3D印刷サービスビューローがビジネスを成長させるためにMESワークフローソフトウェアを必要とする理由

すべての3D印刷サービスプロバイダーは、ビジネスをスイスの時計のように運営することを望んでいます。リクエストから注文までの時間は数分で、注文はすべて簡単に分類され、優先順位が付けられます。機械はフル稼働し、部品は時間どおりに製造および納品され、顧客は満足します。

ただし、多くの3D印刷サービスプロバイダーにとって、このレベルの調整を達成することは、依然としてやりがいのある行為です。

この記事では、サービスプロバイダーが3D印刷ビジネスを運営する際に直面する主な課題と、ダイナミックで進化し続ける3D印刷サービス市場で成功するために利用できるソリューションについて説明します。

3Dプリントサービスプロバイダーにとっての10の重要な課題

ビジネス上の課題

1。新しいリードを引き付け、顧客に変える

新規顧客の獲得とリピートビジネスの確保は重要ですが、多くの3D印刷サービスビューローにとっても継続的な課題です。

初期段階のビジネスの場合、顧客を迅速に転換する能力は、生死にかかわる問題である可能性があります（言うまでもなく、努力によって生み出される収益よりも低い買収コストでそうすることを確認してください）。

サービスプロバイダーがリスクを軽減し、テクノロジーの助けを借りてより多くの顧客にリーチする方法を検討するのにこれほど良い時期はありません。

2。価格と運用コストのバランスをとる

サービスビューローを成功させるには、競争力のある価格でサービスを提供することと、利益を上げて運用コストを確実にカバーすることとの間の微妙なバランスが必要です。

ただし、一部の企業では、価格戦略は競合他社が提供するものをコピーすることで構成されているか、単に他の企業を切り詰めることに焦点を合わせています。

これらのアプローチはどちらも、サービスに対してどのような価格を請求すべきかをしっかりと理解していないと、深刻な経済的問題につながる可能性があります。最悪の場合、それは利益を上げるか損失を出すかの違いを意味する可能性があります。

3。容量の予測

現在の不確実性により、将来の需要を予測して容量を計画することは困難です。

ただし、3D印刷ビジネスは、生産効率を計画し、成長に合わせて拡張できるようにするための能力を理解する必要があります。

ただし、多くの場合、キャパシティの可視性が不足していると、ビジネスの運用キャパシティが過剰に拡張され、一部の顧客が時間どおりに配達されない状況に陥る可能性があります。

4。より良いカスタマーサービスを提供する

製造業は収益と利益を最大化するために製品の配送と品質に重点を置いているため、顧客サービスはしばしば道に迷います。

言うまでもなく、最近のお客様の期待は高まっています。彼らは応答性、リアルタイムのフィードバックとスピードを大切にしています。

ただし、これらの期待に応えるのに苦労しています。リクエストが殺到し、リクエストを迅速に見積もることができなかった、または顧客にタイムリーなステータス更新を提供できなかった状況にあった可能性があります。

顧客をどのように扱うかは、ビジネスの成功にとって非常に重要です。それらの扱いが不十分であると、競合他社に押し付けられ、収益が大幅に削減されます。

5。競争力を維持する

2021年、3D印刷サービスビューロー市場は間違いなくこれまで以上に競争が激しくなっています。

一方では、多くの機械OEMは現在、機械の販売と並行して生産サービスを提供しています。

一方、プロ仕様のデスクトップ3Dプリンターは比較的低コストであるため、設立される新しいサービスビューローの数が増加しています。

Manufacturing-As-A-Serviceモデルに基づくオンライン製造プラットフォームは、企業がオンデマンドでサプライヤのグローバルネットワークにアクセスできるようにすることで、サービスランドスケープの形成にも役立っています。

3D印刷サービスプロバイダーには、たとえば独自の専門知識を活用することで、競合他社との差別化を図る明確な機会があります。

運用上の課題

6。部品の価格設定と印刷に適していることの確認に多くの時間を費やしています

部品を手動で価格設定するプロセスは長く、面倒で非効率的です。また、チームはファイルが印刷可能であることを確認する必要があります。問題がある場合は、別のソフトウェアツールを使用してファイルを修復する必要があります。

これに加えて、オプションについて顧客に通知または教育し、印刷を成功させるために必要なすべてのデータを収集するために、顧客との電子メールの定期的な交換の必要性があります。

その結果、部品コストを計算し、ファイルを修復し、この情報を顧客に伝えるだけで、1日に数時間かかる場合があります。スタッフはこの時間をはるかに効率的に使用できます。たとえば、運用の改善など、より価値のあるタスクに使用できます。

7。現在のプロセスはエラーとやり直しにつながります

データ収集の間違いはあなたのビジネスにどれくらいの費用がかかりますか？

注文に関する情報を手動で収集すると、エラーが発生しやすくなります。これは、CRMや会計システム、スプレッドシート、その他のツールを組み合わせて活動を調整するサービスビューローに特に当てはまります。

多くの場合、これによりシステムが切断され、スタッフが同じ情報を複数のシステムに手動で複数回入力する必要があります。

データを個別に収集する複数のデータベース（たとえば、本番用と注文および請求用）を維持している場合、システム間でデータを調整するのに苦労しているため、ビジネスがリスクにさらされています。

8。可視性の欠如とデータへのリアルタイムアクセス

リアルタイムデータを洞察することは、会社の管理または管理にとって非常に重要です。

ただし、何百ものメール、スプレッドシート、サイロ化されたシステムのノイズで重要な情報が簡単に失われる可能性があるため、チームはギャップや機会の逸失に気付くのに苦労しています。

スプレッドシートではワークフローのどこに注文があるかに関するリアルタイムの情報を提供できないため、注文ステータスの最新情報を顧客に迅速に提供することも難しい可能性があります。

9。品質の確保

3D印刷は依然として新興産業であり、品質プロセスと標準化に関連する課題は業界全体に及びます。

ただし、3D印刷された部品の適切な認証を取得することは、今日のサービスビューローにとって、特に医療、航空宇宙、防衛などの規制の厳しい業界では、依然として課題となっています。

課題に加えて、規制と基準は業界によって異なるという事実があります。たとえば、ISO 13485認証を取得することは、医療機器を製造するサービスプロバイダーにとってほぼ確実に必須です。

10。チーム内の説明責任の欠如

小規模または大規模のあらゆるビジネスの日常業務は、タスクによって推進されます。これらのタスクを効果的に管理することは、骨の折れるが基本的なプロセスです。

今後数日以内に完了する注文が複数ある場合は、それらのプロジェクトの要件と緊急性を評価できることが重要です。

ただし、チームメンバー間の同期、重要なタスクの優先順位付け、および絶え間ないフィードバックがなければ、説明責任を促進することは困難です。

3Dプリントビジネスの課題を解決する

私たちがカバーしたこれらの課題のほとんどは、サービスプロバイダービジネスが自動化の恩恵を受けることができるという明確な兆候です。

手動のタスクとプロセスを自動化し、人と人の間でタスクを調整し、システム間でデータを同期するのを支援することは、3D印刷製造実行およびワークフロー自動化ソフトウェアの機能です。

MES /ワークフロー自動化ソフトウェアとは何ですか？

製造実行システム（MES）とワークフロー自動化ソフトウェアは、3D印刷ワークフロー管理の課題を克服し、合理化され、調整された、より効率的な3D印刷操作のメリットをもたらすために特別に開発されました。

MESソフトウェアは、3D印刷および積層造形技術の独自の要件に基づいて構築されており、すべてのリアルタイムプロセスの管理、監視、および自動化をサポートします。

これには、コスト計算の自動化、リクエストの標準化、印刷適性分析の実施、生産のスケジュール設定などが含まれますが、これらに限定されません。

以下のセクションでは、MESワークフローの自動化が3D印刷操作の管理における主要な課題を解決するために提供するさまざまなソリューションを見ていきます。

本物も ： アディティブマニュファクチャリング実行システムのビギナーズガイド

MESワークフローソリューションは、3D印刷ビジネスをより効率的に運営するのにどのように役立ちますか？

1。顧客に即時見積もりを提供する

ワークフローソフトウェアを使用する1つの方法は、オンライン見積もりおよび注文ポータルをWebサイトに統合して、顧客が自分で注文プロセスを完了できるようにすることです。このようなプラットフォームは、価格設定式を使用し、ブランドに合わせてカスタマイズすることもできます（ロゴ、色、テクノロジー、素材などを考えてください）

Web見積もりプラットフォームを使用すると、顧客は電子メールを送信したり電話をかけたりすることなく、見積もりを即座に受け取ることができます。

また、ほとんどの場合、いつでも（勤務時間外でも）注文し、直感的かつ数分で購入プロセスを完了するのに役立ちます。

重要なのは、ポータルアクティビティを追跡して再エンゲージするツールを使用して、RFQプロセスでドロップオフした顧客を追跡し、最終的にコンバージョンを増やすこともできることです。

さらに、即時見積もりプラットフォームを実装することは、顧客にとって有益であるだけでなく、チームのためにできる最善のことの1つでもあります。価格計算などの重要でありながら手動のタスクを自動化できるため、チームはより多くの収益をもたらす活動に集中できます。

詳細：インスタント見積もりおよび価格見積もりソフトウェアが3D印刷サービスビジネスの競争にどのように役立つか

2。内部コスト計算を自動化する

特定のプロジェクトで手動によるレビューが必要になる場合や、リピーターに特別割引を提供したい場合は、リクエストの価格を社内で設定したい場合があります。

いずれの場合も、注文ポータルを使用して、顧客が内部レビューのリクエストを送信できるようにすることができます。

AMFGのプラットフォームは、強力な価格設定エンジンと自動ファイル修復ツールを使用しており、部品の印刷性を確保し、数分以内に正確に価格設定するのに役立ちます。

「 [AMFGの助けを借りて]効率が向上したということは、より複雑なプロジェクトを抱えているお客様や、追加のダウンストリームサービスが必要なお客様にも、強化されたカスタマイズされたサービスを提供できることを意味します。それは勝利です、勝利です！ 」

ARRK Europe、プロジェクトマネージャー、Rupert Sleightholme

3。顧客とのコミュニケーション

電子メールのやり取りに時間を費やすのは時間がかかり、要求の数が増えると、応答する適切な連絡先やメッセージを見つけるのがすぐに苦痛になる可能性があります。

ワークフローソフトウェアが行うことは、すべての通信を1つのプラットフォーム内に集中化することです。

これが意味するのは、プラットフォームを介して顧客にメッセージを送信できるということです。さらに、テンプレートを作成およびカスタマイズし、自動化された電子メールを設定して、通信をさらに高速化できます。

この機能を使用する1つのシナリオは、注文ステータスを電子メールテンプレートにリンクすることです。注文ステータスが変更されると（たとえば、注文が発送されると）、顧客に自動メールが送信され、このステータスが通知されます。

ワークフローソフトウェアを使用して良好なコミュニケーションを育むもう1つの方法は、顧客に個人用ダッシュボードを提供することです。このダッシュボードでは、注文のステータスをリアルタイムで追跡できます。

このようなプラットフォームを使用すると、顧客は注文履歴にもアクセスでき、ワンクリックで目的の部品を簡単に再注文できます。

詳細：3D印刷企業がリクエストと注文の管理プロセスを自動化する必要がある理由

4。優先順位付けを通じて説明責任を促進する

ワークフローソフトウェアが提供するリクエスト管理ツールを使用すると、すべてのリクエストを一元化し、チームの特定のメンバーに割り当て、優先度レベルを追加できます。

これにより、チームはより重要なタスクに優先順位を付け、受信トレイ間を行き来せず、次に何をすべきかを決定しようとするため、より効率的に作業できます。

5。制作の管理とスケジュール

注文の優先順位付けは、特定の生産ジョブの優先順位付けに大いに役立ちます。これにより、痛みを和らげ、最も緊急に出荷する必要のある部品を簡単に製造できるようになります。

MESソフトウェアを使用すると、生産ジョブのスケジューリングも簡単になります。 AMFGのプラットフォームは注文段階と製造段階を接続しているため、技術、機械、材料に基づいて作成したビルドに注文した部品を簡単に割り当てることができます。

スケジュールが設定されると、ビルドはガントチャートで視覚化されます。これにより、容量とマシンの可用性にリアルタイムでアクセスし、それに応じて生産を計画できます。

最後に、高度なMESソフトウェアを使用すると、3Dプリンターをソフトウェアに接続して、使用率、ジョブステータス、処理パラメーターなどのマシンデータを表示できます。

データを活用することで、3D印刷操作の運用パフォーマンスをよりよく理解し、プロセスを最適化して生産効率を高めることができます。

詳細：MESソフトウェアは3D印刷サービスビジネスの生産計画をどのように変革できますか？

6。統合

今日、3D印刷会社は、さまざまなソフトウェアを使用して、業務を正常に実行できるようにしています。このため、企業のさまざまな領域間でデータがシームレスに流れるようにするには、ビジネスクリティカルなシステム間の統合が不可欠です。

ERPやPLMなどの現在のソフトウェアインフラストラクチャに正常に統合できる3D印刷ワークフローソリューションは、3D印刷プロセス全体の前例のないレベルの可視性、同期、および制御を提供します。

MESワークフローソフトウェアを3D印刷ビジネスに統合するメリット

• 自動化されたプロセス 、見積もりから製造、発送まで、エラーを減らし、時間を節約し、生産性を向上させるのに役立ちます。
  
  
• リードの増加と新規顧客 、販売プロセスの大部分は24時間年中無休の注文ポータルの助けを借りて自動化されているため。その結果、より多くのリードを獲得し、コンバージョンを増やし、スケーラブルな成長を確保できます。
  
  
• リードタイムが短くなります。 時間を節約し、チームの高度な調整を実現することで、プロジェクトはスムーズに進み、顧客に迅速に出荷できます。
  
  
• カスタマーエクスペリエンスの向上。 サービスをオンラインで販売するための専用ポータルは、カスタマージャーニーを合理化します。簡単な再注文プロセスにより、リピーターが増えます。さらに、ポータルはあなたのブランドを高めるプロフェッショナルな雰囲気を作り出します。
  
  
• 説明責任と透明性の向上。 タスクの堅牢な割り当てに役立つワークフロー自動化システムを使用すると、作業がより迅速に行われ、時間どおりに提供されます。
  
  
• 品質の向上と継続的な改善。 人為的なエラーが減り、すべてのプロセスステップが追跡および文書化されるため、部品の品質を確保し、改善の機会を見つけることが容易になります。

「当社の売上高は、過去3年間で前年比で20％以上増加しています。昨年だけでも、[AMFG]の見積もりツールだけで50,000ポンドを超える収益を上げました。これにより、サービスに妥協することなく、増え続ける問い合わせに対応できます。 。」

Jonathan Warbrick、ビジネス開発マネージャー、Graphite Additive Manufacturing

自動化は3Dプリントサービスビジネスの未来です

市場調査会社IDCによる最近のレポートによると、3D印刷サービスへの支出は2022年に48億ドルに達すると予測されており、今後数年間でこのセクターの非常に有望な見通しを示しています。

この機会を十分に活用するには、3D印刷サービスプロバイダーは、ビジネスのできるだけ多くを自動化する必要があります。特に、見積もり、注文入力、カスタマーサービスなどのフロントエンドアクティビティです。

MESとワークフローソフトウェアは、3D印刷サービスプロバイダーが現在使用できる理想的な自動化ソリューションであり、今後数か月および数年でより高い効率とビジネスの成長を実現します。

MESワークフローソフトウェアで3D印刷ビジネスを後押しする準備はできていますか？