老舗ブランドがスタートアップ提携で勝つ理由——ViledaとFacilityAppsの挑戦

デジタル変革には、新たなパートナーシップと既成概念を超えたマインドセットが求められます。フロイデンベルク傘下の業務用清掃部門Vileda ProfessionalとFacilityAppsの協業は、大企業の強みとスタートアップの俊敏性を融合させたウィンウィンモデルを示しています。

2018年12月、Viledaへのデジタル変革イニシアチブ助言の際、Vileda-FacilityApps提携を、大企業がスタートアップと共創イノベーションを起こすベンチマークとして捉えました。

限界を認識し、適切なパートナーを選ぶ

オープンイノベーション

長らく企業R&Dを支配してきたサイロ化・秘密主義のプロセスとは異なり、オープンイノベーションは顧客、サプライヤー、学術界、スタートアップから外部知識を取り込みます。問題解決と市場適合性を加速させます。

2014年、Viledaは中核顧客グループ——プロの契約清掃業者——の収益性向上には、優れた資材や改良された清掃手法だけでは不十分だと気づきました。リモートワークフォースの管理が、効率と品質の両方を高める決定的なレバーになったのです。戦略は、紙ベースの業務デジタル化、デジタル清掃計画の導入、品質管理プロセスの組み込みへとシフトしました。

FacilityAppsは、これらのペインポイントに直接応えるクラウドベースのソフトウェアプラットフォームを提供していました。「彼らこそ、私たちに欠けていたピースだった」と、Viledaビジネス開発ディレクターのマンフレート・ツィールバウアー氏は語ります。「彼らの技術力とアジャイル開発リソースは、まさに私たちが必要としていたものです。」

アウトサイドイン・イノベーションで潜在能力を最大化

マンフレート・ツィールバウアー

提携のキーパーソンとして、ツィールバウアー氏はViledaの初期文化が「ここで発明されていないものは採用しない」症候群に支配されていたと指摘します。企業の安定性とスタートアップのスピードの衝突が不確実性を生みました。

これを克服するため、Viledaは社内にIoT専門知識がないことを認め、デジタル化を新たなビジネス機会と捉えることを決断。結果、センサーデータ、人的入力、機械分析を融合したスマートIoTソリューションが生まれ、定型メンテナンスを「オンデマンド清掃」サービスへと変革しました。

「ソフトウェア市場への参入は新たな収益源を開き、新しいプロセスと知見を必要とします」とツィールバウアー氏。「独立系企業との提携には不確実性も伴いますが、必要なスピードと俊敏性を維持できます。」

企業・スタートアップ協業のベストプラクティス

Viledaの経験から得られた重要な教訓：

1. リスクが低く明確なメリットがある、小規模で明確なパイロットから始める。
   • 意思決定者を限定する。
   • パイロット専用予算を確保する。
   • 成功指標を事前に合意する。
2. 両側にキーパーソンを配置し、翻訳者・調停者として機能させる。
3. トップマネジメントのコミットメントを確保し、長期的KPIを設定する。
4. 共に実験する勇気を持つ。報酬は変革的になり得る。

ヴェロニカ・ブラント

ボッシュ共創イノベーション責任者、スタートアップハーバー統括。企業が実行可能なIoTサービスを設計するためのフレームワーク「IoTビジネスモデルビルダー」を共同開発。

ボッシュにおけるオープンイノベーションの形

ベルリン拠点のスタートアップハーバープログラムは、企業ユニットが初期段階スタートアップと共創する仕組みを示しています。事業部門が協業ニーズを定義し、プログラムが各バッチに最適なスタートアップをマッチング。参加者——ボッシュチームも外部創業者も——からのフィードバックは極めてポジティブです。

本文はアンナ・ヒューネモアとの共著です。

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