モバイルアプリケーションを介してスムーズで効果的なデバイスのオンボーディングを実現する方法

モノのインターネット（IoT）は、インターネットを介して他のデバイスやシステムとデータを接続および交換する目的で、センサー、ソフトウェア、およびその他のテクノロジーが組み込まれたモノのネットワークを表します。 IoTデバイスにアクセスするには、IoTエコシステムの一部になるようにオンボードする必要があります。

デバイスのオンボーディングは、デバイスへのネットワークアクセスを提供するプロセスです、と Volansys のシニアマーケティングエグゼクティブであるPrimaSaraiyaは言います。 、そのデバイスをクラウド/サーバーに登録し、インターネットを使用して任意の場所からデバイスのサービスを使用するための適切な入力を提供します。

このプロセスはシームレスで、完了するまでの時間をできるだけ短くして、ユーザーが実際に使用するためにデバイスをセットアップする手間と時間を削減する必要があります。シンプルなオンボーディングプロセスは、テクノロジーに苦労し、テクノロジーを先延ばしにしない消費者を支援します。

IoTデバイスをオンボーディングするには、モバイルアプリケーションを介したオンボーディング、デバイス上の画面制御、ワンクリック（AWSによる）など、さまざまな方法があります。最も一般的に使用される方法は、モバイルアプリケーションを介したオンボーディングです。これにより、IoTデバイスを接続および制御し、オンボーディングの進行状況を観察し、ユーザーがモバイルアプリケーションにデータを追加し、BLEまたはWi-Fiを介してIoTデバイスに転送できるようになります。最後に、必要に応じて、オンボーディングまたは制御の問題を診断します。

モバイルアプリケーションを介したデバイスのオンボーディング中にユーザーが直面する一般的な課題を理解しましょう：

• app / playストアで入手できる同様の名前のアプリケーションから正しいオンボーディングアプリケーションを選択する
• 不適切な権限またはアプリケーションやデバイスへのアクセスが原因で、オンボーディングが不完全です
• アプリケーションによってプロンプトが表示された手動データの入力中にエラーが発生しました
• 何らかの理由で初めて失敗した場合のオンボーディングプロセスの再開
• モバイルインターネット接続をIoTデバイスのホストスポットから他のWi-Fiまたはモバイルデータネットワークに変更し、IoTデバイスのページにアクセスできないようにする

これらの課題を解決し、デバイスのオンボーディングプロセスをスムーズにするために実行できる修正措置は次のとおりです。

• IoTデバイスボックスにアプリケーションのQRコードまたはストアリンクを追加して、ユーザーがアプリケーションを簡単にスキャンしてインストールできるようにします。
• オンボーディングプロセスを開始する前に、Bluetooth、Wi-Fi、ホットスポットなど、アプリケーションで必要なすべてのアクセスを確認してください。

• デバイスのオンボーディングプロセスを描いたわかりやすい画像、またはユーザーからの入力を含む段階的なプロセスを説明するビデオ。デバイスのMacアドレス、デフォルトのWi-Fiパスワード、シリアル番号などの入力の場合は、デバイスまたはそのボックスで利用可能なQRコードから取得する必要があります。
• 最初のオンボーディングプロセスが失敗した場合、ユーザーが以前に入力したデータをデバイスに保存し、失敗したステップからオンボーディングを続行する必要があります。
• モバイルアプリケーションがIoTデバイスのホットスポットに接続されている場合、モバイルアプリケーションはIoTデバイスのローカルページにアクセスできます。したがって、オンボーディングプロセスが開始されたら、ユーザーはモバイルアプリケーションがIoTデバイスのホットスポット以外の他のネットワークに接続されていないことを確認する必要があります。
• アプリケーションに分析を統合し、失敗の理由、失敗した手順、提供された入力、デバイスタイプ、OSバージョン、デバイス接続ステータスなどのデバイス情報などの詳細を含む、オンボーディングの成功と失敗のマトリックスを準備します。このマトリックスを使用して、成功率と失敗の理由を特定して、将来的にデバイスファームウェアまたはモバイルアプリケーションに必要な更新を準備します。これにより、オンボーディングの成功率を高めることができます。

あらゆるデバイスを搭載するための顧客の努力を減らす小さな一歩はすべて、彼らの満足を勝ち取るでしょう。デバイスのオンボーディングが成功すると、企業はサポートとメンテナンスのコストを削減することもできます。したがって、すべての顧客のデバイスのオンボーディングエクスペリエンスをシンプルかつシームレスにすることで、企業は自社製品に対する忠誠心とより良いブランドポジショニングを生み出すことができます。

著者は、VolansysのシニアマーケティングエグゼクティブであるPrimaSaraiyaです。

作者について

Prima Saraiyaは、デジタルマーケティング、リードジェネレーション、担保開発、ブランドプロモーション、パートナーリレーションシップ、イベント管理で実績のあるシニアマーケティングエグゼクティブです。