Maintenance Assistant、2012年第4四半期に過去最高の顧客獲得増を記録

カナダ、オンタリオ州トロント（2012年12月31日） – Maintenance Assistant Inc.、大手CMMSプロバイダーは、2012年に過去最高の顧客獲得増を記録し、オンボーディングと顧客成功を加速する多くの新しいコア機能を導入しました。

旗艦オンプレミスEAM（エンタープライズ資産管理）製品の世界的成功に続き、Maintenance Assistant（MA）は2012年に堅牢なSaaSクラウド提供を開始しました。これはクラウドベース技術の採用がより普及するにつれて急速に普及しました。同社は純新規顧客総数と経常収益で新記録を樹立し続け、業界で最も急成長し、最も革新的なSaaSメンテナンスソフトウェアプロバイダーの一つとしての地位を固めています。

「組織がCMMSを導入し、人員を完全に訓練し、賛同を得る速度は、導入の成否に大きな影響を与えます。それは迅速な成功と、遅く苦痛な失敗の違いです」と社長のダリル・セジマン氏。「最近まで、トレーニングはほとんどの組織にとって困難で高価でしたが、最新版のクラウドベース製品でそれを解決しました。」

Maintenance Assistantは、アプリケーションのあらゆる領域にリッチな文脈付きトレーニング動画を埋め込んでいます。これにより学習曲線と立ち上げ時間が大幅に短縮され、システム活用が改善され、データ取得が向上し、最終的にシステムの長期的有用性が高まります。「セットアップとトレーニングで利益を得ることは我々の戦略の一部ではありませんが、顧客成功はそうです。だからこそ、SaaS製品を可能な限りシンプルにセットアップし、直感的で使いやすいものにするために多大な努力を払ってきました」とカスタマーサクセスディレクター兼CMMSエバンジェリストのジェフ・オブライエン氏。「ユーザーは自分のペースで学習し、必要に応じて新しいモジュールを完了できます…そして何より素晴らしいのは、トレーニングがシステム内でいつでも利用できるようになったことです。」

「我々の成長と成功は、顧客がデータ入力とシステム利用を容易だと感じたことの直接の結果です。まもなく、彼らはメンテナンス活動に関する有用で実行可能なインサイトを得て興奮し始めます。世界中の数千人のユーザーからのインプットに応じて100回以上の製品リリースを行い、ユーザーフレンドリーなソフトウェアの構築に非常に優れてきました」とCEOのマーク・カステル氏。

「我々のシステムには埋め込み型トレーニングとノウハウがあり、ユーザーは圧倒されたり馬鹿にされたりすることなく、望むときに望むことを学べます。メンテナンスは24/7の活動であり、我々のCMMSトレーニングシステムもそうあります」とカスタマーサクセスアソシエイトのグレッグ・アーバー氏。

第4四半期のハイライト

顧客獲得：

2012年第4四半期、Maintenance Assistantは前年同期比で500%の顧客獲得増を記録しました。主な新規顧客には、Tesla Motors、Honeywell、Kisco Foods、E-Z Rent-a-Car、Eston Chemical、Oxley Enterprises、Alexis Norway、Aramark、ESCOなどが含まれます。

新機能：
文脈付き動画、マルチサイト機能、その場での資産作成、フランス語とスペイン語のサポートなどの主要な改善により、Maintenance AssistantはCMMSの使いやすさと有用性をさらに向上させる重要な機能をリリースしました。完全な機能アップデートはこちらをご覧ください。

MA CMMSソフトウェアについて：

Maintenance Assistantは、資産寿命の延長、設備故障の予防、メンテナンスコストの追跡、生産性の向上、設備ダウンタイムの削減、設備総所有コストの低減を支援し、同時に法令遵守と規制コンプライアンスを改善することで、企業がメンテナンスコストを削減し、よりスマートに働き、コストを節約できるよう支援します。

「技術者が実際に我々のシステムを気に入って使ってくれるため、活用率が上がり、価値実現までの時間が短縮されます。データ入力を可能な限り苦痛のないものにするために多大な努力を払い、そうでなければ労働力に閉じ込められたままとなる重要なメンテナンス知識を顧客が取得できるよう支援しています。職場の人口構成が変化する中、データ豊富なCMMSは、従業員が定年退職したり、新しい従業員がより頻繁に転職したりする際の知識損失から企業を守ります」とCEOのマーク・カステル氏。

「世界中の数千人の顧客からのフィードバックとインプットにより、単純にあるべき姿で動く、受賞歴のあるコンピュータ化保全管理ソフトウェア（CMMS）サービスを構築できました。技術者が実際に使いたがるCMMSになったことを嬉しく思います」とシニアプロダクトアーキテクトのボブ・カンディック氏。

Maintenance Assistantについて：

2006年の発売以来、Maintenance Assistantは150カ国以上、30言語以上で25,000件以上のCMMS導入実績があります。私たちは最も急成長しているメンテナンスソフトウェアソリューションの一つであり、世界中のクライアントにモダンなCMMS/EAM体験を提供しています。

詳細については：

[email protected]

本社：カナダ、オンタリオ州トロント