ディストリビューターはエンジニアリングサポート、信頼できるサービスを提供していますか？

機器の信頼性と最小の総運用コストを確保するのに最も役立つディストリビューターを選択する場合、選択プロセスはすべて深さに関するものでなければなりません。

潜在的なディストリビューターのエンジニアリングリソースはどのくらい深いですか？その製品範囲と可用性はどうですか？特に緊急時に、必要なときに必要な場所で最高の製品を提供する能力はどうですか？

とりわけ、通常のベンダーだけでなく、ビジネスパートナーとしてあなたと協力するディストリビューターの能力はどのくらい深いですか？

今日、フルサービスの正規販売代理店から小規模のテレセールスやインターネットマーケターに至るまで、多くの流通ソースが存在します。

認定ディストリビューター、つまり大手メーカーから認定を受けたディストリビューターは、あらゆるディストリビューターオプションの中で最も深いリソースを持っています。多くの場合、彼らは、認可された販売業者の区別を達成するために、最大10か月続くトレーニングおよび資格認定プログラムを完了しています。また、ギアボックス、ポンプ、モーターの修理などの分野で認定を取得し、プラントのスケジュールされたプログラムで使用できる基本的な状態監視スキルを習得している場合もあります。彼らのトレーニング、およびメーカーのエンジニアリングリソース、製品在庫、蓄積された知識へのアクセスにより、認定販売業者は、全体的なメンテナンス戦略の完全なパートナーとして機能することができます。

総能力と製品コスト

認定販売業者は、全体的な運用コストを削減しようとしているプラ​​ント管理者に優れたサポートとガイダンスを提供できます。ただし、この環境で利益を上げて運用できる必要があります。多くの場合、ディストリビューターは、総能力ではなく、製品のコストに基づいて選択されます。供給元を選択するときは、全体像を念頭に置いておくと生産的です。基本的な初期製品コストベースではなく、ビジネスに永続的なメリットを提供できるかどうかに基づいて、ディストリビューターを選択します。

認定されていない販売業者は、選択した製品に魅力的な価格を提示する場合があります。ただし、最新の市場製品やアプリケーションの寿命を延ばすことができる新しいテクノロジーなど、メーカーの完全な製品ラインにアクセスすることはできません。製品の可用性の保証は、優先配送から在庫管理、倉庫保管、出荷統合に至るまでの貴重なビジネスサービスとともに、正規代理店から提供される可能性が最も高いです。

チームプレーヤーのアドバンテージ

認定販売代理店は、メンテナンスチームの一員として、製品の消費パターンや障害の頻度の追跡などの付加価値サービスを提供できます。これは、信頼性を向上させ、最終的にはプラントの総運用コストを削減するための領域を特定するのに役立つ指標です。また、根本原因障害分析（RCFA）などのメーカーの技術リソースを活用することもできます。既存の状態監視プログラムは、機械の不安定性や劣化を予測するのに優れている場合がありますが、そのような状態の原因に対処していない可能性があります。専門家によって実行されるRCFAは、問題の原因を追跡し、問題の再発を防ぐための解決策を促進することができます。

その好例は、ベアリングの故障と製品の返品が急増したギアボックスメーカーに関するものです。実験室での検査の下で、認定販売代理店のエンジニアは、ベアリングの外側のレースウェイに等間隔に配置された軸方向のへこみを特定しました。これは、ベアリングの不適切な取り付けの明らかな兆候です。ギアボックス組立工場でベアリング設置トレーニングプログラムが実施され、問題は解決しました。

最後のメモ

認可された販売業者は、それが実際に製造業者によって認可されていることを証明する文書または文献または看板を作成できる必要があります。この承認により、メーカーの製品とサービスの信頼できる継続的な供給元を確実に扱うことができます。

作者について：

ビル・ムーアは、SKFのサービス部門の販売開発およびチャネル管理の上級副社長です。詳細については、www.skfusa.comにアクセスするか、William.C.Moore @ skf.comに電子メールを送信してください。