モバイルテクノロジー：20年でグローバル旅行をどう変革したか

北京鉄道駅

1997年7月、当時アクセンチュアのアナリストだったデイブ・アシュトン氏は、China Telecomのモバイル部門IPO支援のため北京へ派遣されました。世界主要経済国のモバイル普及率の履歴と予測データを収集・分析する任務は、困難かつ啓発的なものとなりました。

担当は、世界主要経済国の省庁と通信機関に連絡し、モバイル電話普及率の過去と予測データを収集すること。作業拠点のオフィスには固定電話がなく（クライアントが通信業界なのに皮肉）、調査用にNokiaのブリックフォンを3台購入しました。

通話1分あたり約3ポンド（約3.40ユーロ）かかり、ホテルの窓際に出て電波を捕まえる必要があり、それでも数秒ごとに切れる状況。数週間のデータ収集後、中国のモバイル普及率が2005年までに約6%に達すると予測。実際はこの予測の6倍となりました。

当時は懐疑的でした。妻に「携帯技術は高価で大衆市場には届かない」と語ったほどで、プロジェクト通信費として2,800ドル（約2,371ユーロ）の請求書を受け取ったことにも表れています。振り返れば、その時期はモバイルデータ、デバイス、アプリ、GPSの融合により旅行の転換点となりました。

モバイルデータ：旅行者を接続し続ける

2017年、データ革命が欧州の国境を越える旅行を変革。ローミング料金撤廃前は、フランスを出る旅行者は高額料金を避けるためローミングをオフにせざるを得ず、ホテル予約からリアルタイムナビゲーションまであらゆる面で不便でした。

2017年5月のローミング料金撤廃により、旅行者はEU圏内で追加コストなしにモバイルデータを利用可能に。この単純な政策転換が、Airbnb、Uber、Loco2、Google Mapsといった旅行中心アプリを解き放ち、これらは今や旅行体験に不可欠です。

特にビジネス旅行者は、WhatsAppやSkypeなどの無料ビデオ通話で国境を越えたコミュニケーションを維持できるため、常時接続の恩恵を受けています。モバイルデータは、移動中の生活と仕事に不可欠になりました。

リアルタイムモバイルデータ：旅行体験を向上

過去20年間で、モバイルデータの品質と可用性はコスト低下と共に向上。欧州でデータが実質無料になったことで、プラットフォーム変更のプッシュ通知、ライブカスタマーサポート、座席空き状況アラートなど、リアルタイム旅行サービスがより洗練され、応答性が高まりました。

具体例：

• 列車プラットフォーム変更や遅延のプッシュアラート。別アプリ確認が不要に。
• アプリ内ライブサポート。電話やメールが不要に。
• リアルタイム座席空き情報。座席確保の可能性を最大化。

旅行におけるテクノロジー：消費者の味方

旅行者がチケット、搭乗券、ホテル領収書を印刷していた時代は終わりました。デジタル化とモバイルデバイスにより、Eチケット、オンライン予約、モバイルチェックインが可能になり、時間としばしばコストを節約できます。

急速な技術進歩により、消費者は速度、価格、快適性、安全性において前例のない選択肢を得ています。Loco2のようなアプリで国境を越えた列車チケットをワンストップで購入でき、カーシェアリングプラットフォームが高額なタクシー代を軽減。Apple Pay、Samsung Pay、Google Walletによる電子決済がセキュリティと利便性を高め、N26のようなネオバンクが手数料ゼロの為替レートを提供します。

キャッシュレストラベルは大金携帯の必要性を減らし、列待ち時間を短縮し、窃盗リスクを軽減。一度統合すれば、電子決済システムが旅行者をデビットカード詐欺と身元盗難から守り、より安全でスムーズな旅を実現します。

2018年の北京渡航 vs 1997年

20年のブランクを経て、15歳の息子と共に北京へ再訪。旅行に不可欠となったモバイルツールのフルスペクトルを携えて。Ctripで列車とホテルを予約、Google Mapsで地下鉄ルート検索、Didiで車手配、Alipayでバイクとバス料金支払い、Guilinでローカルガイド手配。すべてスマートフォンから。WhatsAppでの妻とのビデオ通話も好きなだけ。

これだけのサービスを利用しても、総アクセスコストは約20ポンド。1997年の2,800ドル請求と対照的。ロバとネズミを除けば、便利な世界への小さな対価です。

本ブログの著者は、英国と欧州の列車チケット予約プラットフォームLoco2のCEO、デイブ・アシュトン氏です。

著者について：

デイブ氏は2017年7月、旅行とテクノロジーの専門知識、英語とフランス語の堪能さを買われLoco2に参画。CEOとして、チームの強みを整列させビジネス拡大、アクセシビリティ向上、課題を機会に変えることに注力。リーダーシップはデリバリー、成長戦略、投資家関係を優先します。