クラウドがERPをどう変えるか、IT部門が取るべき対策

クラウド移行はERPの状況を一変させていますが、レガシーシステムを混乱させるリスクもはらんでいます。セキュリティベンダーAlgoSecの最近の調査では、クラウド移行後にアプリケーション障害が発生したと報告した企業が30%に上りました。ERPも例外ではありません。

クラウドベースのERPソリューションを導入すると、多くの組織で、ベンダーが移行を完了した時点でオンプレミスシステムが誤動作し始めることが判明します。では、機能を維持しながらどう適応すべきでしょうか。

ERP課題の起源

1990年代、企業はSAP、Oracleなどからモノリシックな単一ベンダーのERPプラットフォームを導入しました。これらは包括的なカバレッジを提供しましたが、モジュール性に欠けていました。新機能を追加するにはアプリケーション全体の大規模な再テストが必要で、ベンダーのリリーススケジュールに依存する高コストで時間のかかるプロセスでした。

クラウドERPは、APIを介してオンプレミスシステムに接続するすぐに使えるモジュラーなアドオンを提供することで、このボトルネックを解消すると約束します。このアプローチは機能提供を加速できますが、特に複数ベンダーが関わる場合、新たな複雑さの層ももたらします。

クラウドERPが見た目以上に複雑な理由

Gartnerの2018年予測では、クラウドERP導入の90%が失敗すると警告していました。現実には、サードパーティのクラウド機能とレガシーソフトウェアの統合が、パフォーマンスボトルネック、データの不整合、保守の悩みを引き起こすことが多々あります。多くのクラウドベンダーはこの複雑さを過小評価しており、提供するAPIにエンタープライズ環境で必要なスケーラビリティが欠けているケースも少なくありません。

結果として、従来のERPを拡張するはずの「モダンな」アプリケーションが、遅れて高コストで提供され、移行がコストのかかる賭けになってしまいます。

クラウドERPを成功に導く戦略

ITリーダーは、リスクを軽減し成功を確実にするため、規律あるアプローチを採用できます。主な推奨事項は以下の通りです。

厳格なベンダー評価を実施する。クラウドソリューションが自社のペインポイントを真に解決するか、コミット前に確認する。
専任ITスタッフのための十分な予算を確保する。自動化だけでは統合とトラブルシューティングのすべてをカバーできない。
新機能を段階的にロールアウトし、次の機能を追加する前に各機能をテストする。
最初から包括的な保守・監視計画を実装し、問題を早期に検知・解決できるようにする。

プロアクティブな監視ツールは、アプリケーションパフォーマンスへのリアルタイムな洞察を提供し、ボトルネックが深刻な問題になる前に特定できます。適切なプロセスとツールがあれば、クラウドERPは信頼性を犠牲にすることなく、約束された柔軟性を提供できます。

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