毎日笑顔になっています。

投稿者 anon145618 — 2011 年 1 月 24 日

これは、QA/QC のキャリアに長期にわたってプラスの専門的影響を与える素晴らしい情報です。

投稿者 anon144554 — 2011 年 1 月 20 日

製造業の品質保証について詳しく知りたい。

anon132242 著 — 2010 年 12 月 6 日付け

B.pharm の後に QA に参加したいので、QA に関する詳細情報が必要です。

anon127410 著 — 2010 年 11 月 16 日

課題に関しては大変お世話になりました。どうもありがとう。

投稿者 anon125610 — 2010 年 11 月 10 日

上記のトピックは、業界や組織によってかなり関連性があります。

anon122896 著 — 2010 年 10 月 30 日

すべては顧客満足度です。

投稿者 anon115029 — 2010 年 9 月 30 日

それはどんな分野でも絶対に役に立ち、重要です。この情報は、私が最終的に目標を達成するために非常に有効です。

anon109345 著 — 2010 年 9 月 7 日付け

QAを定義するための簡潔だが効果的な方法を教えていただき、本当にありがとうございます。私は QA の職に応募していますが、この素晴らしい文章を見つけるまで、QA の職についてよく理解していませんでした。

投稿者 anon100438 — 2010 年 7 月 30 日

品質は製品テストの方法であり、つまり、その製品の外観、視覚、測定、ノイズが完全に分析されます。私たちは、あらゆるものに対して、悪いことも良いことも言うことができます。

投稿者 anon92001 — 2010 年 6 月 25 日

素晴らしく、要点を押さえています。

投稿者 anon90865 — 2010 年 6 月 18 日

品質保証には、製品の製造テストと記録が含まれます。プージャさん。

投稿者 anon89419 — 2010 年 6 月 10 日

良くて有益です。より深く理解するにはさらに多くのことが必要です。

投稿者:anon89373 — 2010 年 6 月 9 日付け

ありがとう、これはとても役に立ちました。

anon84457 著 — 2010 年 5 月 15 日

この投稿記事は非常に有益だと思います。今では自分の知識を探索し、恐れることなく QA とは何なのかという課題に立ち向かうことができます。次の仕事では、自信を持って QA のポジションを引き受けます。 -dabu357

anon83818 著 — 2010 年 5 月 12 日

これは素晴らしいページです。いくつかのことを非常に明確に理解するのに本当に役立ちました。

投稿者 anon81530 — 2010 年 5 月 2 日

トップマネジメントのサポートがなければ改善はありません。

投稿者 anon76098 — 2010 年 4 月 8 日

本当に素晴らしい作品と説明でした。

投稿者 anon71246 — 2010 年 3 月 17 日

ありがとう。素晴らしい作品です！

投稿者 anon70010 — 2010 年 3 月 11 日

sqaにおける3s開発チームの意味をご存知ですか？

投稿者 anon69382 — 2010 年 3 月 8 日

品質保証には sdca も含まれます -- 正しいですか?

anon66514 著 — 2010 年 2 月 20 日

QCとQAを区別できるようになりました。

anon66257 著 — 2010 年 2 月 18 日

品質保証は顧客に満足していただくための鍵であり、長期的な関係を築くことができると私は信じています。私は上記の記事が好きで、この記事や品質保証を組み込んだ他の Web サイトから恩恵を受けています。

投稿者 anon63009 — 2010 年 1 月 29 日

ありがとう、役に立つ記事ですが、次回は品質保証の一部である ISO 9000 などの品質基準について触れてください。これらの基準は、顧客の見通しや期待を満たす (満たす)、またはそれを超えるものでもあります。

投稿者 anon61045 — 2010 年 1 月 18 日

この記事は標準に基づいた QA についてのものですが、記事のイラストでは、改善モデル、つまり品質改善の一部である PDSA について説明しています。これはまったく異なる方法論です。

anon58267 著 — 2009 年 12 月 31 日付け

大変助かりました、ありがとうございます .. :)

投稿者 anon51064 — 2009 年 11 月 3 日

ありがとうございます。私にとってとても役に立ちます。

投稿者 anon45926 — 2009 年 9 月 21 日

優れた QA には、優れた社交スキル、コミュニケーション スキル、そして QA 担当者の一方的な思考と行動が必要です。また、そのようなアプローチで人々を積極的に受け入れる企業も必要です。優れた QA には、単なる無情な仕様ではなく、顧客からセマンティクスを収集して実装する必要があります。これには、反復的な研究開発プロセスを採用しているか、積極的にサポートする企業が必要です。あなたの会社が「ふりをしているだけ」で、実際には顧客についてそれほど気にしていない（最終的な利益については気にしていると思っているかもしれないが）場合を除き、QA 担当者に幅広い範囲の仕事を許可することになります。優れた QA を実現するには、米国の消費者は一般に低水準の期待を持っており、QA は品質のオーラに近づくために、社会のどこか異質なものと対話する必要があることを理解する必要があります。品質を信じ、高い基準を持っている場合は、「品質保証」部門があると主張する雇用主に熱心に質問してください。適切なものを見つけてください - それは価値があります!

anon43475 著 — 2009 年 8 月 29 日

面接に必要なものはこれだけです。

anon41915 著 — 2009 年 8 月 18 日

この記事では、品質保証に関する基本的な情報を非常に明確かつ明快な言葉で説明します。

anon39590 著 — 2009 年 8 月 3 日付け

これは QA の全体的な入門として適しており、出発点として役立ちます。課題は、これを関連分野に適用し、プロセスの参加者全員に関連する QA 要件を認識させることです。 - VoxAppeal

anon39472 著 — 2009 年 8 月 2 日付け

この記事は非常に優れており、「品質保証」に関する私のレポートに役立つと思いました、ありがとう --Andreas

投稿者 anon37655 — 2009 年 7 月 21 日

記事全体が気に入っています。かなり良い記事で、学習に効果的です。QC/QA の仕事を探しています。これはとても役に立ちます。ありがとうございます。

投稿者 anon37389 — 2009 年 7 月 19 日

ありがとう。分かりやすく、研究に役立ちました。 --はい;)

投稿者:anon35624 — 2009 年 7 月 6 日付け

素晴らしい情報、とても助かりました

投稿者:anon35115 — 2009 年 7 月 2 日付け

この情報を集めるのがとても楽しみです。私自身も品質保証マネージャーになろうとしています。

投稿者:anon33211 — 2009 年 6 月 2 日付け

この記事は非常に有益で、読みやすく、理解しやすいと思います。

ミルハウス著 — 2008 年 8 月 18 日

品質保証は、学術機関から商品を製造または販売する企業、医療提供者を含むサービス会社に至るまで、ほぼすべての業界、企業、組織に影響を及ぼします。