高性能の信頼性チームの構築

最近、ヒューレット・パッカードの副社長兼最高技術責任者であるPhil McKinneyが発表した、高性能のイノベーションチームの構築に関するポッドキャストを聞くのを楽しみました。私たち信頼性の専門家は、このトピックに関するフィルのアイデアから多くを学ぶことができると思います。

イノベーションは製品開発の観点から頻繁に議論されますが、プラントの信頼性管理に対する組織のアプローチを変更するなど、同じ基本的な管理原則がビジネスプロセスのイノベーションにも適用されます。

Philの考えや提案は、変化への道のりに非常に顕著であり、多くの場合、プラントの信頼性管理の実践に革命をもたらすと思います（この記事の最後で参照されている彼のポッドキャストへのリンクを参照してください）。

Philのフレームワークを借りて、高性能のイノベーションチームを構築し、それをプラントの信頼性ビジネスプロセスの変更を達成するという私の哲学と組み合わせました。イノベーションへの取り組みのルールから始めて、高性能の信頼性管理ビジネスプロセスの構築に移ります。イノベーションチーム。

イノベーションエンゲージメントのルールは次のとおりです。

大胆でとんでもない目標（BOG）を作成する： イノベーションイニシアチブには、大胆で法外な目標が必要です。これは、上級管理職チームに「ホームラン」と言うものです。そして、あなたはこの目標を金銭的な観点から提示しなければなりません（すべきではありません）。

上級管理職は、単一の共通のエンジニアリング単位であるドル記号（または他の形式の通貨）を利用します。大胆な目標は、たとえば、設備総合効率（OEE）を向上させることで、利益が向上し、経済的付加価値（EVA）が向上し、会社の価値（株価など）が大幅に向上することを実証する必要があります。

そうでなければ、ビジネス慣行の革新的な変化に抵抗する心理的および社会学的慣性を克服することはできません。

敵を特定する： 重要なイノベーションには、切迫感を生み出すための「敵」が必要です。敵は外部（競合他社）または内部（レイオフの恐れ、プラントの閉鎖など）である可能性がありますが、1つ必要です。

願望（もっとお金を稼ぎたい）は恐怖ほどやる気を起こさせないことがよく証明されています。したがって、エグゼクティブレベルでは、信頼性の高いビジネスプロセスイノベーションイニシアチブで殺したいドラゴンを定義する必要があります。

企業の毛玉からの解放： 企業のヘアボールは、あなたがいつも行ってきたことです。たとえば、10年前にシステムに組み込まれた予防保守タスク（PM）は、それらを正当化するための根本原因分析が実行されなかったにもかかわらずです。

現在の「通常どおりのビジネス」は、「通常どおりの新しい、より収益性の高いビジネス」の開発を妨げる主要な「ヘアボール」になります。

「適切な」リソースを割り当てる： リソースはストレスのようなものです。少なすぎると問題になり、多すぎると問題になります。イノベーションチームが無駄のない、意地悪な行動をとることを望んでいます。

あなたが彼らに過剰なリソースを与えると、彼らはあまりにも多くの人々を雇い、最終的にはお互いにぶつかり、あまりにも多くのおもちゃを購入し、集中力を失います。ただし、定められた目的を達成するために十分なリソースが整っている必要があります。

適切なチームミックス： それぞれがそれぞれの役割を知っているチームメンバーの補足が必要です。マネージャーはよく、何度も何度も自分を雇うという間違いを犯します。

イノベーションを成功させるには、目標を達成するために必要な独自の特別なスキルと行動を持っているチームメンバーを補完する必要があります。チームメンバーはビジョンを調整する必要がありますが、集団思考は避けてください。それはストライキと維持の難しいバランスです。

高性能の信頼性イノベーションチームには、次のものが含まれている必要があります。

1人の強力な先見者： 先見の明のあるリーダーは、イニシアチブが組織にどのように役立つかを真に理解している人です。この個人は、何年も先を見据え、イニシアチブをエレベーターピッチに凝縮し（A3思考）、ビジョンを少なくとも早期採用者に販売する能力を備えている必要があります。

通常、この人は高性能チームのリーダーです。彼または彼女は人々がフォローしたい「パイドパイパー」でなければなりません。このリーダーは、成功の功績をチームに積極的に帰属させ、しぶしぶ自分自身のためにそれを受け入れる必要があります。彼または彼女は、イニシアチブを妨害しようとする「企業抗体」からチームを保護する必要があります。

1つの「レイダーオライリー」： 人気の映画やテレビ番組のMASHから借りたレイダー・オライリーは、組織をよく知っている男または女で、多かれ少なかれ何かを修正したり、ほぼすべてのことを成し遂げることができます。あなたはタイプを知っています。

1つまたは2つの「マーベリックス」： マーベリックは、困難なビジネス上の問題に対して革新的な、または少なくとも動的に継続的なイノベーションを生み出すマッドサイエンティストです。

これらは、あなたが最初にそれらを聞いたとき、ばかげているように見えるが、数ヶ月または数年後、完全に理にかなっているアイデアを常に思いついている人々です。彼らは、ビジネスの将来の状態を見る傾向がある先見の明のある人とは異なります。

異端者は箱から出して考え、それを本当に楽しんでいます。多くの場合、これらの人々は主流の運用または管理の役割があまり得意ではありません。

片方の親： パフォーマンスの高いチームは、物事が順調に進むと、自己破壊の段階に達することができます。親とは、組織内で、いつ後退し、立ち去り、リラックスして、リフレッシュして、多くの場合、新しい視点で別の日に戻ってくるかを認識する人です。

一握りの処刑鬼： 計画を立てたら、実行できる人が必要です。これらの人々は「それを理解する」プロセスを好みませんが、計画が実行されると、何が機能していて何が機能していないかについて、引き継ぎ、実装し、フィードバックを提供することに熱心です。

一握りの翻訳者： 組織内（イノベーションチームと経営陣の外）で、何が起こっているのか、そしてその理由を組織の他の部分に翻訳できる信頼できる人材が必要です。通常、これらの人々は組織内で非公式な力を持っています。

彼らは高い地位を占めていないかもしれませんが、彼らは非常に尊敬され、信頼されています。大衆に何が起こっているのかを説明する必要があります。大衆は何が起こっているのかを理解しておらず、変更プロセスを恐れている可能性があります。それらを組織の抗毒素と考えてください。

組織にとって変化は容易ではありません。 「大胆でとんでもない目標」に概説されている結果を達成するには、白紙を実行可能な信頼性を向上させるビジネスプロセス計画に変え、計画を効果的に実行できるチームを編成する必要があります。

イノベーションを達成するために必要なスキルと行動特性のすべてを持っている人、または性格タイプはありません。私の考えを考慮し、Phil McKinneyの賢明なアドバイスに従って、信頼性管理ビジネスプロセス改善チームを賢く選択するようにしてください。

参照

McKinney、P。（2006）「High-PerformanceInnovation Teams podcast」、www.techtrend.com / blog / 2006/10 / podcast_high_performance_innov.html