通信事業者が付加価値ICTサービスで収益成長を模索——準備はできているか？

Catherine Hammond氏が、#NetEvents18でアナリストとメディア向けにAnalysys Masonの最新研究を発表しました。

「通信事業者はアプリケーションとセキュリティでエンタープライズ顧客と関われる」とあるベンダーが提案。「私はプリンセスになれるかも」と懐疑的なアナリストが皮肉りました。

コア接続収益の低下に伴い、オペレーターはバランスシート強化のために付加価値サービス（VAS）への依存を強めています。Jeremy Cowan氏の報告によれば、NetEventsのプレス&アナリストスポットライト（アルブフェイラ、2018年9月27〜28日）では、ICT提供は依然として困難で、多くの通信事業者が効果的に実行できていません。

ファロで35人のアナリストとメディアを前にしたセッションで、Hammond氏はICTサービスの重要性の高まりを強調しました。Analysys Masonの推計では、2017年の総オペレーター収益は930億ユーロ、うち80億ユーロが付加価値ICTサービスからのものでした。コア接続収益が2018年上半期に前年比3.4%減少したのに対し、ICT収益は同期間に6.7%成長しました。

通信サービスプロバイダーがこの分野に再焦点を当てるのは当然ですが、Hammond氏は「成功しているのはごく一握り」と警告します。

主要な提供サービスには、マネージドハイブリッドおよびマルチクラウドソリューション、プライベートおよびパブリッククラウド管理、コロケーション&ホスティング、IaaS、PaaS、および周辺のプロフェッショナルサービスとSLAが含まれます。

Analysys Masonのスライドが示す通り、通信事業者のクラウド収益成長はオペレーターによって年間5%〜45%と幅があります。対照的に、非通信事業者のパブリックIaaSプロバイダーは45%〜100%の成長を遂げており、ペースのギャップが浮き彫りになっています。

どこで間違っているのか？

サービスプロバイダーは理論上、企業のIT複雑性管理を支援できますが、持続的なスキルギャップが実行を妨げています。多くの優秀な専門家が通信事業者を避け、硬直的、報われない、ルール主導と認識しているためです。

SD-WANベンダーVersaのマーケティング責任者Atchison Frazer氏は、「複雑さを排除するアーキテクチャ開発に多大な時間を投資しています。ライセンスは通常3〜5年、プロフェッショナルサービスは2〜3年目に入ります。特にセキュリティでは、広範な脅威インテリジェンスを活用します。」と説明します。

彼らは本当にできるのか？

「プロフェッショナルサービスをサービスプロバイダーが提供すべきか？」とHammond氏は問います。

NetFoundryのEMEAパートナーシップ責任者Philip Griffiths氏は建設的な見解を示します：「通信事業者がフルブローのシステムインテグレーターになるつもりがないなら、強固なパートナーシップを築く必要があります。」

Packet PushersのGreg Ferro氏は現状に挑戦します：「インターネットベースのSD-WANが、通信事業者の根深いペインポイントに取って代われるのか？」その問いは、彼によれば概ね修辞的です。

Griffiths氏は、「通信事業者は顧客ニーズに合わせてピボットしなければなりません。」と強調します。

氏は、単なるユーティリティとして機能するだけでは、包括的なITサービス提供には不十分だと指摘します。

システムインテグレーターやテックスタートアップの買収を実行可能な戦略として提案します——TelefonicaやTataのようなオペレーターが採用したアプローチです。

ベルギーのアナリストは警告します：「25歳未満の顧客が、Proximusのような伝統的な通信事業者からサービスを購入することはないでしょう。」

Griffiths氏は、組織変革がこの可能性を解き放つと反論します。

Ferro氏は反駁します：「多くの企業が通信事業者から距離を置き、オープンプラットフォームを構築して帯域幅を競っています。」

何もしない

Frazer氏は笑って言います：「通信事業者はハードウェアに触れる必要はありません。ライセンスを販売し、ソフトウェアにすべてを任せればよいのです。」

Griffiths氏は付け加えます：「通信事業者はアプリケーションとセキュリティ要件についてクライアントと関わる必要があります。」

Ferro氏はニヤリとして返します：「私はプリンセスになれるかも」——業界の進化への躊躇を皮肉ります。

Frazer氏は応じます：「議論する時間はありません！」

著者: Jeremy Cowan、IoT Now、IoT Global Network、VanillaPlusのエディトリアルディレクター