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ept、Bishop & Associatesコネクタ顧客満足度調査で欧州2位、5年連続トップ5維持

バイエルンのコネクタメーカーeptは、Bishop & Associatesの顧客満足度調査で再び最高評価を獲得し、欧州ランキングで5年連続の2位となり、2017年の結果を上回りました。

調査概要

この調査は、世界の主要コネクタメーカー30社を対象に、300社以上の欧州OEM、CEM(受託製造)、ディストリビュータから多様な業界セグメントにわたるフィードバックを収集する包括的なアンケートに基づいています。参加者は製品品質、納期信頼性、技術・営業サポート、サンプル手順などの主要基準でメーカーを評価し、総合的な顧客満足度の全体像を提供します。

eptの強み

すべての測定カテゴリでトップ5以内にランクインし、3カテゴリで1位、総合2位を獲得。顧客からは、技術サポート(深い専門知識、迅速な問題解決、競争力のある価格)、製品品質、営業サポート、カスタマーサービス、手間のかからないサンプル提供が高く評価されました。新規コネクタ設計の処理時間と納期信頼性でも優れています。

eptの優位性は、完全に統合された生産チェーンにあります。R&Dと設計から金型、プレス、射出成形、ストリップ電気めっき、最終組み立てまで、すべての工程を社内で実施。このエンドツーエンドの能力により、市場要求と顧客仕様に迅速に対応するアジリティを備えています。

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