マシンモニタリング：標準テレマティクスとOEM管理テレマティクス
テレマティクスの採用が増加している一方で、ほとんどのフリート所有者は、主にその最も基本的な機能のみを使用して、サービス間隔を管理し、アラームコードに対応しています。この基本的な使用法は役に立ちますが、テクノロジーの機能と潜在的な利益のほんの一部にすぎません。
より高度なテレマティクスの使用の利点を理解しているかもしれないが、分析を自分で行うための適切な人員配置または訓練を受けていない可能性があるフリート所有者には、課題が残っています。そこでボルボは、より合理化されたリモート診断を提供することで顧客の負担を軽減し、フリートマネージャーが大量のデータではなく特定の推奨事項を取得できるようにする機会を見出しました。
ここでは、標準のテレマティクスプログラムの問題と、VolvoActiveCareDirectなどのOEM管理のテレマティクスプログラムがどのように役立つかについて簡単に説明します。
問題
標準のテレマティクスシステムは、重大または非重大に関係なく、すべてのマシン障害コードについてユーザーに警告します。たとえば、100台のマシンを監視しているフリートマネージャーは、フロントガラスのワイパー液が少ないなどの重大ではない障害コードを含む1日あたり10件以上の電子メールまたはテキストを受信する場合があります。ほんのわずかな割合だけが、たとえば、迅速に対応しなければエンジンの故障につながる可能性のある重要なものである可能性があります。無視されやすい重要でないアラートの受信トレイが散らかっているため、重要なものを見落とす可能性が非常に高くなり、回避できたはずのダウンタイムが発生する可能性があります。
また、標準のテレマティクスシステムからのアラートは、通常、考えられる原因と推奨される解決策を提供するのではなく、フリートマネージャーにどの障害コードが発生したかを知らせるだけです。つまり、フリートマネージャーは最終的に問題を診断し、それに対して何をすべきかを理解する責任があります。
ソリューション
ボルボは、データの過負荷がテレマティクスの採用に対する課題であることを認識しており、それに対処するためのソリューションを提供しています。これをActiveCareDirectと呼びます。お客様がActiveCareDirectに登録すると、私たちのチームはマシンの障害コードの乱雑さを整理し、本質的に重要な場合にのみマシンの所有者またはフリートマネージャーに警告します。さらに、アラートがVolvoから直接届くと、障害コードの考えられる原因、推奨される解決策、およびそれが実行されなかった場合の潜在的な結果に関する情報が提供されます。
財務上の影響
このタイプのプログラムを使用すると、フリートマネージャーは重大な状況に迅速かつ正確に対応できるため、コストのかかるダウンタイムや回避可能な修理コストを回避できます。また、修理が必要な場合に機器のディーラーが現場に持ち込む工具や技術者を正確に知ることができるため、請負業者が支払う必要のある出張の回数を減らすことができます。
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