TeleSign買収でBICSがデジタルシフト、低ARPU・不正・文化ギャップに対処

BICS、TeleSign買収でデジタル領域へ拡大

通信事業者、さらにはその親会社でさえ、縮小する音声収益からの脱却を迫られている。ジェレミー・コワン氏によれば、このシフトはもはや驚きではなく、複雑な課題を伴う不可欠な進化だ。

IoT Nowは、BICSのCEOダニエル・クルガン氏とTeleSign共同創業者ステイシー・スタッブルフィールド氏に、キャリアがこの変革をどう舵取りしているかを聞いた。2017年4月発表のこの買収は、同年第4四半期に完了予定で、金額は2億3000万米ドル。

BICSは年間売上14億ユーロのProximusグループ傘下で、SwisscomとMTNが共同出資している。世界130のプレゼンス拠点を持つグローバルネットワークを運営し、世界中のオペレーターの国際トラフィックを伝送している。

「2012年、コア輸送を超えてイノベートしなければ生き残れないと判断した」とクルガン氏。ネットワークを流れるデータを活用し、ビジネスインテリジェンス、不正防止、分析といったサービスを創出した。音声メッセージングは衰退傾向にあるため、顧客基盤、製品レンジ、地理的リーチ（特に米国）の拡大に注力した。

年間1億ユーロ以上のキャッシュフローを維持することは、今の環境では大きな成果だ。クルガン氏は「リーチを売る」ことに注力し、世界50以上のオペレーターと接続しながら、デジタルエコノミーへの参入を進めるという。

2005年カリフォルニア設立のTeleSignは、二要素認証（2FA）のパイオニアだ。現在、世界トップ25サイトのうち20サイトのアカウント保護を担うと主張する。スタッブルフィールド氏は、SMS以外にも電話番号リスク評価を提供し、番号がモバイル・固定・VoIPのどれかを判定する「電話識別スコア」を開発し、クライアントの不正防止を支援していると説明する。

IoTが不正犯に新たな機会を提供

スタッブルフィールド氏によれば、顧客が新たな通信チャネルを求める一方、IoTは不正犯にとって増大する脅威だ。「不正犯には常に後手に回る」と指摘し、業界横断的な知識の欠如が悪用可能な隙間を生むと強調する。

買収前、BICSはTeleSignのパートナーだった。今後どのグローバルパートナーと継続するか検討中で、単一プロバイダーが全地域をカバーすることはないと認める。

最初の共同製品として、タクシー運転手と乗客のように、2ユーザー間で匿名通話を可能にする音声通信ツールを2017年第4四半期にリリース予定だ。

データ駆動型サービスにセキュリティを後付けできるか？

IoT Nowは、もともと社内向けのより安全な環境で構築されたIoTサービスをどう保護するか質問した。スタッブルフィールド氏は、ウェブでサービスを公開する企業が自らデータを守る必要があり、GDPRが2018年5月までに欧州全域でより厳格なコンプライアンスを強制すると回答した。

クルガン氏は、TeleSign買収で500のデジタルプラットフォームがBICSエコシステムに加わったため、API機能を強化し、MVNO向けMVNEサービスを強化しつつ、コアの通信事業者DNAを維持すると付け加えた。

規制重視vsリスク回避：文化の衝突

スタッブルフィールド氏は、通信事業者は厳格に規制されリスク回避的だが、西海岸のWeb企業は迅速な展開を優先すると説明する。双方がより大きな価値を提供すると信じているが、アプローチは大きく異なる。

IoTにおける低ARPUへの再編について尋ねられると、クルガン氏は従量課金モデルだと答える。顧客はデータ消費量に応じて支払い、利用量増加で低単価を相殺する見込みだ。

（関連記事：オンラインセキュリティ懸念の高まりが二要素認証の採用とA2P SMSの成長を促進。）

ジェレミー・コワン（左写真）、VanillaPlusおよびIoT Now編集長が、BICSのダニエル・クルガン氏とTeleSignのステイシー・スタッブルフィールド氏にインタビュー。