機械工場のサポートの最前線に立つ

精密さが製造を推進します。公差が 1,000 分の 1 インチ単位で測定されるということは、初期の小さなエラーが雪だるま式に発生し、損害の大きい欠陥に発展する可能性があることを意味します。メンタルヘルスも同じ原則に従っています。つまり、小さな見落とされた兆候が、重大な業務上の障害につながる可能性があります。

異常に寡黙な従業員、理由もなく怒り出す従業員、ランチに参加しなくなった同僚など、微妙な兆候に注目してください。これらは、注目に値するマシンの「1000 分の 1 インチ」です。

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これらの信号を無視すると、操作全体が機能しなくなる可能性があります。ある朝、地元のスターバックスで、何週間も会っていなかった友人のトムに出会った。彼は疲れ果て、ストレスを感じており、明らかにサポートを必要としているように見えました。

私は「人生はどうですか？」と尋ねました。彼は漠然と「わかりました」と肩をすくめた。私は質問を繰り返し、「時間はあるので、コーヒーを飲んで散歩しましょう。」と付け加えました。彼は泣き出し、私たちは彼が我慢できなくなるまで話しました。解決策を提示せずに話を聞くまで、彼が苦労しているとは知りませんでした。

この経験から、最も強力な介入は健康アプリやコーヒーブレイクのポスターではないことを学びました。それは本物の会話です。「ねえ、大丈夫？ 聞く時間はあるよ。」

ここでは、現場、オフィス、自宅のどこにいても機能する 5 つのステップのプロセスを示します。

ステップ 1:兆候に注意してください。 遅刻、締め切りに間に合わない、イライラ、引きこもる、あるいは質の低下など、行動の変化を見つけるのに心理学の学位は必要ありません。精密工場では、部品の公差がずれるとすぐに対応します。人に対しても同じことをしてください。

ステップ 2:適切な瞬間を選択します。 タイミングが重要です。混沌とした変化は深い話をする場所ではありません。コーヒーを飲んだり、近所を散歩したり、仕事の後にカジュアルなドリンクを飲んだりするなど、静かでプライベートな環境を見つけてください。低圧環境では防御力が低下し、扉が開いてしまいます。

ステップ 3:つながりを持ってリードする サイモン・シネックの「Start With Why」は、リーダーが成果物だけでなく人々を大切にしていることを思い出させます。パフォーマンスに関するフィードバックをスキップして、「最近、調子が重いです。チェックインしたかっただけです。」と言いましょう。修正からつながりへ移行すると、すべてが変わります。

ステップ 4:適切な質問をし、耳を傾けます。 シネック氏は、「人々に正直に話してもらいたいのであれば、喜んで耳を傾けなければなりません。」と述べています。 「何が起こっているのですか?」という自由な質問を 1 つしてください。または「今、何か必要なものはありますか?」と尋ねたら、ただ聞いてください。解決を急ぐ必要はありません。存在するだけで強力です。

ステップ 5:フォローアップ ハーバード大学の研究者アーサー・ブルックスは、幸福度の差の60%近くは友情によって占められると指摘しています。最も孤独な成績優秀者は、多くの場合、最も孤独を感じています。数日後にチェックインしたり、ランチに招待したり、単に出席を認めたりしましょう。 1 回限りの講演よりも、一貫したプレゼンスが重要です。

結論

優れた機械工は、機械が故障すると立ち止まり、耳を傾けて調整します。同僚、家族、友人など、周りの人たちにも同じことをしてください。先延ばしにしていた会話が、これまでで最も重要な会話になるかもしれません。

著者について

グレッグ ケトナー

グレッグ・ケトナーは講演者、トレーナー、メンタルフィットネスの提唱者であり、WorkHappy の創設者です。詳細については、gregkettner.com をご覧ください。 .