eSIMがモバイルオペレーターをどう変革するか：成長機会と収益モデル

BICSのモビリティ&IoTビジネスVP、Mikael Schachne氏が、eSIMテクノロジーの登場が通信ランドスケープをどう再構築しているかを強調します。

Appleの9月発表で、iPhone XS、XS Max、XRにデュアルバーチャルSIMサポートが導入され、ユーザーは物理SIMカードやPACコード請求なしで、ダウンロード可能なプロファイル経由でオペレーターとプランを即座に切り替えられるようになりました。

これに対応して、英国MVNOのTruphoneがグローバルeSIMデータプランを展開し、加入者が単一バンドルを購入し、80カ国で利用できるようにしました。これにより従来のローミング料金を回避できます。Truphoneアプリがプロファイルを管理し、この提供が業界全体で類似の取り組みを刺激しています。

EU消費者はすでに「Roam Like at Home」（RLAH）体制を享受していますが、Truphoneの米国、オーストラリア、日本、メキシコへの展開は、世界的な低コストローミングのスケーラブルなモデルを示しています。

eSIMとRLAH：変化を受け入れる

オペレーターは当初、eSIMがローミング収益を侵食することを懸念しました。顧客が有料ローミングパッケージではなくローカルプロファイルに移行するためです。音声とSMS収益の減少と相まって、この懸念は正当化されて見えます。

もう一つの懸念は競争激化です。ほぼ瞬時のオペレーター切り替えがブランドロイヤルティを侵食し、特にレガシーオーバーヘッドのないMVNOがコスト効率の良いプランを提供する場合、チャーンが高まる可能性があります。

しかし、変化は避けられません。eSIMを受け入れることで、オペレーターは新たな収益源を解き放ち、顧客体験を豊かにできます。EUのRLAH展開は、モバイル利用増加を促進することが、消費者（ビルショック回避）とオペレーター（トラフィック量増加）の双方に利益をもたらすことを実証しています。

新サービス、新市場、新収益源

eSIMはスマートフォンを超えます。スマートウォッチからロジスティクストラッカーまで、コネクテッドデバイスはますます常時オンのグローバル接続に依存するようになります。オペレーターは、加入者が単一のeSIMプロファイルで複数デバイスを管理できるプラットフォームとアプリを開発し、ロイヤルティを育み、クロスセリング機会を創出できます。

消費者にとって、シンプルなセットアップがウェアラブルとIoTデバイスへの参入障壁を下げ、潜在的にマルチデバイス採用を促進します。オペレーターはマルチデバイス共有データプランを提供し、新デバイスのシームレスな追加を可能にできます。

ハードウェアメーカーも恩恵を受けます：デバイスを一国で生産し、発売時にローカル接続をダウンロードするプリロード済みバーチャルプロファイルで世界中に出荷できます。

ロジスティクス企業は、必要に応じてローカルオペレーター間を切り替えながら、信頼性の高い接続でグローバルに出荷を追跡できるようになります。複数プロファイルの調達とハンドオーバーには課題がありますが、グローバルeSIMプロファイルソリューションがすでに存在し、このプロセスを効率化しています。

AppleのeSIM推進を恐れるのではなく、オペレーターはこれをイノベーションの機会と見なすべきです。eSIMの柔軟性を活用することで、通信事業者、メーカー、関連パートナーはグローバルに接続されたIoTエコシステムで繁栄できます。

著者: Mikael Schachne、VP of Mobility & IoT Business、BICS