IoT時代の工業デザイン

IoTの時代に工業デザインは変化しています。この投稿では、Paul Hatchが、工業デザインからUIやIoTなどの分野への彼のデザイン会社の拡大について説明し、製品の育成が実際の製品デザインよりも重要になる理由を説明します。

モノのインターネット（IoT）に関しては、技術的な側面に焦点を当てるのは簡単です。さまざまなプラットフォームについて話し合ったり、特定の問題を解決するのに最適なIoTソリューションについて話し合ったりすることができます。このテクノロジーの層の下を見ると、IoTの成功を決定する多くの側面があることがすぐに明らかになります。とりわけ、今日の接続された製品がどのように設計されているかという問題です。インダストリアルデザイナーとして、ポールハッチはこのトピックについて多くのことを知っています。

Hatchは、受賞歴のあるデザイン会社であるTEAMS DesignUSAのCEOです。彼は、IoTが工業デザインに与える影響を直接経験しています。彼はまた、物理的な製品を製造する企業が、接続された世界の課題と機会をどのように処理するかを観察することができました。

IoT時代のデザインはエコシステムに関するものです

「私たちのバックグラウンドは、物理的な製品を中心としたエクスペリエンスの設計にあります。」ハッチは言います。過去10年間で、彼の代理店はUIデザインやIoTなどの他の分野に拡大してきました。ハッチは、この動きに伴う変化を説明しています：

「モノのインターネット内では、それはもはや物理的なオブジェクトだけでなく、仮想空間で物を設計することでもあります。」

以前は、製品戦略について話し合うことは、物理的な製品のラインを検討することを意味していました。現在、戦略の非常に大きな部分は、サービスとユーザーインタラクションを中心に展開しています。この変革に対処するために、同社は工業デザインから焦点を移し、現在は戦略的側面に重点を置いています。「私たちは製品ではなくエコシステムを設計しています」とハッチ氏は言います。 「これは、会社の戦略、ブランド戦略、製品エクスペリエンス、ユーザーエクスペリエンスについて知っている人々にもっと関心があることを意味します。」

ポールハッチは、「デザイン」という用語はもはや当てはまらないかもしれないと考える傾向さえあります。 「私はそれをより育成していると考えています。あなたは製品をリリースし、それを育てます。デザインスキルを使用して、さまざまな方向に曲げたりねじったりします。単に製品を発売するだけではもはや十分ではありません–そしてそれがそれだと思い込んでください！」

製品育成の新しい機会

ハッチ氏によると、製品の実際の使用法をリアルタイムで理解することは、物理的な製品を製造する企業に絶好の機会を提供します。 「彼らは今、彼らの製品がどのように使用されているかを知ることができます。それが産業環境であろうと消費者環境であろうと。その使いやすさ、使用されているコンテキスト、または使用頻度を追跡できます」とハッチ氏は説明します。過去には、完成品は特定の時間枠で販売された後、再訪されて更新されていました。 IoTでは、製品を使用した瞬間から情報を収集することができます。ハッチはそれをソフトウェア開発と比較しています。「ソフトウェアのバージョン1.0を起動し、人々がそれを使用した後、バージョン1.1、1.2、および1.3をすばやく実行します。このアプローチは、物理的な製品の世界ではこれまで前例のないものでした。バージョン2.0で作業し、かなり後になるまで起動しません。」

ハッチは、最初の発売後の製品の真の価値は、それが生み出す売上高ではないことを強調しています。

「その真の価値は、それが提供するデータにあります。それは、バージョン2.0の設計に役立ちます。」

したがって、企業がデータを利用すれば、2番目の製品で大きな一歩を踏み出すことができます。

これはブランドにとって何を意味しますか？

これは、ユーザーとのつながりがあることを意味します。 「ブランドの背後にある企業がこれを認識すれば、実際に消費者により関連性の高い製品、体験、サービスを生み出すことができます。誰かが好きまたは嫌いな製品であるだけではありません。」

組織は変化しています

企業にとって、製品を発売するだけでなく、データを収集して改善するという新しい戦略を採用するのは簡単ではないかもしれません。ハッチは、すでに製品開発のプロセスを実施している大手製造会社を指しています。 「そのプロセスが終了し、製品がリリースされると、販売またはアフターマーケットサービスの別のチームが引き継ぎます。」立ち上げて消えるだけではない製品は、組織とその構造に影響を及ぼします。この新しい製品管理の概念に対応するには、組織の変更が必要になる場合があります。ハッチは、これは企業にとって挑戦的なステップかもしれないと考えています。彼はまた別の考えられる問題に言及します：お金。製品管理プロセスを変更するには、かなりの投資が必要です。

今後の展望

ポールハッチ

ポールハッチはTEAMSDesignUSAのCEOです。 1000を超えるデザイン賞を受賞したTEAMSDesignは、世界で最も尊敬されているデザイン会社の1つです。 Paulは、IOT、ユーザーエクスペリエンス、工業デザイン、テクノロジーに関するいくつかの会議で講演を行ってきました。彼はまた、デザインとテクノロジーがビジネスに与える影響に関する2冊の本の共著者でもあります。

これは将来にとってどういう意味ですか？ 「5年後、スマートでない、または接続されていない電子製品は、ばかげた製品になります」とハッチ氏は言います。 「人々は、「電子的」とはスマートで接続されていることを自動的に想定します。接続されていないと、ユーザーの期待に応えられません。したがって、それははるかに価値がありません。」彼はまた、工業製品と消費者製品の境界線が曖昧になると考えています。人々は、製品が仕事で使用されているか私生活で使用されているかに関係なく、同じレベルのロジックと直感性を提供することを期待します。その結果、これまで技術の変化の影響を受けていなかった分野に適応する必要性がますます高まっています。

ハッチは、多くの組織の変化が企業の地平線に迫っていると見ています。これらの変化は、エンジニアリングやR＆Dの役割だけに関係するものではありません。 「IoTの全体像には、プロダクトマネージャーだけに任せるべきではない主要な決定が含まれます。トップマネジメントまでの全員が参加する必要があります。」ハッチはすでに、CIOとデザイン思考アプローチが組織でより大きな役割を果たしていると考えています。彼の目には、これは組織変革の推進力としての彼らの重要性を裏付けています。

デジタルトランスフォーメーションの詳細は？

このテキストは、デジタルトランスフォーメーションに関するホワイトペーパーの準備のためにPaulに行ったインタビューに基づいています。もっと深く掘り下げたいですか？こちらからダウンロードできます：

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