マルチユーザーコンピューティング環境のITサポートコストを削減する方法

テクノロジーに精通したユーザーの数が急速に増加しているため、パブリックアクセスコンピューティングは、さまざまな業界のグローバルエンティティに人気のある選択肢になっています。

パブリックアクセスに利用できるこのようなインターネットを利用した共有ワークステーションは、現在、教育機関、小売組織、銀行エリア、医療機関、および公共図書館で一般的に見られます。

これらのデバイスは、デジタルリソースと情報への即時アクセスを提供することにより、顧客エンゲージメントの強化、組織の効率の向上、およびサービスの可用性の確保に重要な役割を果たしてきました。

このようなコンピューターベースの運用への組織の依存度が高まるにつれ、ITチームは困難な作業に直面しています。 ITは、非常に厳しい予算内で、これらのマルチユースコンピューティング環境でデバイスの最大の可用性と操作性を確保する必要があります。ただし、多くの個人が1つのワークステーションを操作しているという事実は、IT部門が頻繁に対処しなければならないさまざまな課題をもたらします。

マルチユーザーコンピューティング環境の管理におけるITの課題は増加しています。

マルチユーザーコンピューティング環境のワークステーションは、日常的にさまざまな目的で使用されるため、さまざまな不正な変更や脅威の影響を受けやすくなっています。

これらの共有システムのユーザーは、不注意または偶然に、これらのデバイスのパフォーマンスと機能に永続的で、多くの場合、損害を与える影響を残す重要なシステム要素に変更を加える可能性があります。

ユーザーは、たとえば、システムクリティカルなオペレーティングファイルを削除したり、管理者が承認したシステム設定を変更したり、個々のセッション中にライセンスのないソフトウェアをダウンロードして実行したりできます。このような破壊的な変更の結果として、これらのシステムは応答が遅くなるか、システムが頻繁に誤動作します。

2つ以上のそのようなワークステーションが突然故障した場合、IT部門の作業負荷が増加します。

ITサポートチームはしばしば現場に駆けつけ、問題の核心に到達するためにメンテナンス活動を実行します。問題の重大度に応じて、リソースを拡張し、影響を受けるシステムを実行可能な状態に戻すために、面倒で非常に時間のかかる復旧作業に没頭することになります。これにより、総ダウンタイムが増加し、ユーザーの間に不満が生じ、過剰な支出が発生し、IT予算が無駄になることがよくあります。

ユーザーがライセンスのないソフトウェアをインストールして実行するなどの問題により、ITチームはライセンスコンプライアンスの課題に取り組む必要があり、予算の割り当てと使用率に関する懸念が生じます。パブリックエンドポイントの不適切または破壊的な使用は、マルウェアやその他のサイバー脅威のリスクを高め、過剰なIT管理とサポートコストを招く可能性があります。

予算が圧縮され、人材が限られているため、ITチームがマルチユーザーコンピューティング環境で効果的なエンドポイント管理を確保することがますます困難になっています。

資本と運用の費用を削減するために、ITプロフェッショナルは、これらの共有ワークステーションにアクセスして変更を加えるユーザーの能力に制限を設けることに頼ることがよくあります。ただし、システム管理に対するこのような制限的なアプローチは、ユーザーのコンピューティングエクスペリエンスを大幅に低下させる可能性があります。また、医療施設や連邦政府機関で見られるように、ミッションクリティカルな運用で使用されるデバイスには適していません。

マルチユーザーコンピューティング環境の課題により適切に対処するには、ITチームは、誤動作しているシステムを可能な限り短い時間枠で最適な機能に戻すことができる効果的なシステム復元メカニズムを展開する必要があります。再起動によるテクノロジーの復元に基づくソフトウェアソリューションにより、IT管理者はシステムのパフォーマンスと可用性を簡単に最大化し、最大のコスト削減を実現できます。

“ 再起動して復元」 テクノロジーはマルチユーザーコンピューティング環境でITコストを最小限に抑えることができますか？

再起動を利用してテクノロジーを復元するソリューションは、再起動時にシステムを元の状態に戻すように特別に設計されています。共有エンドポイントに展開されると、このようなシステム復元ソフトウェアソリューションにより、IT管理者はビジネス要件とセキュリティ標準に従って目的の構成状態を設定できます。

これにより、この構成は、IT管理者が随時制御および変更できる将来の参照用のベースラインとしてマークされます。再起動して、ユーザーが関連するシステムにアクセスする方法に影響を与えることなく、テクノロジー機能を完全にバックグラウンドで復元します。

再起動すると、たとえば、デスクトップをカスタマイズしたり、ソフトウェアをダウンロードして作業を実行したりできます。ただし、マシンが再起動されると、そのようなソリューションの機能を復元するための再起動により、システムが管理者定義のベースラインにロールバックされ、すべてのユーザーセッションデータが削除されるため、ITチームはデバイスをクリーンで最適な状態に保つことができます。

再起動復元ソフトウェアソリューションは、システムがITで指定されたベースラインから逸脱するのを防ぎ、再起動するたびにシステムを再確立します。

これにより、IT管理者は、最小限の労力でネットワーク内のすべてのデバイスで標準化された構成を維持できます。偶発的または悪意のあるすべてのユーザー生成の変更を即座に削除することで、システムの誤動作や損傷の可能性を大幅に減らすことができます。その結果、ITチームはダウンタイムを実質的にゼロにすることができ、マルチユーザーコンピューティング環境でのシステムメンテナンスにかかるIT支出を大幅に削減できます。

再起動の力を利用して復元するソリューション テクノロジーにより、ユーザーは自律的に作業できます。

この種のシステム復元ソフトウェアの実行は非常に簡単で、技術的な知識は必要ありません。セッションの途中で共有システムがダウンした場合、ユーザーが行う必要があるのは、システムを再起動して、クリーンで元の状態に戻すことだけです。これにより、ユーザーの技術サポートへの依存度が大幅に低下し、危機に直面した場合でもビジネスの回復力が確保されます。

一方、これによりIT部門は複雑な技術タスクに従事する時間を増やすことができ、ITサポートとリソース使用率に関連するコストをさらに削減できます。再起動してソリューションを復元することで、IT管理者は、システムの整合性やセキュリティを気にすることなく、デバイスへの完全なアクセスをユーザーに提供できます。

このようなソリューションにより、IT指定のシステム構成がすべての不正な変更や要素の影響を受けないため、マルチユーザーコンピューティング環境でのワークステーションの高可用性が確保され、ITサポートコストが削減されます。