自動車サービスライターとは何ですか？彼らは何をしますか？

自動車販売店や自動車修理店では、自動車サービスライターは通常、顧客が店に抱く最初で最後の印象です。彼らは顧客に挨拶し、顧客が彼らの車で抱えている問題に耳を傾け、問題が何であるかを自動車技術者のチームに伝え、そして店またはディーラーと顧客との間の連絡係として行動します。方法。

自動車サービスの作成者は、顧客が抱えている問題を特定して説明できるように、自動車に関する専門知識を持っている必要があります。彼らはまた、素晴らしいリスナー、フレンドリーで優れたコミュニケーターでなければなりません。

車の問題はストレスが多いです。自動車サービスライターは、クライアントの経験を生かしたり壊したりする可能性があります。サービスライターは、技術者が実行する必要のある作業をどれだけ効率的に完了するかにも影響します。

自動車サービスライターとして働くことがあなたにとって興味深いと思われる場合は、自動車サービスライターの典型的な一日の様子、自動車サービスライターになる方法、自動車サービスライターのキャリアパスがどのようになるかを読んでください。

自動車サービスライターの職務内容

自動車サービスライターは通常、自動車修理店またはディーラーで働いています。ディーラーでは、特定のブランドまたは複数のブランドの自動車に関する専門知識を持っている場合があります。自動車サービスライターの典型的な職務は次のとおりです。

• 顧客に挨拶し、車の問題について説明するように依頼する
• 顧客情報の作成
• 顧客情報を技術者に伝達する
• 顧客と車両の情報を顧客関係管理システムとサービスデータベースに入力する
• 書き込みと追跡サービスの仕事
• 必要な労働力、供給品、および材料を決定することにより、自動車の作業見積もりを作成します
• クライアントへの請求と作業トランザクションの管理
• サービスプロセス中の顧客の質問やコミュニケーションへの対応

自動車サービスライターは通常、顧客対応の自動車サービスライターの役割を担う技術者の知識または経験を持っています。彼らは、仕事を成功させるために複数の関係者と協力しなければならないので、コミュニケーターおよびコラボレーターとして繁栄します。

自動車サービスライターになる方法

雇用主が異なれば、自動車サービスライターのポジションに対する要件も異なります。自動車サービスライターのポジションは通常、従来の大学教育を必要としませんが、一部の雇用主は自動車専門学校の教育を必要とします。その理由は、ショップやディーラーサービスが、クライアントや技術者とのコミュニケーションを改善するために自動車サービスライターを準備できる車両での作業経験にあります。

時々、ディーラーは彼らが売るブランドで自動車専門のトレーニングプログラムの完了を要求します。一部のショップやその他の雇用主は、自動車サービスライターがサービス技術者に最高の資格を提供しているため、自動車整備国家試験（ASE）の認定を受けることを期待しています。

一部の自動車サービスライターは、サービスライターの役割に移行する前に自動車技術者としての経験がありました。顧客と直接仕事をしたい自動車技術者にとって、サービスライターに移行することで、顧客と向き合う、より管理的な役割を果たしている店舗や販売店で仕事を続けることができます。

自動車サービスライターの仕事の見通しと給与

米国労働統計局は、特に自動車サービスライターに関するデータを提供していません。ただし、それは自動車サービス技術者とメカニックへの洞察を提供します。これは、移行を行う前に一部のサービスライターが果たす役割です。

BLSによると、自動車サービス技術者と整備士の年収の中央値は $ 42,090 でした 2019年5月。 ²⁵

自動車技術者に対する自動車サービスライターの比率は、ショップまたはディーラーによって異なります。一部の場所には、1人または2人の技術者ごとに1人のサービスライターがいます。他の人は、最大5人または6人の技術者のために1人のサービスライターを持っているかもしれません。自動車サービスライターは、ショップまたはディーラーの成功に貢献するため、あらゆるタイプのショップまたはディーラー環境で重要な役割を果たします。

自動車サービスライターは常に顧客と技術者の両方と協力しているため、サービスライターとして培ったコミュニケーションスキルと彼らが培った自動車知識により、自動車管理のキャリアに備えることができます。

自動車サービスライターになることに興味がありますか？

自動車サービスライターのポジションは技術者のポジションほど豊富ではなく、多くのサービスライターは技術者として働いた後、その役割に移行するため、自動車技術トレーニングは意欲的な自動車サービスライターのキャリアを伸ばすのに役立ちます。正式な自動車専門学校の教育を受けた卒業生は、技術者としてエントリーレベルのキャリアを開始するか、優れたコミュニケーションスキルを持っている場合はサービスライターの役割に移行する準備ができています。

ユニバーサルテクニカルインスティテュート（UTI）では、自動車技術プログラムがサービスライティングのトピックをカバーしています。学生は、ディーラーやショップで自動車サービスのライティングの役割を果たして成功するために必要な、書面および口頭でのコミュニケーションスキルについて学びます。このトレーニングは、r éで強調するのに非常に優れています。 合計é 自動車サービスライターのポジションに応募するとき。

さらに、UTIでの自動車トレーニングは、学生に初級レベルの技術者の知識と、ASE認定の完了に向けた1年間の経験を提供します。これらは両方とも、特定の自動車サービスライターのポジションの要件である可能性があります。

完了するのにわずか51週間かかるUTIの自動車プログラムの詳細を学ぶ ² 全国11か所で提供されているか、UTIにオンラインで連絡するか、1-800-834-7308に電話してください。登録する準備はできましたか？オンラインで登録してください。