理想的なIoTインフラストラクチャの構築

多くの企業がIoTテクノロジーをどう活用すべきかわかっていません。活用プランがあっても、誰が主導するかが懸念されています。

エッジデバイスは、既存のインフラストラクチャに単に取り付ければ終わりというものではありません。インフラストラクチャ、そしてそれを支える企業は、データフローとプロセスを適応させ、IoTが切り開く新たな可能性に対してオープンでなければなりません。ガートナーの新しい電子書籍によると、「ほとんどの企業がテクノロジーをどう扱うかわかっていない」「IoTの計画があっても、誰が主導するかが懸念されている」とのことです。

真にIoTに精通した企業になるための4つのステップ

ガートナーは以下の4ステップを提示しています。

IoTの多面的な側面を活用する

IoTは単一の環境ではなく、実はいくつもの環境の集合体です。「企業は、モノ、ゲートウェイ、モバイルデバイス、クラウド、エンタープライズという5つの主要なアーキテクチャコンポーネントの組み合わせとしてIoT実装を構築・適応させるだろう」とガートナーの著者らは指摘します。これらのコンポーネントは、適切に機能するIoTアーキテクチャの開発において重要な役割を果たします。例えば、モノは「単独でダムにもスマートにもなり得て、データの大半をオンボードで保存できる」とされます。ゲートウェイは、インフラストラクチャ内の「ダムさ」を補い、アプリケーションロジックとデータを保持しながら他デバイスと通信します。より大規模なクラウドもまた、モノやゲートウェイの知能不足を補い、「中央接続ハブ、分析機能、データストレージのプロビジョニングとして機能する」のです。

ハードウェアからデータまで、IoTを保護する

IoTセキュリティは、平均的なITリーダーのスキルセットを超える、全く新しい課題です。「物理デバイスとオブジェクトを管理するためであり、仮想資産ではないからだ」と著者らは述べます。「IoTは、IoTデバイス自体、そのプラットフォームやOS、通信、さらには接続先システム（IoTデバイスを攻撃チャネルとして利用するなど）に至るまで、幅広い新たなセキュリティリスクと課題をもたらす」。従来のITセキュリティ境界を超え、「浸透的なデジタルプレゼンス」へ移行するよう促しています。管理者は「IoTネットワークにおけるデータフローを見て、どう、いつ、どこでデータを保護すべきか理解しなければならない。IoTネットワークのデータは、保存されていても常に変化し続ける傾向がある」としています。

啓蒙された人材でIoTを支える

ガートナーチームは「万物のCIO」の登場を促します。CIOは「ビジョン、意思決定、ケイパビリティを根本から適応させ、IoTの世界をオーケストレートする必要がある」。リーダーシップとともに、専任のIoTチーム構築も必要です。「このチームは、企業のIoT内部ドメインと外部製品の設計、マッピング、理解、拡張、維持に長けていなければならない。CIOには、好奇心旺盛で起業家精神に富み、戦略的に思考できるIoT特化チームが必要だ。抽象化と前例のない複雑性を扱い、業界・市場環境・技術の変化に伴う機会と脅威をいち早く予見できるチームだ」

新たなIoT型顧客関係に備える

IoTの登場により、「非人間」という新種の「顧客」が生まれます。「顧客のEVが最寄りの充電ステーションを見つけ、予約し、貴社に支払うとしたら？ 食洗機がメーカーである貴社にメンテナンス時期を伝え、顧客に代わってサービス予約を入れるとしたら？ モノが顧客になることは、多くの業界でベンダー/顧客関係を根本から変える。デバイスにより、現在ベンダーと消費者の間に仲介するディストリビューターや小売りをバイパスする新たな関係が可能になる。M2M通信により、互いに、顧客と、ビジネスと通信できる。単なる発注から交渉へ移行する日も遠くない」