決して現金化されなかったIoT収益の約束

NabtoのCarstenRhod Gregersen

期待と現実は常に一致するとは限りません。これは、予測される収益源に関してはさらに顕著です。たとえば、Carsten Rhod Gregersen 、 Nabto のCEO兼創設者 、業界関係者や投資家は、モノのインターネット（IoT）の接続されたスペースでお金を稼ぐことは、物理的な製品の販売に限定されないことを確信していました。むしろ、付加価値サービス、サブスクリプション、アプリなど、最初の製品販売後に他の収益源が可能になります。

私たちが今知っているように、これは実際に起こったこととはかけ離れています。今日、追加のプレミアムサービスにお金を払っている顧客はごくわずかであり、大多数はリモートコントロールとリアルタイムデータへのアクセスに満足しています。それで、決して現金化されなかった収入の約束はどうなりましたか？そして、代わりに業界はどこに向かっているのでしょうか？

期待と現実

初期の業界関係者は、接続されたデバイスが価値を生み出すことを確信していました。これは、接続された世界では、製品はもはや1つだけではないためです。無線アップデートのおかげで、新しい機能が定期的に顧客にプッシュされるようになりました。使用中の製品を追跡する機能により、顧客の行動に対応することも可能になり、より効果的な予測、プロセスの最適化、および顧客サービス体験のための新しい分析と新しいサービスにつながりました。

有料サブスクリプションは業界の期待でした。このサービスは、予測可能で定期的な収益ストリームを生成し、顧客を一定期間閉じ込めます。そうすれば、企業は四半期ごとまたは毎年、現在の顧客ベースに再販するのではなく、新しいアカウントの閉鎖に販売リソースを集中させることができると考えられていました。

しかし、業界の現実は、昨日のこれらの考えとは大きく異なります。安価で普及しているクラウドホスティングの台頭は、「フリーミアム」が標準であることを意味します。音楽やニュースサービスと同じように、顧客は無料で味わったらサブスクリプションの料金を支払うことを期待していません。競争ははるかに激しく、ベンダーの領収書は彼らが想定していたよりもはるかに少ないです。では、業界は今日のIoTのサブスクリプションレスパラダイムにどのように適応してきましたか？

適者生存

事実、サブスクリプションサービスモデルの実装に成功したベンダーは、ほとんど残っていません。たとえば、異常値の成功の1つは、セルラーサービスへの外部コストが必要であり、サブスクリプションモデルなしでは不可能な追跡サービスです。

ただし、他のベンダーがこの収益の空白をさまざまな方法で埋めようとしているため、これは標準からはほど遠いものです。一部のベンダーは、製品にコストをかけることができる価格設定でIoTプラットフォームテクノロジーを作成しています。ビデオ監視カメラは、通常、サブスクリプション料金なしで提供され、カメラとアプリ間の接続サービスの料金をベンダーが負担する必要があるため、優れた例です。これは、カメラからのライブフィードを表示するピアツーピア接続などの特定のコスト削減テクノロジーを使用して、カメラあたりのランニングコストをかなり低く抑えることで実現されます。したがって、最終的な価格は総運用コストを反映しています。

もう1つの方法は、サブスクリプションサービスモデルでプレミアムサービスを提供しながら、製品の価格に非常に基本的なサービスを含めることです。後者は、それ自体と前者（または少なくともその一部）に支払うのに十分なマージンを持っている必要があります。

消費者基盤は大きく異なるため、ここで産業用IoTと消費者向けIoTの違いに注意することが重要です。産業顧客は、時間とお金を節約する投資を正当化できるため、より喜んで支払います。一方、消費者は、時間とお金を節約することによる個人的な生活への影響はごくわずかであるため、アドオンへの投資にははるかに慎重です。

機能するものを見つける

ベンダーの収益の現実は、より複雑で一致しています。 IDC 調査によると、IoTプロデューサーの推定33％が、現在、収益の半分以上をハードウェアから得ています。一方、回答者の推定38％は、収益の半分以上をサービスから得ています。

デバイスの寿命が2年以上の場合、ベンダーは妥協点を見つける必要があります。これらのデバイスクリエーターは、製品に基本的なアドオンサービスが含まれ、顧客を満足させるのに十分な低価格を提供するテクノロジーを実装するのに最適です。ただし、この現実は接続のみのテクノロジーにのみ見られます。

誰にとっても可能というわけではありません。顧客はデバイスから中央データベースへのデータのアップロードに依存しているため、産業用IoTテクノロジーは通常、この概要に適合しません。中央データベースは、ホストおよびバックアップする必要があります。さらに、適切な保護手段のない基本的なアドオンサービスは、大企業にとってプライバシーの懸念をもたらします。

顧客はIoTに費やすお金を持っています。このセクターの世界的な支出は2020年までに1.29兆ドルに達すると予想されており、企業間（B2B）アプリケーションが総価値の約70％を占めると予測されています。明らかに、ベンダーはパフォーマンスと価格の間のスイートスポットを見つける必要があります。サブスクリプション収益の夢を実現しないことは害になるはずですが、ベンダーは自分たちに役立つものを見つけるのに十分な柔軟性を備えている必要があります。

作者について

作成者は Carsten Rhod Gregersen 、CEO兼創設者、 ナブト 、IoTデバイスにピアツーピア（P2P）ベースのプラットフォームを提供する会社。