変換を外部委託できず、超変換が必要な理由

1980年代後半にテクノロジーのキャリアを開始した私は、幸運にもデジタルトランスフォーメーションのいくつかの波を経験し、その一部になりました。これが組織、国、従業員、消費者に与えた影響について、の創設者兼CTOであるChrisMinas氏は述べています。ニンブルタンク 。

メインフレームからネットワーク、クライアントサーバーアプリケーション、フレームリレーネットワーク（インターネット）、そしてWeb 1.0、2.0などに進化し、それぞれが私たちの働き方や相互作用に驚異的な影響を及ぼしました。

通常、変革の段階は周期的な10年の期間であるように見えました。 1999年以来、Webは加速を促進し、変化のサイクルを5年に短縮しているようです。最近では、テクノロジーが急速に進化しているため、12〜24か月のサイクルが出現し、デジタルトランスフォーメーション2.0またはウルトラトランスフォーメーションと呼ばれるより迅速なデジタルトランスフォーメーションの必要性が生まれているようです。

Digital Transformation 2.0は、2016年の初めから取締役会の議題として取り上げられており、現在、企業のビジネスとマーケターの議題にしっかりと設定されています。取締役会はこれらの変更を行う途中であり、企業は結果として生じる新しい課題とそれらに対処する方法を理解する必要があります。

Gartner によると 、CEOの47％は、デジタルビジネスを進展させるために取締役会から挑戦を受けていると述べています。特に、銀行および投資サービス、通信、政府部​​門のCIOは、2018年のビジネス目標の第1位としてデジタルトランスフォーメーションを位置付けています。

また、社内のIT顧客が一般的に権限を与えられるようになっていることも明らかです。組織の増加する割合が、社内の利害関係者による新しいテクノロジーの発見を促進するために、独自のテクノロジープログラムの限界を押し広げています。

業界の変化のペースに追いつくことは1つのことですが、真のデジタルトランスフォーメーション2.0に関しては、時代の先を行くために考慮しなければならない他の要因があります。 PwC レポートによると、CEOの73％がビジネスへの脅威としてスキル不足を挙げており、81％が採用時にスキルの幅広い組み合わせを探していると述べています。

世界経済フォーラムによると、テクノロジーを効果的に使用する能力は、熟練労働者と非熟練労働者の両方に非常に求められており、2022年までに世界の雇用成長の22％がデジタルポジションで見込まれています。 。さまざまな世代の従業員のニーズ、顧客の期待、社内スキルとサードパーティプロバイダーの間のデジタルスキルのギャップと拡大し続けるギャップ、テクノロジースタック、レガシー構造は、ビジネスに眠れない夜を与えるもののほんの一部です。

ウルトラトランスフォーメーションに取り組むための8つのポイント戦略を見てみましょう：

• ビジョンを作成して共有する ：デジタルトランスフォーメーションは、その性質上、ビジネス自体と同じように多様で複雑になります。ビジネスプロセスには、さまざまなイニシアチブを含めることができます。あなたはあなたの後ろにビジネスが必要です。これを行うには、明確で特異なビジョン、思考の背景、そしてこれを共有して伝達する簡単な方法が必要です。ビジネスのすべての人が旅に出て、あらゆる段階で関与する必要があります。
• ロードマップを定義する ：ビジョンは強力で感動的ですが、自信を提供して維持するには、ロードマップが不可欠です。ロードマップにより、利害関係者は自分の事業領域への影響に関するフラグを立て、ブロッカーを特定することもできます。何を追跡するかを常に理解し、継続的な測定の文化を作り上げます。
• 早期にITに関与する ：戦略がデジタルトランスフォーメーションに関するものでなくても、IT、テクノロジースタック、レガシーシステムに影響を与える可能性があります。設備投資への影響は大きくなる可能性があり、進捗を妨げないように早期に検討する必要があります。
• 方法論に同意する ：アジャイルは素晴らしいですが、すべての組織がこの方法論を採用できるわけではありません。アジャイルとは、人によって意味が異なります。最初も成功がどのように見えるかを定義し、これに関係者の賛同を得てください。
• 顧客からのすべてのことを信じないでください ：変革を成功させ、顧客中心のソリューションを開発するには、調査が不可欠です。ただし、無意識の行動や口頭での行動は、顧客の動機と推進力を真に示しています。この目的のために心理学者を雇うことを検討して、顧客とユーザーが毎日どのように変化するか、そしてそれらに対応するのに十分な機敏性が必要であることを理解するための核心をつかんでください。最大の課題の1つは、 Facebook、Google、などのデジタルネイティブのペースで作業することです。 およびアマゾン 、顧客の要求に合わせて毎日新製品や新機能を展開します。
• デジタルだけではありません ：デジタルトランスフォーメーション戦略においても、デジタルはソリューションの一部にすぎません。製造、コールセンター、カスタマーサービス、従業員、流通など、ビジネスの性質に応じて、他にも多くの依存関係と考慮事項があります。変革はグローバルな性質のものであることが多いため、たとえば、サービスデスクが地域の違いを認識して顧客とのやり取りをスムーズにするために、文化や言語のトレーニングが必要になる場合があります。
• ピボット ：変換には時間がかかります。物事は変化します–競合他社、製品、人–そして成功には柔軟性が必要です。プロセスを主導する人々は、不確実性に慣れている必要があります。
• 社内のスキルと外部の専門家 ：答えはその中間にある可能性があります。ウルトラトランスフォーメーションを実現するには、社内の従業員との直接的な関係を維持する必要があります。彼らは、トランスフォーメーションプロセスを可能にする知識とスキルを備えたトランスフォーメーションエージェントです。すべての人を転用したり、あなたのビジネスを理解している貴重な従業員を失ったりすることは現実的ではありません。

真の課題は、スタッフを維持し、スキルを維持するだけでなく、既存の労働力を直接使用して新しいスキルを進化、教育、革新、作成し、すべての部門にデジタル労働力ができるまでそれらのスキルを構築することです。必要な新しいスキルは、すぐに購入できる商品ではなくなりました。

大企業は小規模な独立した専門のデジタルエージェンシーよりも遅いペースで動いていると言っても過言ではないので、ビジネス内のテクノロジーの最先端で高度なスキルを持つエージェンシーを一時的に雇用して、変革フェーズを強化するまでに可能にするという議論があります。これらのスキルを社内に恒久的に移転する準備ができるまで、ビジネス。

市場が成熟するにつれ、このアプローチを採用するか、その中間に留まり、外部のパートナーに依存することが重要です。組織内のすべての人の中にテクノロジーの理解と能力を生み出し、5年から10年後にあなたのビジネスがどのようになるかを視覚化してマッピングすることにより、内部から変革します。チームに、自動化する必要のあるプロセス、必要なスキル、新しいテクノロジーを通じて作成できる機会を尋ねます。

このブログの作成者は、Nimbletankの創設者兼CTOであるChrisMinasです。