RP Abrasives：ビジネス成長協働プログラムで売上拡大と雇用創出

ニューハンプシャー州ロチェスターのRP Abrasivesは、1996年に金属バリ取りと表面仕上げを必要とする製造業者向けビジネスとして創業しました。ニューイングランドへの帰還を望んでいたJoe Sheanが2002年に買収。同年、主要顧客が生産を中国に移すと発表し、RP Abrasivesは売上の80%を失いました。泣く泣く52名いた従業員のうち5名を残し解雇せざるを得ませんでした。小さな会社は営業・マーケティングを刷新し、新規顧客と対面での関係構築を進めました。現在、RP Abrasivesは雇用を維持し、医療機器、防衛・航空宇宙、食品加工など多様な業界の顧客にサービスを提供しています。

大きな成長を遂げた後も、Sheanとチームは適切な顧客を見つけ維持するより良い方法が必要だと感じていました。RP Abrasivesはウェブ開発者を変更し、SEO（検索エンジン最適化）を改善してリード獲得を増やしましたが、良い顧客と悪い顧客の見極め、顧客別ジョブの成功測定に助けが必要でした。また、製造業の循環的な性質を緩和し、ダウンタイムを短縮する方法も模索していました。

Sheanは、MEPナショナルネットワーク^TMの一員であるNH MEPから、「ビジネス成長を持続させる5つのステップ」という無料の1時間説明会の案内メールを受け取りました。参加して学んだ内容に強く動機付けられ、NH MEPビジネス成長協働プログラム（継続的なワークショップとコーチングセッションのシリーズ）に申し込みました。チームの一部は、同社が独自の業界に位置することを理由に、プログラムがどう適用できるか懐疑的でしたが、その懸念はすぐに払拭され、会社はプログラムの恩恵を受け始めました。

「NH MEPビジネス成長協働プログラムは素晴らしいプログラムです。自分たちが努力する限り、確実に効果があります。」—Joe Shean、社長

ビジネス成長協働プログラムで、Sheanはマーケティング概念の考え方、「全体像を見ること」、プロジェクトと顧客の優先順位付けを学びました。ウェブサイトとソーシャルメディアをより効果的に活用し、測定可能な市場浸透を実現する方法、顧客e-アンケートと簡潔なエレベーターピッチの価値を習得。プログラムではコスト・ベネフィット、損益などのビジネス成長分析もカバーされました。RP Abrasivesは売上を増やし維持し、新規設備とプロセスに投資しました。しかしSheanにとって、ビジネス成長協働プログラムの鍵は、他社が経験していることを学べる協働的な雰囲気でした。同社は成長を続け、雇用を増やしています。

成果

• 正社員5名を新規採用
• 22.2万ドルの売上維持
• 年間売上100万ドル達成見込み
• 新規設備・プロセスに6.2万ドル投資

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ニューハンプシャー製造業延伸パートナーシップ（NH MEP）は、ニューハンプシャー州におけるMEPナショナルネットワーク™の公式代表です。MEPナショナルネットワーク™は、米国製造業に包括的で実証済みのソリューションを提供するユニークな官民パートナーシップであり、成長を促進し、米国製造業を前進させています。