小売業の革命:IoT がオペレーショナル エクセレンスとパーソナライゼーションをどのように推進するか

私たちはモノのインターネット (IoT) の時代にいます。大小、スマートかシンプルかを問わず、ほぼすべての操作が常時インターネット接続に依存しています。

この接続により、小売業界に無限の機会が開かれ、これまでにない方法で業務をカスタマイズできるようになりました。

小売業者は IoT を利用して、統合されたデータ分析を通じて買い物客の好み、行動、購入履歴に関する貴重な洞察を収集できます。これにより、高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを顧客に提供できるようになります。

その結果、多くの小売業者は競争力を高めるために IoT テクノロジーを採用しています。

このブログ投稿では、小売業界における IoT の主な利点を探り、最もエキサイティングなユースケースのいくつかに焦点を当てます。

IoT が小売業界にどのような革命をもたらしているかを理解するには、読み続けてください。

小売業における IoT の概要

IoT は、モノのインターネットの略です。

これには、従来のコンピューティング デバイスではなく、インターネットに接続されている洗濯機、電球、冷蔵庫、ドア ロックなどの幅広い電子デバイスが含まれます。これらのデバイスはデータを送受信できるため、「スマート」になり、相互に通信できるようになります。

本質的に、IoT はインターネット接続をもたらします。 、自動制御 、データ分析

消費者にとって、これは、画面やキーボードを必要とせずにグローバル データ ネットワークと対話できることを意味します。代わりに、デバイスは Bluetooth ビーコン、センサー、全地球測位システム (GPS)、無線周波数識別 (RFID) などのテクノロジーを使用して接続し、通信します。

小売業界では、業界のさまざまな側面に革命をもたらす可能性があるため、IoT の重要性がますます高まっています。これにより、小売業者は在庫レベルを追跡し、製品の場所、状態、移動を監視し、デバイスを接続してデータをシステムに統合することで包括的なビューを得ることができます。

IoT はサプライ チェーンの効率を向上させ、顧客に貴重な分析情報を提供し、よりスマートなショッピング エクスペリエンスを提供します。

以下に、小売業における IoT の重要性の増大を示すいくつかの統計を示します。

世界の IoT 支出

• International Data Corporation (IDC) によると、2023 年には世界の IoT への支出は約 8,057 億ドルに達すると予想されています。これは 2022 年と比較して 10.6% 増加です。
• 将来、2026 年までに IoT への総支出額は 1 兆ドルを超え、2023 年から 2027 年まで毎年約 10.4% ずつ増加すると予測されています。

小売業における IoT の推定市場規模

• 2021 年の小売業界における IoT の世界市場は 281 億 4,000 万ドル相当でした。専門家は、2022 年から 2031 年までの CAGR は 20.3% で成長し、2031 年までに 1,779 億ドルに達すると予測しています。
• 小売業者は、顧客エクスペリエンスを向上させ、業務を合理化するために IoT ソリューションに投資しています。最大の地域市場
• 小売業界の IoT は北米（米国とカナダ）が独占しています。

在庫管理と在庫の可視性

• 小売業者の 72% が、サプライ チェーン管理のための IoT ソリューションの導入を計画しています。
• 小売業界の意思決定者の 96% 近くが、IoT の導入に必要な修正を行う準備ができています。
• RFID と IoT テクノロジーにより、小売業者は最大 98% の在庫精度を達成できます。

こちらもお読みください: 消費者向けヘルスケアのための IoT テクノロジー

小売業における IoT の主な利点

コネクテッド デバイスがますます一般的になるにつれ、小売業者は顧客エクスペリエンスを向上させ、業務を合理化する新しい方法を発見しています。

スマート デバイスのネットワークを開発し、IoT ソリューションを実装することで、小売業者は多くのメリットを引き出し、消費者の行動についてより深い洞察を得ることができます。 IoT を小売業に統合する主な利点を以下に示します。

1.自動チェックアウト

小売店のレジで長い行列に並んだことはありますか?

楽しくないですよね？

多くの人がレジでそう感じており、何も買わずに帰る人もいます。

しかし、それはあなたのストアのビジネスにとって良くありません。

店舗は IoT テクノロジーを使用して、チェックアウト機や PoS (販売時点管理) システムでの作業を容易にすることができます。

IoT を活用した POS システムは、顧客が購入したい商品に小さなスマート タグを使用します。顧客が店舗の出口にある特別なエリアを通過すると、センサーがこれらのタグを読み取り、何が得られたかを認識します。

その後、システムは電話を通じて顧客のアカウントに自動的に請求します。行列もスキャンも不要 – 素早く簡単なショッピングだけです!

2.最適化されたサプライチェーン管理

スマート リテールにおける IoT とは、GPS と RFID テクノロジーを使用してサプライ チェーン全体で製品を追跡することです。

接続されたセンサーはリアルタイム データを提供し、店舗がボトルネックの問題を特定し、配達を迅速化するのに役立ちます。

このデータは、保管温度が非常に重要となる生鮮品を移動する場合に特に役立ちます。

また、メーカー、サプライヤー、センターが店舗や顧客に迅速に発送できるようになります。

3.商品の移動の効率化

小売店にとって、商品の移動の管理は非常に頭の痛い問題となる可能性があります。

GPS でも商品の追跡には限界があります。

しかし、モノのインターネット (IoT) はここで大きな変革をもたらします。

IoT テクノロジーを使用すると、出荷を追跡するだけでなく、ルートを最適化し、製品の状態を監視し、最適な配達時間を予測することができます。

IoT は、商品が店舗にどれだけ近いかを正確に教えてくれます。

4.顧客エクスペリエンスの向上

店舗が使用するビデオ監視カメラ、スマートフォン、ソーシャル メディア サイトすべてについて考えてみましょう。これらは、小売業者が顧客の行動に関する重要な洞察を得るのに役立ちます。

IoT により、小売業者は賢明な選択を行うためにデータ分析を使用する多くの機会が得られます。

小売業者は顧客の行動を予測し、ショッピング エクスペリエンスをさらに向上させることができます。

どうだろう？ 10店舗中8店舗ほどが導入しており、お客様にご満足いただいております。さらに、店舗の運営がより良く、よりスムーズになるのにも役立ちます。

5.在庫管理の改善

在庫追跡が不正確だと、在庫切れや在庫過剰が発生し、小売業者に年間数十億ドルの損害が発生する可能性があります。

IoT は在庫の可視性を自動化することで、このような問題にスムーズに対処できます。

RFID チップ、ビーコン、センサーを使用すると、製品と在庫をデータセンターと簡単に同期できます。

さらに、データ分析と統合されたスマート値札とデジタル ディスプレイは、倉庫の在庫管理と在庫レベルの向上に役立ちます。

6.エネルギー管理

エネルギー消費は小売業のコスト消費に大きく寄与します。

店舗や倉庫での冷蔵、照明、暖房、空調の広範な使用は、エネルギー消費が多すぎることが問題です。

これらのエネルギー源を最適化すると、年間約 20% のコスト削減につながる可能性があります。スマート IoT デバイスは、エネルギー管理と効率の問題に対処する上で重要な役割を果たします。

最近では、統合センサーのおかげで、急激な温度変化、エネルギー消費、暖房、ガス漏れ、停電などを追跡、監視し、店舗スタッフにアラートを送信できるさまざまな IoT プラットフォームが利用可能です。

小売業における IoT の使用方法 (上位 7 つのユースケース)

小売業における IoT の主なメリットの多くは、効率の向上と自動化によってもたらされます。これらは、視覚的な検索やガイド付きショッピングなどの位置ベースのサービスを提供するために使用されるスマートフォンによって促進されます。

小売業界には、サプライ チェーンの追跡と分析、入退勤時間や休憩時間を追跡する従業員アプリ、顧客ロイヤルティ プログラムなど、独特の IoT ユースケースが豊富にあります。

以下に、小売業における IoT ユースケースのトップ 7 を示します。

1.ジオフェンスによる盗難の防止

万引き、従業員の窃盗、サプライヤーの窃盗により、企業は数百万ドルの損失を引き起こします。

IoT を使用すると、企業は RFID を備えたジオフェンシング デバイスを使用して、店舗の周囲に境界を作成できます。

たとえば、スーパーマーケットは出口の周囲やレジの近くにジオフェンスを設置できます。顧客がこの境界線を越えて何かを持ち出そうとすると、警報が鳴り、店長に警告が発せられます。

ジオフェンシングは従業員の動きも追跡します。従業員が盗みを働くこともあるため、それを防ぐのに役立ちます。

2.セルフレジ

ショッピングでよくある面倒なこと、つまりチェックアウト マラソンについて話しましょう。

店内が混んでいるとき、行列に並ぶよりも店を出たくなるあの気持ちは誰でも知っています。

さて、どうでしょうか?

IoT が役に立ちます。

IoT 主導の自動セルフ チェックアウトは、長蛇の列と混雑した小売店の問題を解決し、顧客のショッピング エクスペリエンスを簡素化します。

顧客が店から出てくると、IoT ツールが商品のスマート タグを読み取り、モバイル決済アプリに料金が請求されるため、待つ必要はありません。

このレジなしのショッピング体験は、多くの小売店で好まれています。

3.スマートシェルフ

IoT は、アイテムが在庫切れになったり、間違った棚に置き忘れられたりすることのないスマートな棚を作成します。

これらのスマート棚は、重量センサーとスキャン可能な RFID タグを備えた探偵のようなものです。何が展示され、何が保管されているかを追跡します。

在庫が常に正確に保たれ、盗難も防止されます。

さらに、これらのスマート シェルフは、「この商品の有効期限がもうすぐ切れます!」などの通知を送信することもできます。または、特定の商品に対する顧客の関心について。

4.コールド チェーンの監視

食品、医薬品、バイオ生物などの傷みやすいものを扱うのは難しい場合があります。

しかし、IoT が介入して窮地を救うことができます。

製品の温度、湿度、圧力などをすべてリアルタイムで監視する IoT デバイスとセンサー。

これにより、製品の安全性と品質が保証されます。

5、店内待ち時間の予測

小売店の来店客数を監視することは、小売業者にとってスーパーパワーを持つようなものです。

これは、混雑に対処し、交通渋滞を修正し、店舗のレイアウトを改善し、待ち時間を短縮するのに役立ちます。

IoT デバイスとセンサーは列に並んでいる人の数をカウントできるため、店舗は顧客にどれくらい待つ必要があるかを知らせたり、処理を迅速化するために新しい列を空けたりすることができます。

ショッピングの交通管制官のようなものです。

6.店内ナビゲーション

全地球測位システムまたは GPS は、屋外では道を見つけるのに役立ちますが、小売店などの屋内ではどうでしょうか?

そこで IoT の出番です!

Bluetooth、Wi-Fi、特別なタグを使用して相互に通信する IoT デバイスを備えた店舗は、小売業における IoT の優れた使用例です。

これらのデバイスは、あなたが望むものを導き、取るべき最善の道を示し、さらにあなたが好みそうなものを提案するインタラクティブなマップを提供します。

これは、顧客にとって検索時間が短縮され、より楽しくショッピングできることを意味します

7.レイアウトの最適化

スマート IoT ソリューションは、店内での人々の動きを追跡できるため、小売業者が最も収益の高い場所に商品を配置できるようになります。

顧客がどのように行動するか（どこで過ごすか、何をよく買うか）を理解することで、店舗はより多くの商品を販売するためのレイアウトを計画できます。

これにより売上が増加し、賞味期限が限られている商品が期限切れになる前に確実に売り切られるようになります。

こちらもお読みください: IoT 開発の将来:傾向と予測

小売業界を変革する IoT の例

小売業界への IoT の参入により、ユーザーのショッピング体験全体が変化しました。また、小売業者がより効果的な小売管理ソリューションを提供できるようになります。

いくつかの例を次に示します。

1.コスタコーヒー

Costa Coffee は店舗にスマート自動販売機を設置しました。

これらの自動販売機には、顧客が飲み物を簡単に選択できる画面が付いています。行列に並ぶ必要はありません。

Costa Coffee はキャッシュレス決済システムと遠隔温度監視センサーを導入しました。顧客のポイントカードの詳細を接続するシステムがあります。

Costa Coffee は、IoT センサーを使用して現金回収の詳細、補充情報を把握し、過剰在庫を回避します。

さらに、顧客は店舗で IoT マシンを操作することを好みます。

2.アマゾンゴー

Amazon の実店舗では、顧客と従業員の両方を支援する IoT テクノロジー システムを驚くべき方法で利用しています。

これらの店舗では、顧客は支払いの列に並ぶことなく、欲しいものを選んで帰ることができます。

これはどのように機能するのでしょうか?

彼らが選んだものには特別なタグが付いています。これらのタグは、顧客が店を出るときにスキャンされます。

買い物の合計費用が計算され、その金額は顧客の Amazon アカウントから自動的に引き落とされます。

これらのスマート タグにより、買い物が簡単になり、盗難も防止できます。

3.インテル小売センサー プラットフォーム

Intel Retail Sensor Platform は、小売店向けに設計されたスマート テクノロジーです。

センサーと高度なデータ分析を使用して、貴重な洞察を提供し、ショッピング エクスペリエンスを向上させます。

このプラットフォームは、小売業者が店舗の運営、顧客の行動、在庫管理に関するリアルタイムの情報を収集するのに役立ちます。

Levi's ストアはインテルとプロジェクトで協力しました。

彼らは、在庫を実際にチームで追跡するためのシステムを作成しました。

このセットアップでは、特別な RFID タグ リーダーを備えた使いやすいデバイスを使用します。彼らはそれを店に置きました。また、入手可能なすべての製品には RFID タグが付いています。

店内のタグリーダーが売場を定期的にスキャンします。これにより、棚にどれだけのものがあるか、何かが不足しているかどうかを知ることができます。

一部の商品の在庫が不足していることが判明した場合、このプラットフォームは商品を追加するよう通知を送信します。

Imaginovation の IoT ソリューションで小売体験を変革

小売業における IoT の未来は明るく、ショッピング体験を向上させる無限の可能性があります。小売業者は、このテクノロジーを活用する革新的な方法を継続的に発見しています。

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