ニューヨークのエンジニアによるオンスポット技術サポート – 顧客体験の向上

現在、当社のエンジニアであるゲイリーは再びアフターサービスの旅に乗り出しています。そして今回の旅の目的地はアメリカです。そしてゲイリーはそこに数日間滞在する予定です。ご不明な点や問題がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

このお客様は以前、1530-4A 木工 CNC ルーター自動工具交換彫刻機のセットを当社の工場に注文しました。そこをクリックすると、マシンの詳細情報が表示されます。

お客様は CNC マシンに触れるのは初めてですが、カスタマイズされたマシンの制御方法がわかりません。そこでゲイリーは彼の工場に招待されました。

ゲイリーは経験が豊富で、機械のあらゆる部分を知っています。そこで彼は初めてマシンを制御する方法を示しました。その後、彼はお客様に段階的に説明し、教えました。

弊社のお客様は、材料を加工する機械を見て思わず写真を撮っていました。そして彼は、注文したマシンとゲイリーのサービスに満足していました。

初めて機械を使用する場合でも、加工段階で問題が発生した場合でも、ご安心ください。 Blue Elephant のエンジニアは、常にお客様の立場に立って問題解決を支援します。

次のブログではゲイリーの旅の詳細とストーリーを紹介します。もし今何か問題があれば、遠慮せずにご相談くださいね。

CNCマシン