G Suiteがエンタープライズで勢いを増す：ITチームがクラウドを受け入れる理由

G Suiteは長らくMicrosoft Office 365の後塵を拝してきましたが、企業がクラウドに慣れるにつれ、その差は縮まりつつあります。Microsoftのスイートが数十年にわたりエンタープライズワークフローを支配してきた一方、Googleのクラウドネイティブプラットフォームは、コラボレーション、ファイル共有、生産性に対する新たなアプローチを提供し、今日のデジタルファーストなマインドセットと合致しています。

多くの組織がOffice製品を中心に複雑なカスタマイズを構築してきました。日々の業務で最適なExcel数式を計算するのにチームがどれだけ時間を費やしてきたかを考えてみてください。こうした定着したワークフローは、慣れ親しんだスイートから離れる決断を難しくしています。Gartnerのシニアリサーチアナリスト、Joe Marino氏は、「Googleがより広範なエンタープライズ採用を達成する上での最大のハードルの一つは、同社の製品がWord、Excel、PowerPoint、OutlookなどのMicrosoft Officeアプリと同一ではないという事実そのものだ」と指摘します。それが現実です。レガシーツールはホームのように感じられるため、変化は不快なのです。

しかし、切り替える説得力のある理由もあります。G Suiteは真にクラウドネイティブなスタックとして誕生し、今日のデジタルトランスフォーメーションの気候において優位性を持っています。Googleは週平均6つの新機能とアップデートを提供し、エンタープライズニーズに向けて製品を進化させる執念を見せています。これは、新しいSaaSの風景をナビゲートするITチームにとって、ワクワクすると同時に不安でもあるアプローチです。

テクノロジートレンドが働き方を変える

クラウド採用はビジネスの運営方法を再構築し、G SuiteとOffice 365の競争力学にも影響を与えています。

世界中の949人のITプロフェッショナルを対象とした最近の調査はいくつかの重要な洞察を示しています。

• G Suiteを利用する組織は、IT運営を完全にクラウドで行う傾向が強い。2020年までに、G Suiteユーザーの50%が100%クラウド運営になる見込みで、Office 365ユーザーの34%を上回る。
• G Suiteは大手エンタープライズではまだ優勢ではないが、規模の大きい企業にも受け入れられている。2018年時点で、従業員5,001人以上のG Suite組織の50%が11個以上のSaaSアプリを使用していたのに対し、Office 365では38%だった。
• SaaS導入は諸刃の剣になり得る。柔軟性を約束する一方で、多くのITプロフェッショナルが移行を困難と感じている。G Suiteユーザーの56%がSaaS導入の難易度増加を報告したのに対し、Office 365では62%だった。

ITをG Suiteで満足させる方法

クラウド中心の世界では、G Suiteの人気上昇に伴い、ITチームはプラットフォームを円滑に運用するための新たな戦略を採用しなければなりません。

同調査で、SaaSソリューション選定のトップ基準として、管理、運用、カスタマーサポートが特定されました。これらの要因は重要です。SaaSツールはファイアウォールの外側にあり、日々の生産性に直接影響するため、どんな不具合もユーザーに即座に感じ取られるからです。

ポジティブなユーザー体験を維持するには、ITは堅牢なアプリケーション監視への投資が必要です。この可視性により、以下が可能になります。

• ユーザーが気づく前に障害を防ぐプロアクティブなアラート。
• ゴースト問題、紛失メール、消えたGoogleドキュメントを迅速に解決する高度なトラブルシューティングツール。
• 各サービスの期待応答時間を定義するベンチマークにより、一貫したパフォーマンスを確保。

貴組織がG Suiteを使用中、または切り替えを検討されている場合、ホワイトペーパー「Monitoring Business-Critical SaaS Applications: Ensure Performance to Boost ROI」をダウンロードし、ユーザー期待に応えつつ過剰支出を避ける生産性プラットフォームの提供方法を学んでください。