最初に基本的な作業システムを改善する

多くの組織は、新しい信頼性とメンテナンスの概念を探すのに時間がかかりすぎて、始めたばかりのものの実装と改善にほとんど時間を費やしていません。

上記のステートメントに関連する私自身の観察の例をいくつか挙げましょう。少し前に、私は工場でスーパーバイザー、プランナー、職人のグループ（メンテナンスの最前線）と会いました。

本気ですか？

「昨日あなたのプレゼンテーションに出席しました」と中型統合ミルのパルプミルエリアの水車大工は言いました。 「あなたは長年私たちの工場にいて、話の例として私たちの工場を使用したように聞こえました。過去5年間に3人の工場マネージャーと2人の保守マネージャーがいました。信頼性を開始しました1年前の改善プログラムで、すでにそのプロジェクトを担当する2人目のマネージャーがいます。新しいマネージャーはそれぞれ、異なる名前と3文字の頭字語を使用して、プロジェクトにマークを付け、目的のために変更を加えたいと考えているようです。変更を加えることについて。彼らは常に、彼らのプログラムが彼らが生まれた工場でどれほど優れているかについて話している。ちなみに、彼らがそれについて話すたびに、彼らが生まれた工場は古き良き時代のように良くなっているようだ。」

水車大工は、経営陣が信頼性とメンテナンスの改善に真剣に取り組んでいると彼と彼の仲間が考えるのは難しいと言い続けました。 「彼らは、私たちがやりたいことを何でも受け入れてコミットすることがどれほど重要かについて話します。しかし、来月ここに別のプログラムと新しいマネージャーがいるかどうかはわかりません。」

製粉所の計画者は同意した。 「私は3年前に一晩でプランナーになりましたが、まだトレーニングを受けていません。計画以上に何をすべきかについての説明すらありません。」このプランナーが彼の肩書き（計画および保守マネージャー）の定義を求めたとき、経営陣は単に「仕事の準備をしている」と彼に言いました。

計画担当者は続けて、「いついい仕事をするのかさえわからない。本当は、思い通りに計画を立てていない」と語った。彼の仕事には、計画業務に加えて、監督者の記入、スペアパーツの検索と購入（時間がかかる場合があります）、図面やその他の情報の検索、管理者向けのレポートの作成、請負業者の案内などが含まれます。 。「彼らが私にもっと集中することを許してくれたら、私がどれほど良い計画を立てることができるか信じられないでしょう。」

労働倫理などはありませんか？

メンテナンススーパーバイザーは、彼とプランナーがしばしば「私たちの間で何をすべきかを理解する」と述べて話しました。しかし、彼は彼らがしばしば職人に助けを求めなければならなかったことに注意しました。 「彼らは私たちがすべき計画の多くを実行しますが、それはそのように効果的に実行されていません。」プランナーと同様に、彼は2年前に監督者になりましたが、これもトレーニングなしで一晩でした。 「仕事を安全にこなし、人々を忙しくさせてください。それが彼らが私に与えた唯一の方向性でした。」

この保守監督者は、「労働倫理が重要であり、あなたは優れた業績を認め、仕事の一部を行わない人々に対して何かをする必要がある」という「古い学校の出身」であると宣言します。彼は、2時間労働者が失踪し、しばしば遅れ、しばしば早期に辞職したために2人の労働者を叱責したシナリオを説明します。彼の叱責の結果、労働者は人的資源に不平を言い、彼は「辞任するように言われた」ということでした。同じことがさらに数回起こったとき、彼はあきらめました。 「基本的な労働倫理がどのように崩壊しているかがわかります。現在のように、作業の70％は、私の地域の善良な人々によって乗組員の30％によって行われています」と彼は結論付けました。

製粉所の計画担当者は、「もっと多くのことをお話しすることができますが、必要な場合でも、ここでは基本的な計画や作業のスケジューリングすらしていません」と述べています。彼らはまた、故障が多すぎるために予防保守を行う時間がないため、予防保守を行うことがどれほど不十分であるかを表明しました。

「私たちが非常に失望し、経営陣のイニシアチブへの信頼を失ったことをご理解いただければ幸いです。」

プログラムの頻繁な変更により、これらの労働者の経営陣への信頼が低下しました。

それはあなたに起こる可能性があります。

上記の議論は、多くの工場から得られた可能性があります。それは非常に典型的であり、何年も前にW.エドワーズデミング博士が行った声明の真実を裏付けています。>リーダーがしなければならないことは、人々が働くシステムを改善することです。主な努力は、最初にあなたがもっとうまくやるべきことをし、次にもっと進んだ、そしておそらく新しい仕事のシステムやテクノロジーを探すことでなければなりません。