人々はIoTを購入せず、問題の解決策を購入します

あまりにも多くの製品チームや起業家が、「私がそれを接続すれば、彼らはやってくるだろう」と考えています。問題は、人々がIoTを購入するのではなく、問題の解決策を購入することです。この投稿では、顧客の問題を解決するIoTの優れた例について説明し、IoTが製品に適しているかどうかを評価するためのヒントを共有します。

モノのインターネット（IoT）は、引き続き最大の流行語の1つです。業界の出版物、技術の出版物、ブログ、さらにはニュースなど、あらゆる場所でそれについて耳にします。私が読むすべての記事は、通常、2020年（または近い将来の数年）までに、何十億ものデバイスが接続されるようになると述べていることから始まります。

そして、ますます多くのIoT製品が毎日発売されているのは事実です。しかし残念ながら、ニュースを生み出す製品のほとんどはIoTに良い評判を与えていません。

実際、IoTは「役に立たないもののインターネット」であるという汚名を着ています。

どこを向いても、新しい「これをつなぐ」または「それを賢くする」ことがあるようです。多くのアプリケーションは斬新ですが、あまり有用ではありません。私は多くのばかげた例を考えることができます、そしてあなたもそうすることができると確信しています。

つまり、ここに私のポイントがあります。どのデバイスでもインターネットに接続できるという事実は、必要があるという意味ではありません 。 また、注意しないと、問題から始めて問題を解決するための最善の方法を探すのではなく、テクノロジーが問題を探すという罠に陥る可能性があります。これはProductManagement101です。

多くのがあるので、役に立たない製品が放送時間の大部分を占めるのは残念です ヘルスケア、製造、輸送、エネルギーなどの重要な問題を解決する今日のアプリケーション。

つまり、これはすべてのIoTプロダクトマネージャーに対する行動の呼びかけです。 IoTを活用するのは、顧客や会社により多くの価値を提供する場合のみです。

IoTはツールであり、製品ではありません

2016年にサンフランシスコで開催されたMindthe Product Conferenceで、Intercomの共同創設者であるDes Traynorは、プロダクトマネージャーはテクノロジーのトレンドに注意を払うべきであるが、テクノロジーのトレンドを採用するのは、より良い/より安い/より速いソリューションを提供できる場合に限られると述べました。顧客。

製品リーダーは、IoTが特効薬ではなく、最新のトレンドに飛び乗って簡単にお金を稼ぐ方法ではないことを認識する必要があります。 IoTは、お客様により多くの価値を提供するのに役立つツールボックスのもう1つのツールと見なす必要があります。

スタンフォード継続研究のIoT向け製品管理コースでは、学生は私のIoT意思決定フレームワークを通過して、提案されたソリューションの実行可能性を分析します。

学生は、IoTが最善のソリューションではなく、サービスやサプライチェーンのイノベーションなどの他のタイプのイノベーションによって顧客のニーズがより適切に解決されることに実際に気付くことが何度かありました。

この分析が現実の世界でどれほどの価値をもたらすか想像してみてください。これにより、製品チームは、付加価値を提供しないソリューションに時間とお金を浪費する前にピボットすることができます。

顧客の問題の解決に焦点を当てる

次に、反対の例を見てみましょう。 Brita Infinity Water Pitcherは、顧客のニーズを解決するためのツールとしてIoTを使用している製品チームの優れた例です。

2016年のIoTWorld Conferenceで、BritaPMがこの製品の進化について説明するのを聞く機会がありました。

ブリタは、ろ過された水差しを使用する上での主な障壁は、フィルターが不足していることであることを知っていました。この問題を解決するために、Britaは製品を何度か繰り返して、新しいフィルターをすぐに購入する必要があることを顧客に警告しました。

まず、フィルターを変更する必要がある月を顧客に知らせるステッカーを追加しましたが、それは機能しませんでした。

次に、注ぐ水の量を測定し、新しいフィルターを注文するときに点滅するチップを追加しました。しかし、それもうまくいきませんでした。

その後、Britaは、問題が顧客にフィルターの購入を思い出させていないことに気づきました。問題は、人々が実際にフィルターを購入するために邪魔にならないようにしなければならないことでした。それは便利ではなかったか、買い物旅行でそれを忘れることが多かったので、それは決して成し遂げられませんでした。

そこで彼らは、Amazonに接続し、必要に応じてフィルターを自動的に注文するピッチャーを作成することにしました。フィルタは、顧客の努力なしに、顧客の家にちょうど間に合うように到着し、問題を完全に解決します。

ほら、ブリタは決してIoT企業になろうとはしませんでした。彼らは、IoTコンポーネントを使ってラボに座って、何を構築するかを考えていませんでした。代わりに、彼らはIoTがユーザーの問題を解決するための優れたツールであることに気づきました。人々はIoTを購入するのではなく、問題の解決策を購入することを忘れないでください。

結論

これは私たちの製品リーダーにとって何を意味しますか？最終的に、製品リーダー（IoTかどうか）としての私たちの役割は、お客様と企業に価値を提供することです。私たちの目標は、人々が喜んでお金を払うことができるほど大きな痛みを解決する製品を作ることです。

したがって、顧客のニーズを理解することから始めて、次にその仕事に最適なツールを選択します。 IoTかもしれませんし、そうでないかもしれません。そして、それを早い段階で理解することで、多くの時間とお金を節約できます。

私のIoT意思決定フレームワークを使用して、IoTが製品に最も適しているかどうかを評価することをお勧めします。

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