職場でのGSuiteをコラボレーションの涅槃に変える方法

ホスト型の生産性ソリューションを選択する企業にとって、Office365とGSuiteの2つの明らかなオプションがあります。一見、それらはかなり似ているように見えます。どちらも、電子メール、ストレージ、およびワードプロセッシング、スプレッドシート、プレゼンテーションアプリケーションなどのさまざまな生産性ツールを提供します。しかし、オプションの1つで気付かないかもしれないのは、コラボレーションの取り組みを台無しにする可能性のある小さな問題です。

MicrosoftのOfficeは、何十年にもわたって標準となっています。実際、企業が生産性スイートを安全な場所から離れることを検討する場合でも、新しいサービスの機能がOfficeファイル形式と互換性があるかどうかを知りたいと考えています。これらの忠実なOfficeユーザーは、善意を持っている一方で、コラボレーションエコシステムに衝撃波を生み出す可能性があります。一つには、マイクロソフトへの忠誠を誓う人々にある程度の不快感を引き起こすユーザーインターフェースの違いがあります。これらのユーザーが問題を経験してITに報告すると、それがユーザーエラーなのか、ネットワークの問題なのか、アプリケーションの実際の問題なのかを判断するのが難しい場合があります。

必要なのはGSuiteを成功させるためのデバイスとブラウザだけですよね？

G Suiteはインターネット用に構築されているため、コラボレーションを成功させるために必要なのは、ドキュメントやデータにアクセスして更新するための接続されたデバイスとブラウザだけのようです。ユーザーをベルやホイッスルのない環境に慣れさせるというニュアンスを超えて、これは額面通りに当てはまります。しかし、慣れてくると、適切なツールなしでは解決できないネットワークの問題やゴーストの問題を抱えているリモートユーザーがいることがわかります。

今日のネットワークはせいぜい複雑です。現代のエンタープライズITは、WAN接続サイトの数を増やしており、大規模かつ遠隔地で優れたユーザーエクスペリエンスを維持することに圧力をかけています。エラーを修正するためにキュービクルに飛び込むだけの時代は終わり、代わりに、リモートユーザーの接続など、圧倒的な数の要因を伴うリモートトラブルシューティングのインスタンスがあります。

ニューヨーク州北部のようにインターネットアクセスが遅れている地域では、デジタルデバイドがユーザーと企業の両方の最善の最も協調的な作業を妨げています。生産性スイートの多くは以前はデスクトップ上にありましたが、ホストされたフォームは現在、企業の帯域幅要件を変更しています。ビデオ会議などのアプリケーションは容量を浪費することが知られているため、ユーザーが会議の速度が低下したことを報告するチケットを送信し始めると、ヘルプデスクはすぐにネットワークに指を向けることができます。しかし、実際に根本的な原因を見つけることははるかに困難であり、多くの場合、より多くのユーザーを脅かすゴーストの問題になります。

コラボレーションの涅槃を実現する方法

GSuiteはMicrosoftOfficeではありませんが、企業の運営方法を効果的に変えることができるリアルタイムコラボレーションを提供します。つまり、アプリケーションの周囲ですべてが絡み合って実行されている場合です。コラボレーションの涅槃を実現するには、ユーザーがコンテンツを作成し、同僚と迅速かつ確実に共有できるという保証が必要です。アプリケーションパフォーマンスの監視は、ITとヘルプデスクに問題をすばやく見つけて修正するためのツールを提供し、再発する問題を防ぐことで、必要な自信を植え付けます。

エンドツーエンドの監視により、ITは次のことができます。

• 適切なネットワーク指標を追跡する 遅延、容量、QoS、パケット損失、ジッターなどを定期的に確認します。
• WANをテストする 距離を超えたユーザーがすべて同じパフォーマンスを体験していることを確認します。また、任意の場所から送信された自動合成スクリプトを使用して、アプリケーションコンテキストをベンチマークに追加します。
• 履歴データを表示する ルート履歴をリアルタイムでキャプチャするため、何百万ものイベントログエントリを解析する必要がありません。
• ISPの問題を発見する プロバイダーが最速のネットワーク管理のためにそれらについて知る前に。そうすれば、ユーザーがチケットを送信する場合、IT部門は会社とプロバイダーの両方のインフラストラクチャコンポーネントについて必要な情報を入手できます。

オンプレミスからクラウドベースのアプリケーションに切り替えることは、社内のすべての人にとって課題ですが、ITには移行をスムーズにする力があります。トレーニング、コミュニケーション、強力なアプリケーションモニタリングを通じて、G Suiteは最高の状態で動作し、組織全体の生産性とコラボレーションを向上させます。

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