提供すべき 8 つのクラウドサービス MSP

クラウドサービスに対する需要がかつてないほど高まっている一方で、顧客の期待も高まっています。クライアントは多様なワンストップショップサービスポートフォリオを期待しているため、バランスの取れたクラウドサービスを作成することは、かつてないほど困難になっています。

しかし、他のマネージドサービスプロバイダー (MSP) との差別化を図るには、正確には何を提供する必要があるでしょうか?

この記事では、MSP 企業がクライアントに提供しなければならない 8 つの重要なクラウドサービスについて詳しく説明します。 .あなたが新進気鋭のプロバイダーである場合、この投稿は、競争力のあるクラウドコンピューティングサービスを作成するために何が必要かを明確に理解するのに役立ちます。

MSP 企業が提供すべきクラウドサービス

IT リーダーと意思決定者の約 85% が、MSP からクラウドサービスをアウトソーシングすることで次のことができることに同意しています。

IT 部門が会社の資産をより適切に保護できるよう支援する
社内チームを解放して、企業の重要なタスクに集中させる
クラウド移行の成功を支援する
社内 IT チームの士気を高める
従業員の定着率を高める

クラウドに対する需要は間違いなく存在しますが、今日の市場で成功することは容易ではありません。以下は、クライアントを競合他社に奪われないようにするために MSP 企業が提供する必要があるすべてのクラウドサービスのリストです。

1.クラウドモニタリング

すべての MSP はクラウド監視サービスを提供して、エンドユーザーがプロアクティブに以下を評価できるようにする必要があります。

クラウドベースのインフラストラクチャの健全性
さまざまな可用性とパフォーマンスの指標
各クラウド環境のセキュリティ

すべてのクラウドベースのシステムには多くの可動部分があるため、ユーザーは物事をスムーズに実行し続けるためにさまざまな種類の監視を必要とします。地域ゾーンのリモート監視からエージェントベースの追跡まで、以下を監視する機能を提供する必要があります:

ウェブサイトのパフォーマンス: トラフィックやリソースの使用状況などの指標を測定することで、アクティビティがパフォーマンスや読み込み時間に与える影響が明らかになります。
クラウドストレージ: この監視機能は、クラウドストレージの運用を測定し、ボリュームレイアウトを観察可能にします。
データベース: データベース要求、クエリ、データの整合性、およびユーザーアクティビティを追跡する機能。パフォーマンスのボトルネックの半分以上がデータベースから発生するため、この種の監視は不可欠です。
仮想マシン: 仮想化の監視は、ユーザーアクティビティ、パフォーマンス状態、容量を追跡します。
仮想ネットワーク: ファイアウォール、スイッチ、ルーター、ソフトウェアベースのロードバランサーをリアルタイムで監視する
アプリパフォーマンス管理 (APM): APM を使用すると、ユーザーはクラウドベースのアプリを 1 つの画面でコードレベルまで監視できます。
エンドユーザーエクスペリエンスの監視 (EUM): EUM は、クライアントがクラッシュ、ページ読み込みの詳細、ネットワークリクエストのレートなどの指標を測定するのに役立ちます。

2.サービスとしての災害復旧 (DraaS)

Disaster-Recovery-as-a-Service により、次のようなビジネスの中断が発生した場合に備えて、ユーザーはセカンダリフェールオーバーサイトをセットアップできます。

自然災害 (ハリケーン、洪水、山火事、地震など)
停電
機器の故障
サイバー攻撃。

DRaaS は、効果的な災害復旧 (DR) サイトを運営するために必要な予算や専門知識が不足しているクライアントにとって重要なサービスです。インシデントが発生した場合、ユーザーは災害復旧計画を開始し、主要施設が完全に停止した場合でも運用を復元します。

DRaaS は、契約または従量制モデル (ストレージ、帯域幅、RAM、またはコンピューティングの使用量に基づく支払い) のいずれかで提供できます。ほとんどの MSP は 3 つの DRaaS モデルを提供しています:

マネージド DRaaS: クラウドのディザスターリカバリーとデータのバックアップについては、すべての責任を負います。
アシスト DRaaS: バックアップとディザスタリカバリの役割をクライアントと分担します。たとえば、IT インフラストラクチャの可用性を確保しながら、顧客はカスタムアプリのフェイルオーバーを処理できます。
セルフサービス DRaaS: お客様は、DR 戦略全体の計画、テスト、および管理に対して全責任を負います。セルフサービス DRaaS は、MSP が提供できる最も安価な DRaaS の形式です。

3.安全なデータストレージ

すべての MSP は、アプリ、データ、ワークロードをクラウドに安全に保存する方法をクライアントに提供する必要があります。いわゆるCIAトライアドを維持する必要がありますデータの安全性:

機密性 (アプリと人の両方からの不正アクセスからデータを保護する)
整合性 (不正な変更の防止)。
可用性 (データを完全に利用できるようにし、適切な人が必要なときにファイルにアクセスできるようにする)

これらの原則は、クラウド展開モデル (パブリック、プライベート、ハイブリッド、コミュニティ、またはマルチクラウド) またはサービスとしてのモデル (FaaS、IaaS、PaaS、または SaaS) に関係なく適用する必要があります。理想的には、次の手段でクラウドコンピューティングのセキュリティを保証できる必要があります。

マイクロセグメンテーション。
高度な脆弱性スキャン
マネージドディテクションアンドレスポンス（MDR）
エンドポイントの保護
バックアップと障害復旧 (BDR)。
データの暗号化 (保管中、転送中、使用中)
厳格なアクセス制御とゼロトラストポリシー

あなたのセールスポイントは明白です:ほとんどの企業はこれらの対策を単独で行う余裕はありません .貴社が提供する最高レベルのセキュリティのおかげで、クラウドコンシューマは規制違反 (CCPA、GDPR、PCI、HIPAA など)、データ侵害、データ漏洩を確実に防止できます。

4.ハイブリッドクラウド

SMB と企業は、このモデルの独自の利点により、引き続きハイブリッドクラウドに引き寄せられています。ハイブリッドクラウドアーキテクチャにより、企業はクラウドリソースをオンプレミスシステムと統合して、コストが最適な単一の IT 環境を作成できます。

ハイブリッドクラウドの主な利点は次のとおりです。

各ワークロードに最適な (そして最も費用対効果の高い) 環境を選択する
複数のベンダーやデータセンターの最高のクラウドサービスを組み合わせる
オンプレミスシステムとクラウドシステムの間でワークロードを自動化および調整する

MSP としてのあなたの仕事は、クライアントが次のような一般的なハイブリッドクラウドの課題に遭遇しないようにすることです。

複数のプラットフォーム間でのデータ移動に伴うセキュリティリスク
法的規制 (特にデータプライバシー法) への違反の可能性。
複数のシステムを統合する際の互換性の問題
すべての環境にわたる可視性の欠如
データの移植性と移動性に関する問題

5.エッジコンピューティング

IoT と 5G の発展は、ますます多くのクライアントがエッジコンピューティングに関心を持つようになることを意味します。エッジコンピューティングには、クラウドからユーザーコンピューター、IoT デバイス、エッジサーバーなどのローカルロケーションへのデータ処理の移動が含まれます。

データソースに近いエッジデバイスにコンピューティング、ストレージ、および分析機能を配置すると、次のような一連の利点がもたらされます。

クライアントとサーバー間の長距離通信の量を最小限に抑えることで、待ち時間が短縮され、応答時間が短縮されます。
ローカルデータ処理によるネットワークセキュリティの強化
エッジサーバーが大量の生データを保持し、必要な帯域幅を削減するため、コストが削減されます。
中央サーバーへの負担が軽減されます。

エッジコンピューティングは、MSP 企業が提供しなければならない重要なクラウドサービスの 1 つです。顧客はさまざまな方法でエッジコンピューティングを使用できます。典型的な使用例は次のとおりです。

スマートなセキュリティモニタリング
自動運転車。
より効率的なキャッシングを備えたストリーミングサービス
医療監視装置
インタラクティブなライブビデオ会議

エッジコンピューティングは、集中型データセンターモデルに固有の 3 つの問題 (帯域幅のコスト、遅延の問題、データの輻輳) に対処します。 .エッジコンピューティングへの関心は、今後数年のうちに高まると予想されます (2022 年のクラウドコンピューティングの傾向に関する記事で予測されているように)。そのため、MSP を提供することで、ユーザーがエッジにデプロイできるようにしてください。

また、競合他社よりも目立つように、通常のエッジコンピューティングの課題をできるだけ多く解決するように努力する必要があります。

6.クラウドルーター

クラウドルーターは、MSP 企業がクライアントに提供しなければならないもう 1 つの重要なクラウドサービスです。マルチクラウド戦略の課題を克服することは、異なるベンダー間でのデータの移動が依然として遅く、リスクが高く、複雑であるため、依然として問題となっています。

クラウドルーターは、クライアントが 2 つ以上のネットワークまたはプロバイダー間で低レイテンシーの接続を確立できるようにするマネージド仮想ルーティングサービスです。クラウドルーターは、接続が次のように保証されるため、異なる CSP にあるクラウドワークロードを接続するのに最適です。

高速 (実際のクラウドランプの近くに仮想ルーターをデプロイできるため)
安全 (クラウド間の直接接続により、高度なサイバーセキュリティ対策と実践が可能になります)。
柔軟 (クラウドネットワーキングにより、高度にスケーラブルな展開とプロビジョニングが可能になります)

7.クラウドの自動化

クラウドのコストと俊敏性のメリットを引き出すには、高度な自動化が必要です。 MSP として、次のような繰り返しのタスクを自動化してクライアントを支援する必要があります。

仮想マシン (VM) のサイジング、プロビジョニング、構成
VM クラスタを作成する
パフォーマンスと負荷分散を管理する
可用性の指標を監視する
ストレージ論理ユニット番号 (LUN) の作成。
仮想ネットワークの呼び出し。

これらのタスクを手動で実行すると時間がかかり、エラーが発生するため、大量のデバッグと潜在的なセキュリティリスクが発生します。クラウドの自動化により、ユーザーは手動プロセスに固有の繰り返し、非効率性、ミスを排除できます。

自動化されたクラウドタスクの一般的な例は次のとおりです。

リソースの割り当て: 自動スケーリングは、現在の需要に合わせてコンピューティング、メモリ、またはネットワークリソースの使用を調整します。この機能は、提供したい従量課金制のクラウドコストモデルに不可欠です。
構成: ユーザーは、手動設定ではなく、テンプレートと IaC を介してインフラストラクチャ構成を定義できます。
開発と展開: 継続的なソフトウェア開発と DevOps は、コードスキャンやバージョン管理からテストやデプロイまで、CI / CD パイプライン全体の自動化に依存しています。
タグ付け: 特定の基準、コンテキスト、運用条件に基づくアセットの自動タグ付け
セキュリティ: 自動化されたセキュリティ制御により、アプリやデータへのアクセスを制限し、脅威をスキャンし、異常を検索することで、クラウド環境を安全に保ちます。
ログ: クラウドツールと機能は、クラウドサービスに関連するすべてのアクティビティを自動的に記録できます。

8.暗号化管理

サイバー犯罪が増加しているため、最も価値のある資産であるデータを保護するために、ますます多くの企業が暗号化に目を向けています。 . MSP として、クラウドでデータ暗号化とキー管理サービスをクライアントに提供する必要があります。

1 つの企業で、数千とは言わないまでも数百の異なる暗号化キーを使用できます。クラウドを使用してキー管理を実行し、キーを安全に保存、バックアップ、および整理できるようにする機能を顧客に提供する必要があります。

他の MSP から際立つには、次のことを行う必要があります。

暗号鍵の管理を一元化します (クライアントがマルチクラウドまたはハイブリッドクラウドを使用している場合でも)。
鍵管理のベストプラクティスを導入して、すべての鍵を一貫して信頼できる方法で管理する
レポートツールと監査サポートを提供する
中央の鍵リポジトリがセキュリティ面で防弾であることを確認してください。
鍵ペアの生成、エスクローアクセス、鍵の復元など、オンデマンドの追加サービスを提供する
Confidential Computing (使用中のデータを暗号化する方法) を提供する

MSP 企業が提供する必要があるクラウドサービス:これらのサービスを提供しない場合、他の MSP が提供します

ポートフォリオにクラウドサービスを追加することは簡単ですが、バランスの取れた製品を作成することは、言うは易く行うは難しです。競争は激しく、ユーザーの期待は非常に高くなります。それでも、クラウドサービスの拡大に時間とお金を投資することは、より多くのリード、機会、収益につながる賢明なビジネスの動きです。

IoT エッジコンピューティングクラウドコンピューティングサービスの販売を成功させる方法

クラウドコンピューティング