Dorset Group、IXON Cloud APIで生乾燥システムデータを最適化プロセスへ変換

IXON Cloud API経由で乾燥システムの生データを監視・集約することで、プロアクティブなサービス機能とより深いセールスインサイトを獲得しました。

Dorset Groupは、空気浄化システム、RFIDソリューション、バイオマス乾燥の市場リーダーとして信頼されるサプライヤー兼メーカーです。当社の「グリーンマシン」は農業廃棄物と糞尿を顆粒などのバイオマテリアルに変換しながら残留熱をエネルギーとして回収します。このアプローチでエネルギー消費を低く抑え、農場と畜産施設の粉塵排出を大幅に削減します。

システムデータの収集という決断は戦略的な勝利となり、Dorsetの継続的イノベーションへのコミットメントと一致しました。

Dorset Groupの消化液乾燥機

「グローバルサポートの提供は、リモートコントロールとリモートソフトウェアトラブルシューティングの両方をカバーするサービスパッケージの一部でした」とDorset GroupのデータエンジニアChris Lam氏は語ります。データ要件のため、IXON Cloudを選択しました。

IXONは、リモートアクセスとデータ監視のための単一プラットフォームを提供します。高速、安定、将来性があります。

Chris氏の最初のプロジェクトは、セールスとカスタマーサポートチームへの実用的なインサイト生成でした。「最初は新規設置を監視・制御し、後に生データを収集して分析とシステム横断比較を行います」と説明します。

Siemens PLCの生データ（センサー測定値、ダウンタイム、アラーム故障コード）をIXrouter経由でIXON Cloudに公開しています。

Chris氏はPower BIプロトタイプを構築し、履歴データを取得してシステムを比較。「IXON APIで全システムデータを取得し、ローカルSQLデータベースに集中保存、Pythonスクリプトで日次インポートしてPower BIに取り込んでいます」と語ります。

目標は、故障をプロアクティブに解決し、すべての現場ユニットへ即座にアクセスできることです。

コンテナ内のDorset消化液乾燥設備

「サービスチームはこれらのインサイトを使ってプロアクティブに反応し、故障がクリティカルになる前に修正します。セールスはデータを使ってROIを実証します」とChris氏。また、すべてのシステムの包括的な履歴を構築し、エンジニアが製品とプロセス効率を継続的に改良できるようにしています。

新しい乾燥機には2年間のデータ監視が付属。3つの標準ダッシュボードを提供し、顧客もIXONポータルからアクセス可能。初期期間後、顧客は監視延長を選択できます。ほとんどのシステムが同一であるため、IXONのテンプレートとインポート/エクスポート機能で迅速に設定できます。

新規設置のカスタムダッシュボードは30分以内で完成。Excelシートを更新し、新しいデータタグをインポート、ダッシュボードをIXONポータルにロードします。

ドイツのDorset乾燥機の履歴ダッシュボード – IXON

複数サプライヤーの接続デバイスを単一ポータルに統合

IXONのリモートアクセスプラットフォームへの移行は、最初サービス部門に混乱をもたらしました。「数百の現場ユニットがある中、どの顧客がIXrouterを持っているか不明で、チームは2つのシステムを検索しなければなりませんでした」とChris氏。

これを解決するため、「Dorset Connect」ポータルを開発し、すべてのIXrouterと現在の設置ベースを自動集約。Node.jsプロジェクトはGitHubで公開されており、誰でもコードを再利用できます。

「Dorset Connectで全顧客システムを検索し、ワンクリックで直接VNCやリモートデスクトップリンクを起動できます。顧客ダッシュボードがIXONプラットフォームで即座に開きます」と説明します。

IXON APIは堅牢ですが、多少のWeb技術知識が必要です。

ドイツのDorset設置現場からのリアルタイムデータを持つライブダッシュボード – IXON

顧客の監視需要が高まる中、Dorsetは競争で先を行きます。Power BIは間もなくOffice 365とMicrosoft Teamsと統合され、Dorset Connectポータルにも埋め込まれます。「すべてのプロセスでダッシュボードにアクセスできるようにすることを目指しています」とChris氏。

顧客が機械データやIXON APIからどう恩恵を受けられるか知りたいですか？カスタマーストーリーを探るか、エキスパートにデモやミーティングを依頼してください。

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