トップCMMSソフトウェア：シームレスなメンテナンス管理のための4つの主要機能

必須CMMS機能 No.7：グローバル経験を持つ実績あるパートナー

適切なCMMSプロバイダーは、単なるシンプルな導入だけでなく、稼働率、OEE、メンテナンス効率で実績を上げるグローバル・マルチサイトCMMS導入において、数十年の経験を持つべきです。

eMaintでは、長く使える拡張可能なメンテナンスインフラを構築します。 新興スタートアップからレガシーエンタープライズ組織まで、貴社のニーズに最適なCMMSソリューションを設計するために協力します。 必要なすべてを手に入れ、不要なものは一切ありません。

最適なCMMSソフトウェアの選び方

小規模運用であれ大規模エンタープライズであれ、柔軟でニーズに合わせてスケール可能なCMMSソリューションを選ぶことが重要です。 具体的にどうすればよいか説明します。

まず、CMMSの目標と優先順位を明確にする

メンテナンス運用に最適なCMMSソフトウェアを評価する際、まずメンテナンス目標と優先順位を明確にし、CMMSがチームに適しているか判断する必要があります。 例えば、以下の質問を検討してください：

• メンテナンスチームの短期・長期目標は何か？
• これらの目標達成を阻む最大の課題や障壁は何か？
• チームにとって最も重要な重要業績評価指標（KPI）は何か？
• 現在どの予防保全戦略やその他のメンテナンス戦略を使用しており、将来どう進化させたいか？
• 現在のメンテナンス戦略で、何がうまくいっていて、何がうまくいっていないか？ メンテナンス依頼、在庫管理、資産管理などを考慮。
• すでにメンテナンスソフトウェアを持っている場合、なぜそれがチームにとって最良のCMMSシステムではないのか？
• どのトレーニングと導入リソースが必要か？
• CMMSベンダーからプロフェッショナルサービスも必要か？ 必要ならどの種類か？

2020年の研究では、施設管理ソフトウェア（CMMSの形で）が重要なデータインサイトを通じてメンテナンス計画を改善できることが判明。 コンピュータ支援施設管理と同様に、特定ニーズに最適なCMMSソフトウェアを選ぶことでインサイトを最大化できます。

次に、さまざまなタイプのCMMSプロバイダーを知る

CMMS導入の60〜75%が失敗すると知ると驚くかもしれません。 理由の一つは、すべてのCMMSプロバイダーが同じサービスとサポートを提供しているわけではないこと。 だからこそ、最適なCMMSソフトウェアをメンテナンス担当者向けに選ぶ際、さまざまなタイプのプロバイダーがどう比較されるかを知る必要があります。

過去10年間で、新しいCMMSとエンタープライズアセット管理ソフトウェア（EAM）が市場に急増しました。 これらのプロバイダーは意欲的ですが、十分な実務経験に欠けます。 メンテナンス、CMMSテクノロジー、グローバル導入における十分な経験がないと、現在およびスケールアップ時のニーズを満たせない可能性があります。

一方、レガシーEAMプロバイダーも多く見られます。 知られた名前は信頼できそうに感じますが、これらのプロバイダーは大規模すぎて硬直的で、サポートと設定可能性という2つの重要なリソースを提供できない可能性があります。 導入・オンボーディングから日常使用まで、遅いレスポンスと非個人的なメッセージにフラストレーションを感じるかもしれません。 また、パーソナライズされたソリューションを得るのが難しく、機能が少なすぎるか多すぎるCMMSシステムで妥協することになるかもしれません。

多くのメンテナンス部門がERPをメンテナンスソフトウェアとして使用しようとしますが、これは誤りです。 CMMSソフトウェアはメンテナンス管理に高度に特化していますが、ERPは作業依頼、ワークオーダー、資産管理機能が限定的です。 非効率と回避策開発に対処する代わりに、ERPと統合する真のCMSを採用しましょう。

そして、経験豊富な世界クラスのCMMS & EAMシステムにたどり着きます。 これらは、グローバル規模で成功裏な導入実績を持つ、数十年の経験を持つCMMSソフトウェアプロバイダーです。 偏りがあるかもしれませんが、eMaintのような経験豊富なCMMSソフトウェアプロバイダーが、顧客の成功に必要なものを提供することを知っています：実務メンテナンス経験、テクノロジー専門知識、継続的サポートへのパーソナライズドアプローチ。

最後に、チームにとって最適なCMMSを評価する

大規模マルチサイト運用では、メンテナンスチームは高度な複雑性を処理でき、ERPソフトウェアからSCADAシステムまで、既存システムの複雑なインフラとシームレスに統合できる、洗練された設定可能なシステムを求めているかもしれません。 また、広範な多言語機能とローカライゼーション機能も必要かもしれません。

一方、小規模チームでは、使いやすく素早く立ち上げられるソフトウェアを優先した、よりシンプルなメンテナンス管理システムを必要としているかもしれません。 会社が拡大予定なら、その成長に対応できるCMMSが必要です。

究極的に、あなたにとって最適なCMMSソフトウェアは、現在の独自の要件に適合하도록設定でき、将来にわたって共に成長できるものです。

決定の際に問うべき重要な質問をいくつか紹介します：

• 現在および将来のビジネス要件を満たすのに十分な設定可能性と拡張性があるか？
• ベンダーは貴社の業界とメンテナンスニーズを専門としているか？
• CMMSソフトウェアは上記の7つの必須機能を提供しているか？
• 長期的な成功に必要なサポートをベンダーが提供しているか？

詳細は「CMMS選定前の10の考慮事項」をご覧ください。

シームレスなCMMS導入の3つの秘訣

チームに適したメンテナンス管理ソフトウェアを選んだら、どうすれば成功裏に導入できるか？ 成功への3つの秘訣を紹介します：

1. 経営層の賛同を得る。 ケーススタディが必要性を正当化し価値を示すのに役立ちます。例えば、ジョンズ・ホプキンスがeMaintで92%の稼働率を達成した事例など。
2. 組織の準備を整える。 適切なCMMSソフトウェアがあれば、メンテナンスチームは故障まで運転からプロアクティブなメンテナンスへ移行できます。 チーム、資産、部品、ワークオーダーの十分な記録を収集し、導入を容易にします。
3. 早期かつ頻繁にトレーニングに投資する。 早期採用と継続的改善は、メンテナンス管理ソフトウェアからの長期ROIに不可欠です。

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著者について

マイケル・ミルズは、フルークリライアビリティのテクニカルソリューションマネージャーとして、メンテナンス、信頼性、運用（MRO）戦略をCMMSとEAM導入に適用することに専念するソリューションエンジニアチームを率いています。 エンタープライズアセット管理（EAM）、信頼性中心維持管理（RCM）、状態基準保全（CBM）、統合状態監視（ICM）において10年以上の経験を持つミルズは、資産管理、モバイルCMMS導入、IIoT監視の領域における権威ある思想的リーダーです。